鲁达 我们每个人都有同样的感受，那就是遇到挑剔型的客户，很让我们伤脑筋。为什么呢？
“你说东，他说西；你让他打狗，他要撵鸡。”一句话:这类人本来就不是省油的灯。
遇到问题我们总要面对呀，我们该如何与挑剔型客户打交道呢?
首先，我们一起来了解一下，挑剔型客户都有哪些表现？
凭自己好恶办事的客户对什么都极为挑剔，这类客户眼睛尖，对任何细小的东西都会区分为喜好和讨厌两类。
挑剔型客户，要么凭热情决定好恶，要么凭感觉待人，他们都是在瞬间作出决定。
由于他们凭感情或感觉，所以他们决定怎么做，很少讲的出道理。
挑剔型客户，总爱挑三拣四，然后提出一大堆问题和要求。
这些问题有的是真实的，有的只是虚张声势。这类客户之所以要这样做，是为了达到以下目的:
①让销售人员把卖价的标准降低。
②客户自己有讨价还价的余地。
③客户想说明和强调自己很精明。
对于挑剔型客户的这些表现。我们必须有耐心，不能与之对抗。
同时，对于某些问题和要求，要避重就轻，甚至充耳不闻。这样才能避免发生冲突。
针对爱挑剔的客户，我们可以采取以下一些方法:
①顺应法
客户说:这个商品的价格太贵了。
我们这样回答:是啊，的确很贵，名牌产品哪有不贵的道理呢？
②反问法
有时客户提出的问题比较叼专，我们一时无法回答。那么我们就可以用反问法，表明自己的诚意。
比如我们可以这样问:“你是怎么看待这个问题的呢？”“我要怎样做才能让您满意呢？”
通过客户的回答，我们就能找到真正解决问题的方法。
③拖延法
先说“如果您不介意的话，我过一会儿回答您”，然后通过介绍不知不觉地解答了顾客的疑虑。
④先发制人法
主动提出客户的疑虑。并自问自答，作出解释。给客户一种可靠的印象。
比如，“您可能认为这款产品功能单一，这一功能的效果比多功能的要好啊，有些功能很少能用上，是一种浪费金钱，增加价格的表现。”
⑤归纳法
把客户的意见归纳起来，同时回答几种反对意见，就会削弱意见产生的影响。
如“你的这些想法是可以理解的，集中一点是，只要价格合适，你就同意了，是吗？”
挑剔型客户的某些行为虽然让我们很不开心，但我们也要正确对待，能让他们不说我们的坏话，我们就谢天谢地了。
如果能让他们为我们说上几句好话，那我们的功力就更是厉害了。
总之，我们要善待每一位客户。因为合气才能生财。予人方便，方能于己方便。世间之事，大概如此。
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