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《一分钟经理人》告诉我们:把这3件事做好,管理其实特别简单

在职场打拼的你,一定经历过一位或者多位上司,哪位上司给你留下的印象比较深呢,你还记得他的管理风格吗?

在我们大家的印象中,这两种管理风格比较多,一种是专制型,这种类型的领导就像一个铁面无私的“包青天”,眼里只有业绩和KPI考核指标。除了公事公办谈工作之外,他不会与下属建立过多的私人链接,员工很难看到他温情的一面。这种铁腕管理方式,一切以公司利益为上,看起来对公司有利,但只关注工作,不关心员工,不得人心,员工的离职率很高,特别是现在的90后,未来的00后员工,大家更多地关注公司是否以人为本,自己上班是否开心,这种铁碗管理方式会让你被时代抛弃。

而另一种管理风格,与铁腕管理恰好相反,这一类管理者,十分的民主,有亲和力,是员工眼里的老好人。这样的上司深受大家欢迎,但只是员工喜欢没有用,给他发工资的老板和投资人有意见,为什么呢?因为这类领导人,对员工太宽容,太以员工为重,工作绩效往往不太好,为公司创造的价值不大,老板肯定会有意见,这样的管理人员自己职业生涯无法很好地发展,而员工在太宽松的环境下,也很难成长。

我们知道,对于管理才来说,太专制或者太民主的管理方式,管理效果都不太好。他们要么过于关注业绩,要么过于关注员工,那么有没有一种管理方式,可以将两者结合起来,既关注公司业绩,又关心员工的成长和生活呢?

还真有!今天我们介绍的这本书,《新版一分钟经理人》可以解决这个问题。在新版之前,先隆重介绍一下升级之前的版本《一分钟经理人》,这本书在美国畅销了20多年,是所有500强企业高管必读的管理类书籍。像我们熟知的IBM、可口可乐、肯德基都在践行其中的管理方法。中国海尔集团,张瑞敏借鉴《一分钟经理人》的管理思想,推行日清工作法,形成了海尔强大的执行力,让它从一个濒临破产的小厂起步,发展到产品出口全球多个国家。

能得到所有500强企业高管的推崇,这本书的厉害之处在哪里呢?原来这本书是由管理学的博士写的,不是一位,而是两位博士合作写的。肯·布兰佳博士,全球具影响力的管理大师,这本书集结了他37年管理咨询经验的精髓。另一位作者,斯宾塞·约翰逊博士也是经管类畅销书作者,他著名的代表作《谁动了我的奶酪》,相信很多人听说过或看过这本书。

《新版一分钟经理人》2015年修订的,新版最大的特点是全文用一人称故事形式写出来的,读起来轻松明快。将看似高深的管理思想,化繁为简,只需要记住三个简单实用的管理诀窍,三个一分钟就解决了大部分的管理问题,运用这种管理方式,工作更高效,员工也更有成就感,更开心,关键是这种管理方式非常容易上手实操。看完这本书,你马上就可以在工作中实践起来。

如何做好一分钟经理人?书中告诉我们三个关键点,分别是确立一分钟目标、高频次使用一分钟称赞,看到员工的错误,使用一分钟指导其更正。接下给大家介绍详细的做法。

第一个决窍,一分钟目标。

说到这里,不得不提到职场中经常有的一个误区,我们以为对方应该知道的事情,很多时候双方认知并不一样,即使了解一些,落实到工作中,与你的期待还是有差距。请你回忆一下,在过往的工作经历中,你的每一任上司是否会在工作之前与你沟通具体的工作目标?还是你按自己的理解完成工作之后,上司再是告诉你,哪里需要再调整,或者直接打回重做。

很多人可能有这种体验,虽然公司有清楚的岗位职责要求,但很多时候,我们并不能完全把握到公司每个阶段的工作重点。特别是现代社会,移动互联网、数字经济、大数据的发展,企业外部环境在不断地变化,越来越不可预测,企业和员工为应对这种变化,需随时调整工作重点的能力,需要不断地的沟通,以确保大家力往一处使。在工作中,要避免一千个人心中有一千个哈姆雷特的情况出现,至少保证下属与上司对哈姆雷特印象是一样的。

所以,为了让员工的工作更高效,更符合公司的要求,与公司的整体目标一致,最好的办法是,在工作之前先与下属共同制定他的工作目标。说到目标这个词,我们脑海里想到的一般是重点目标、远期目标,大目标、小目标,公司目标、团队目标,或者个人目标。大家之前有想象过将目标和 “一分钟”关联在一起吗?你可能会好奇,一分钟是设立目标的时间,还是完成目标的时间呢?都不是,一分钟,是你可以将目标内容念完的时间。

《新版一分钟经理人》中所提的一分钟目标,指的是主管与员工共同制定的工作目标,包括工作标准和完成期限,这个目标比较特别的是,用一两段文字描述清楚,只花一分钟就能一目了然。

一分钟工作目标只是作者一分钟管理的诀窍之一,要想实现高效的管理,还需要学习一分钟称赞。

第二个诀窍,一分钟称赞。

我们谁都想得到赞美,不管是在生活中,还是职场中。但事实上,这比较难。因为现在的企业氛围里,大部分的经理人,还是比较习惯,或者说善于指出下属的错误,你哪里哪里做得不好,哪里哪里需要改进。你到一个公司入职,可能上司并没有给你更多的指导和具体的要求,但当你交上工作报告时,却会你一大堆需要调整的地方。完全就是一种先放任,再打击的方式。这可能会造成一种情况,新员工应聘到一家公司,准备好好施展自己的才华,大干一场,虽然很努力,但经常被打击,做事的兴致越来越低,后来变成一个被动混日子的员工。是谁偷走了员工的积极性?是上司的否定和批评。

经理人掌握好一分钟称赞,有两点很关键,一是你要关注员工的工作状态,特别是新员工,刚进公司可能还有很多不适应的地方,你需要给予更多的关注,当他遇到问题,你给予及时的指导,可以帮助他更快地进入工作状态。

当你随时随地掌握了员工的工作状态之后,接下就要进行一分钟称赞的第二步,对员工做得好的地方,当场毫不吝啬地进行表扬,这里有一点很关键,当场,这个大家都理解,就是看到的当下就夸奖你。让你知道,你这样做得很好,继续这样做。

为什么叫一分钟称赞的呢?就是整个称赞过程只是在短短的一分钟之内完成。经理人先花半分钟时间夸奖员工,夸奖时要说出具体哪里做得好,尽量描述得比较详细,说出你对他做得好的感受,这些工作对团队和公司的价值,然后停顿几秒钟,让员工回味一下被夸奖的感觉。再花半分钟时间,表明你对他的信心,鼓励他再接再厉。

当员工有了工作目标,做得好会得到一分钟称赞,但工作中难得会出错,出错了怎么办呢?这就要用到一分钟管理中的第三个诀窍,一分钟更正。接下来我们就介绍这第三个诀窍。

第三个诀窍,一分钟更正。

在职场中,什么情况下最打击你工作的积极性?当你全力以赴做完一项工作,领导直接说不行,还批评你一顿,做的什么乱七八糟的东西,你听了半天也没明白到底哪里要改,如何改。批评员工难免会打击员工的工作积极性,那是不是就不能批评员工,或者看到员工做得不对也视而不见呢?那肯定是不行的,我们可以学习作者的一分钟更正法,将批评和更正控制在一分钟时间内完成。

具体如何做呢?首先,看到员工有做得不对的地方,当场就指出来,趁热打铁。但这个批评要注意,要就事论事,指出具体的错误点,而不是给员工贴标签。比方说,你这个报告中有一个数据的来源有问题,不准确,需要重新确认。而不是说,你这人做事怎么这么粗心,一点都不严谨。

发现问题时,要先分析原因,如果是领导自己的原因造成的,一定要先进行自我批评,主动承担责任。与下属确认清楚具体的问题之后,针对错误点分析原因,并告诉对方,你对错误的感受,以及这个错误对公司造成的不良影响。

从发现员工的错误,到与员工确认错误事实,分析错误的原因,只需要半分钟也就是30秒的时间,你可能会惊讶,这能做到吗?可以做到,这里有一个原则,只针对关键的点提简短的问题,就事论事,不要发泄你的情绪。前半分钟批评之后,停顿几秒钟,让对方消化一下。在这短短几秒钟时间里,当事人会换一个旁观者的角度重新审视自己工作,回味领导的批评和指导,思考如何解决。

看到下属在反思,领导也很高兴,对下属说,你的实际能力比这次表现出来的更强,你相信他下次会做得更好,给员工信心和鼓励。然后这件事就翻篇了,整个批评时间持续一分钟。

到这里,一分钟经理人高效管理的第三个诀窍,一分钟更正就介绍完了。要做到这一点,你看到员工的错误,要即时反馈,指出具体的问题,分析错误原因,提醒错误会产生的影响,最后要鼓励员工,相信他下次会做得更好。

《一分钟经理人》只有5万字,看起来非常简单,主要介绍了一分钟经理人高效管理的三个诀窍,一分钟目标,一分钟称赞和一分钟更正,就是和员工共同建立工作目标,在执行的过程中及时给予肯定和反馈。看起来非常简单,但真正能做的话,却能产生巨大的威力,所以它是美国近30年来,每一位经理人的必读书之一。这三个诀窍,既关注工作目标和结果,又兼顾了对员工的鼓励和信任,让员工激发出更大的动力和潜力,为公司创造出更大的价值。

责任编辑: 鲁达

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