admin 无聊网闪电新闻4月11日4月9日，山东省级大型融中文政节目《问政山东》播出第46期，直播询问了山东省邮政管理局。
本期节目聚焦老百姓关心的快递行业。平日里我们在收快递时难免遇到快递受损的情况，尤其是贵重物品受损后，快递公司的赔偿情况如何呢？ 3月3号，杨先生花费5650元购买了一台笔记本电脑，用顺丰快递从济南发往寿光，到货后杨先生发现外包装破损，电脑外壳也有擦伤痕迹，拍照留证后杨先生拒收货物并联系了顺丰客服，但和客服的沟通过程很是曲折。经过多次沟通，最终在上传证据后，客服终于承认破损的事实，并答应赔偿500元，但杨先生却对包裹真实性有所顾虑，他表示：“这里边存在一个严重造假行为，颠倒黑白，笔记本现在的状况我也不太了解，具体这个(笔记)本是不是我买的，我都不认可了。 ”
节目播出后，省邮政管理局派出督导组于4月10号下午赶到寿光督导整改。督导组将当事人杨宏伟和顺丰工作人员约到一起，对此事进行进一步沟通。
在督导组的协调下，双方经过两个多小时的沟通，最后，顺丰快递认识到自己工作人员在处理这件事的不足，向杨先生道歉，并给予一定的补偿。对此，杨先生表示满意。
省邮政管理局副局长刘长春在督导过程中强调，“服务态度、细节，包括文明用语规范性，还需要在今后工作当中加强岗前岗中培训，注意细节的把握。要举一反三，加以整改，加以调整，加以完善。”
寿光市邮政管理局也表示下一步将加强执法，规范快递公司服务标准，提高服务质量，切实维护群众的合法利益。同时要压实企业服务质量的主体责任，要求企业加强管理和对员工的培训，全力提升行业质量。
闪电新闻记者 钱云飞 王雨 任金妮 报道