鲁达 在销售工作中，常常会碰到挑剔型的顾客，这类顾客往往很难伺候，对产品以及服务挑三拣四，同样也是最让销售员头疼的顾客，或许有些销售员对于这样的顾客直接放弃，如果换成是你的话，你会放弃吗？那么对于这类顾客究竟该怎么做呢？
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首先我们需要明白一个问题，顾客为什么要挑三拣四呢？一方面是让推销员明白，他很精明，不容易被骗；一方面是让推销员将价格放到最低；另一方面既然缺点这么多，也就为自己留下了讨价还价的余地。
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挑剔型的顾客往往分为以下几种类型：
其一：“这款上衣的款式非常不错，但就是颜色跟我的裤子不搭”
“这款产品确实不错，但就是对我没什么大用处”。这就是借口，不想买产品的借口；
其二：“啥牌子？XXX品牌，就算你白给我都不要，我看的XXX品牌，对于我们这个年龄更注重质量，几乎不刻意去追求名牌，我不要”对某个牌子的产品有成见，不想买；
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其三：“你介绍的这款早已经过时了，现在流行的是......”
“你这款产品绝对是组装的，我一眼就能看出来”自以为是的表现；
其四：“产品都剩最后一款了，想挑个好点的都没机会了“
”这款产品，一看就知道成本低“
”你看看这里都已经有”毛病“了，质量肯定不怎么样“故意压价，让推销员多打几折；
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其五：”这款产品不错，但就是唯独它的“核心”是日本的，噪声大，不想买“顾客客观的批评，对现有的产品提出缺陷；
其六：“你们这款产品的功能真的不怎么样”也许顾客对产品的不是很了解，才会说这样的话；
其七：“真的不知道该选择哪款了”顾客身处两难境地，喜欢这款产品的颜色，但不喜欢产品的外型。
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我们作为销售员经常听到一句话“嫌货才是买货人”。那么既然顾客是“买货人”，销售员碰到这样的顾客应该怎么做呢？请准备好你的笔记本。
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第一：总结归纳法；
将顾客的所有意见综合在一起，然后再回答顾客的问题。举个例子，顾客提出的所有反对意见，只是为了降价，这样做的好处就是能够削弱顾客的反对意见。“您现在的想法我完全理解，是不是您觉得价格合适，就能下订单呢？”
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第二 ：直接坦白法；
当销售员无法说服顾客时，可以这么跟顾客说：“那我怎么做，您才能满意呢？”
第三：直接否认法；
顾客：”你推销的这款牛仔裤，一定会褪色“
销售员：”一定不会的，因为这款牛仔裤的料子是一种新型的苗聊，所以我敢用本店的名誉作为担保，请您放心“
顾客：”你们销售的产品会不会是假冒伪劣的“
销售员：”这一点您尽管放心，我们这家店在本地已经开了十年了，如果我们的产品有问题，恐怕我们这个店都熬不过这十年“
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第四：主动摊牌法；
销售员将顾客的疑虑主动提出来，然后自问自答，给顾客一种可靠、诚实的印象。
例如：”也许您认为它的功能很单一，正因为它的功能单一，所以要比多功能的产品使用起来更顺手，您可以感受一下，另外多功能的产品未必那些功能能用的上，这有点太浪费钱了“
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第五：顺从适应法；
顾客：”你们的产品价格都也不便宜呢“
销售员：”对您说的没错，品牌产品您也知道没一个便宜的。“
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第六：耽搁法；
顾客：”你们这款产品对于它的安全性我不放心“
销售员：”如果您实在不放心，那您先看一下这款产品的说明“或者给顾客做比较，让顾客相信。
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