鲁达 长江日报8月3日讯8月3日，携程、去哪儿相继更新政策，帮助游客取消中高风险地区订单。
携程方面宣布，在该平台预订入住日期为7月26日至8月11日期间的酒店产品，入住酒店属于中高风险地区，可申请因疫情免费退订。出发日期为7月26日至8月11日期间，所有出发自中高风险地区或目的地城市全境为中高风险地区的度假产品，可凭相关证明材料申请免费取消。
去哪儿方面宣布，在该平台预订的入住日期在8月11日前的酒店订单为以下城市的，可免费取消：福建省厦门市、云南省陇川县、江苏省淮安市、湖南省株洲市、河南省郑州市、四川省泸州市、湖南省宁乡市、湖南省益阳市、湖北省黄冈市、湖南省湘西土家族苗族自治州古丈县、湖南省湘西土家族苗族自治州吉首市、湖南省湘潭市、河南省商丘市、海南省海口市、湖北省荆州市、湖北省武汉市、山东省烟台市。
另外，通过去哪儿平台，预订日期在2021年7月29日（含29日）前，且入住日期在8月11日前（含8月11日）的用户，预订了江苏省宿迁市、四川省宜宾市、江苏省扬州市、北京市、广东省珠海市、湖南省长沙市、湖南省常德市、新疆维吾尔自治区的酒店订单，如有需要，均可免费取消。
通过去哪儿平台预订江苏省南京市、四川省成都市、辽宁省大连市、辽宁省沈阳市、四川省绵阳市、云南省瑞丽市、湖南省张家界市、湖南省凤凰县的酒店订单，预订日期在2021年7月28日（含28日）前，且入住日期在8月11日前（含8月11日）的用户，如有需要，均可免费取消。
针对度假产品，出发日期为7月26日至8月11日期间，所有来自中高风险地区、目的地城市全境为中高风险的用户，可凭相关证明材料申请免费取消，无损退款。
另外，截至目前，中国国际航空、东方航空、南方航空、海南航空等超30家航空公司已陆续出台针对多城市进出港航班的特殊方案，针对符合航空公司最新保障方案的订单，携程、去哪儿均已开通退改服务通道。
据携程平台数据显示，截至8月2日，机票日均咨询量达到日常的3.5倍，酒店日均咨询量达到日常的1.2倍。整体来看，交通、酒店、度假产品退订量较平时均有所上涨。
（长江日报记者贾蓓 通讯员滕林林 徐振妍）