鲁达 半岛全媒体记者 陈邵华
8月，本是暑期旅游“黄金档”，但受自然灾害频发及疫情形势陡然严峻双重影响，暑期游尚未“火力全开”，就来了个“急刹车”。疫情波及地区，包括南京、张家界、西安等地的景区纷纷不同程度关闭。与之相应的，是铁路、民航部门陆续推出免费退改政策，而记者调查发现，各大OTA也迎来了“退订潮”，其中，部分平台可申请因疫情免费退订酒店，受疫情影响，烟台已被列入了免费退改区域名单。
延后开始，提前结束！
让步防疫，这个“旺季”有点短
最近几天，一张漫画图刷爆了很多旅游从业者的朋友圈，图上调侃今年的旅游暑期档从7月10日左右“诞生”，到7月20日“卒”，仅存活了10天。
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记者了解到，由于此前广州疫情等因素，原本应该是7月初启动的暑期旅游延后到了7月8日～10日启动，才运作了10天左右，到7月20日南京发生疫情开始，各大旅行社纷纷接到退单，旺季提前宣告结束。
7月20日以来，南京机场疫情传播链持续延伸，已外溢到四川、广东、安徽、辽宁、北京、湖南、宁夏、湖北、山东、海南等15个省份。其中有些延伸正是与旅游团相关。因此，文旅部紧急发布通知，部署进一步做好文化和旅游行业疫情防控工作，并要求不得组团前往高中风险地区旅游，不得开展前往高中风险地区的“机票+酒店”业务。
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多地积极响应防疫需求，景区纷纷不同程度关闭。截至目前，张家界、株洲景区暂停开放；常德市各旅游景区原则上接待游客量不超过核定最大承载量的30%；湘西凤凰古城、永顺县芙蓉镇、十八洞村在内的湘西各大景区7月30日起陆续暂停接待游客；西安大唐不夜城步行街7月30日起暂停街区各类演出及大雁塔北广场喷泉表演；秦始皇帝陵博物院自7月30日12时起暂停开放；南京暂停开放旅游景区室外区域；郑州全市A级旅游景区关停，《禅宗少林·音乐大典》暂停演出……
据了解，四川等地的不少地接旅行社已经基本不再接旅游客人。
铁路、民航、交通运输部相继发声
这些时段退票均不收取手续费
8月3日晚，民航局下发通知，明确旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用；8月4日0时前已申请退票的旅客，不适用本通知。
民航局颁发免费退票通知
稍早之前，中国国家铁路集团有限公司也已推出免费退票措施，自即时起，旅客在车站、12306网站等各渠道，办理2021年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。
公路水路方面，交通运输部决定，自2021年8月4日24时起，此前在道路和水路客运站、客运联网售票平台等渠道已购买道路、水路客运班线客票的旅客，自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理，购买人身意外伤害保险的一同办理。
OTA退订方便吗？
烟台入列免费退改地区名单
根据上述政策，机票、火车票目前可以免费退票，那预定的酒店和旅游度假产品怎么办呢？
此次疫情给在线旅游销售平台也带来了大规模退订。去哪儿数据显示，8月4日8时左右，平台瞬时退款申请量已经达到平时10倍以上，已经超过2021年春运。而据媒体报道，截至8月2日，携程平台上的机票日均咨询量达到日常的3.5倍，九成以上的订单直接自助退订完成。酒店日均咨询量达到日常的1.2倍，近九成订单直接自助退订完成。整体来看，交通、酒店、度假产品退订量较平时均有所上涨。
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应对退订潮，多个在线旅游平台也推出了相应的免费退订政策。
携程：针对酒店产品，凡是入住日期为7月26日-8月11日期间，入住酒店属于中高风险地区的，可申请因疫情免费退订。如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订。
去哪儿网：更新可免费退改的酒店订单地区名单，新增了湖北武汉、山东烟台。此前，去哪儿网已对入住日期在8月11日前的酒店订单实行免费取消政策，主要涵盖南京、成都、大连等中高风险地区。
飞猪：启动针对中高风险地区的交通、度假、酒店等产品的应急退改措施，并延期举办“大漠赫兹音乐节”。
据报道，针对度假产品，两家平台均表示，对于出发日期在7月26日－8月11日之间的度假产品，所有来自中高风险地区或目的地城市全境为中高风险的用户，均可凭相关证明材料申请免费取消。
目前，热门景点产品是否在售呢？记者查询携程APP看到，目前前往湖南省张家界的旅行产品仅能购买9月1日之后的，不过，平台上的扬州旅行产品依然在售卖，最早出发日期为8月6日。记者就此询问客服，客服联络供应商后，表示建议更换目的地。
携程app截图
青岛：暂停组团前往中高风险地区
多景点发声严格落实防疫规定
近日，青岛市文化和旅游局印发《青岛市文化和旅游领域特殊时期疫情防控工作指导方案》，暂停所有旅行社企业组团到现有中高风险地区开展旅游活动，严格控制中、大型文化和旅游活动。
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据了解，指导方案的具体措施有：暂停所有旅行社企业组团到现有中高风险地区开展旅游活动，严格控制中、大型文化和旅游活动；所有文旅企（事）业经营单位要建立完善缺勤追踪及可疑病例报告制度；各类文化和旅游经营场所、公共场所要安排专人对外来流动人员特别是来自中高风险地区的人员，开展健康码验证、测温检查和信息登记，并建立信息溯源登记记录；及时报告疫情线索，发现疫情信息和红、黄码人员在本部门、单位活动的，或者出现发热病人的，第一时间向政府12345政务服务热线、市和区（市）两级疾控中心咨询热线和相关政务平台报告，有条件的同时采取临时隔离措施并依据流程配合做好科学处置；按照文化和旅游各行业最新《防控措施指南》规范标准要求，持续做好防控工作；积极开展舆情监测，及时向公众解疑释惑，回应社会关切；做好疫情防控物资准备、应急演练、平战结合等疫情处置相关准备；继续采取预约、错峰、限流等措施，确保文化和旅游场所控制在最大承载量以内；各类文化和旅游经营场所、公共场所要坚持终末消毒，必要时强化有传播风险的文化和旅游场所、单位开展重点人群的核酸监测。
此外，多个景点也及时响应，发布防疫声明。
青岛海昌极地海洋公园启动了“疫情防控特别运营管理措施”，在防疫特别运营管理期，实名制购票、入园测温、出示绿码、游览全程戴口罩、不扎堆聚集、保持安全距离游玩等都是游玩的“必须项”。此外，公园对全体员工每天3次定时体温检测，全员上下班期间必须佩戴口罩，馆内全面开启新风和排气系统，消杀频次再次增加，园内广播也增加了防疫提示播报。为了保证游客和动物的健康，公园也取消部分动物互动项目，增加了演艺节目的场次，严格控制客流。“现阶段建议大家提前通过网络平台完成实名购票，入园前准备好健康码。游玩时全程佩戴口罩，如厕前后都要记得洗手，如果有消费，也尽量使用手机支付，减少人与人之间的接触，希望大家都积极配合公园防疫工作，安心游玩。”工作人员说。
崂山风景区发出疫情防控公告，严格落实“限量、预约、错峰”的要求，中高风险地区的游客请暂缓线上预约购票。14天内有中高风险地区旅居史人员、其他划定为高风险人群，须集中隔离至离开风险区满14天，并持48小时内核酸检测阴性证明，方可预约进入景区。14天内有中高风险所在地级市旅居史人员，国家、省指定重点地区旅居史人员等，需满足健康监测至离开疫情发生地14天，并持48小时内核酸检测阴性证明，方可预约进入景区。入境人员，须在满21天后，并持48小时内核酸检测阴性证明，方可预约进入景区。
旅游市场前景几何？
跨省游止步，本地游领跑
如今正值疫情后跨省游恢复一周年，过去的一年，虽然旅游恢复迅速，但根据文旅部刚刚发布的数据，2021年上半年，国内旅游总人次仅仅恢复到2019年同期的60.9%。如今，刚刚进入旺季的暑期游又被画上了暂停符，旅游业的恢复再次受到严重冲击。
据了解，根据疫情形势的最新变化，像武汉市、无锡市、苏州市等多地的多个景区、演出已全部暂停。此外，像张家界还发布第20号令，要求境内所有人员不得离张。疫情的变化下，或许让原本火热的暑期旅游提前结束了旺季。
与此同时，文旅部发布了全面加强当前疫情防控工作的紧急通知。通知显示，进一步落实A级旅游景区疫情防控要求。指导A级旅游景区严格落实“限量、预约、错峰”要求，按照当地党委政府的疫情防控要求，严格控制游客接待上限。同时，加强星级饭店、剧院等演出场所、博物馆、公共图书馆、文化馆（站）、美术馆、A级旅游景区的室内场所，以及娱乐场所、上网服务场所等空间相对密闭场所的疫情防控，强化卫生管理，加强通风消毒。对室内文化和旅游活动场所，要按照当地疫情防控部署要求，该限流的限流、该暂停的暂停、该关闭的关闭，坚决阻断疫情传播途径。
此外，青岛市疾控中心也发布提示，建议市民不出市少聚集：请市民朋友密切关注疫情发展动态，如非必要近期不要前往中高风险地区及疫情发生地区。建议不出本市，市内郊区短途游、自驾游、山水游，以户外活动为主，在人员较少的公园等空旷地带游玩，室内游玩不要停留过长时间；以家庭游为主，少聚会，少聚集。
当前，各地跨省游被叫停，这意味着能产生远途过夜游的中高消费市场基本“停摆”。短途游、本地游上位，领跑旅游市场。
记者登录携程旅行平台搜索发现，包括烟台在内的省内热点旅游产品仍在热销中，起售日期仍是8月6日起。
未来一段时间内，疫情防控常态化是基本态势。旅游行业如何走出困境？一位资深旅游专家表示，尽管前几个月旅游业处在不断恢复的过程中，但是从近期以及未来的两三个月来看，疫情的变化对旅游业的影响较大，同时，今年的旅游业也会随着疫情的变化起起伏伏，目前，旅游业则处于低谷状态，至于什么时候“起”还是要看疫情的发展。所以我们对于今年的旅游业要做最坏的打算，向最好的方向努力，从而争取较好的结果。他建议，从业者应服务防疫大局，严守防控标准，同时求变立新，在低密度的周边游、轻休闲、微度假上寻“生机”。