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‘说服的艺术’说服的艺术奥伦克拉夫…

文 | 明哥,前麦肯锡战略咨询顾问,埃森哲管理咨询顾问,一个喜欢用思维导图架构PPT的老司机,职场技能,掰开揉碎、说给您听,欢迎关注@思维导图PPT肖老师 ,一起共同精进、成为职场精英。

这是一篇关于如何提高说服力的阅读笔记,分享的是如何通过演讲、汇报来说服听众的一系列实战干货。

内容包括魏斯曼的独特演讲技巧、演讲常犯的五宗罪、WIIFY扳机、93%原理等,独有的概念和实质性的指导,以及我自己的结构化思考、图形化表达的经验。

魏斯曼是谁?

  • 全球著名的商务沟通大师,世界排名第一的商务演讲教练,因其神秘的培训班而闻名于世界。
  • 帮助过400家公司客户精心制作其IPO路演演讲,并在股票市场上筹集到数千亿美元的资金。
  • 经典著作:《魏斯曼演讲圣经 - 说的艺术》、《魏斯曼演讲圣经 - 答的技巧》、《魏斯曼演讲圣经 - 臻于完美的演讲》、《说服 - 全球顶尖企业的商务沟通之道》。

一、说服力的几个基本原则

1、演讲的93%原理。

在一个成功演讲里,93%取决于形象和声音,而非内容。55%取决于形象、38%取决于声音、7%取决于内容,这个观点对于靠专业内容提供价值的咨询顾问来说,似乎有点难以苟同,但如果你看过贾总的“FF招股说明书”那个PPT,你就会发现有时候感染力的价值远比具体内容大得多。

2、WIIFY原理 - 利益是说服力的核心。

WIIFY:What's In It For You? 这对你有什么好处?任何需要说服的场景,我们都应该用WIIFY原则来统领整个演讲,要把演讲的每一个组成部分与一个清晰的听众利益联系起来。

如何扣动WIIFY扳机?建议你按顺序准备好下列6个问题:

  • 这对您很重要,因为……补充听众的利益。
  • 这对您意味着什么呢?从听众的立场开始。
  • 为什么我和您说这些?从听众的立场开始。
  • 谁在乎呢?“您应该在乎,因为……”。
  • 那又怎样?说出结果。
  • 还有就是……说出听众的利益。

3、规避商务演讲常见的“五宗罪”。

  • 要点不清:他在讲什么?
  • 听众没有获益感:那又怎样,跟我有什么关系。
  • 条理不清:观点混乱,那怎么又扯到这里了?
  • 细节太多:这究竟是什么意思?
  • 篇幅太长:朋友圈都刷完了,还说#@¥

4、第一印象原理。

每次演讲都是通向最终胜利的一块垫脚石,如果哪次演讲失败了,也许就没有明天了。

你决不会有第二次机会给人留下第一印象。

5、讲故事的艺术。

大部分失败的商务演讲仅仅在于传递数据,而不是在于说服。

天花乱坠的语言和生动的身体语言并不能改变一个混乱的故事。

一个清楚紧凑的故事可以使演讲者头脑清醒,镇静自如地进行演讲。

当你驾驭了你的故事时,你就驾驭了演讲的局面,从而赢得听众的信任。

二、说服,从FAB开始

从听众出发思考问题,把注意力从性能转移到好处上来。

了解听众的需要。对什么感兴趣、关注什么、有什么问题、什么偏好,这样听众才会从理解,给予信任,最后采取行动。

演讲至关重要的概念是“以终为始”,即以B为演讲标的,从介绍性能(Features)、或优势(Advantage)转移到介绍好处(Benefits )- 利益才是说服力的核心,永远与听众的需求或者兴趣是相关的,要让听众们应你的要求采取行动,他们必须有一个行动的理由,并且是“他们的”理由,而不是你的理由。

三、演讲设计的七大步骤

第一步,建立演讲框架:

第二步,头脑风暴收集信息:

  • 准备一个大白板或画板,随时记录闪现的灵感。
  • 召集脑力激荡小组。
  • 保持中立的记录所有小组内的想法。
  • 可以先指定一个人就演讲该涉及的方面发表意见,并记录在白板上。
  • 其他组员就这一想法说出相关联的想法,形成集簇。
  • 继续其他想法。
  • 不要死板,随时可以在概念间跳转。

第三步,建立罗马柱。

把白板上的想法精简到5~6个罗马柱(主题或要点),理顺结构前先聚焦于目标。

第四步,安排逻辑结构。

1、结构化拆解:MECE法则:

2、构建金字塔结构:

3、用逻辑打动听众:

4、用故事线来串联:

第五步,用PPT辅助形象视觉

原则1,不要让演讲成为数据堆砌,而要利用黄金圈法则,从听众的Why、how、what顺序,不断展示带给听众的好处(Benefit)。

原则2,介绍听众关心的,而不是你自己关心的。

原则3,尽可能使用图表,可少量使用动态图表、笔刷等效果。

原则4、展示优势时,要让听众自我感受到你的东西,外观看着和别人的不一样,其实东西真不一样。

第六步,亲力亲为,而不是假手于人。

第七步,大声试讲、重复练习。

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四、实战演讲训练

1、参考下列7个经典开场白,训练自己的开场白,最好能做到开场90秒就hold住全场。

2、练习3个演讲技巧

1)、把“你”放心上,让你集中精神在“那位听众”。

2)肢体语言ERA,把你投入到同“那位听众”的交谈中。

3)短语和停顿,以一种充满逻辑性的抑扬顿挫确定了交谈的长度

五、给演讲赋予故事生命力

  • 1、SCQA故事结构:

  • 2、TED故事结构:

  • 3、SCORE故事框架:

  • 4、奥利奥(OREO)故事框架:

  • 尽量使用正面、自尊、自信的词汇

奥巴马的五个常用修辞手法:

  • 对比、对照 - 两种平行结构,相邻、对照、正反对比等方式。
  • 头韵 - 两个或以上连续不同的句子,重复辅音字母或者发音,进行强调。
  • 首语重复法 - 在连续的句子、从句、短语开头时重复一个句子,一个词或者短语。
  • 轶事趣闻法。
  • 上旋、升华法。

the end.

文/肖老师

有时候,虽然素未谋面,却已相识很久,很微妙也很知足。

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责任编辑: 鲁达

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