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投诉是产品质量体现的一个维度,是较为细分的一个方面,有一定的参考意义,当然也不能以偏概全。从上周(0718-0724)投诉榜看,美系车主的阴影面积较大!
车系
上周,汽车投诉榜中排名前三的分别是美系、德系、日系。美系以92的投诉量,获得了周榜单第一宝座,投诉问题主要出现在轮胎、变速器。而国人较为称道的德系,以及省心的日系排名也挺“好看”。
品牌
从品牌看,投诉量最多的分别是上汽通用别克、一汽大众、雪佛兰,美系占据了两个名额。
别克昂科拉轮胎开裂的投诉较多;一汽大众的投诉集中在高尔夫的风窗/车架、速腾的变速箱/后悬架;而雪佛兰问题出在科鲁兹、创酷的轮胎开裂、变速箱漏油等。
车型
细分到大家关注的车型上,别克昂科拉的投诉几乎全在轮胎开裂问题上,这也是美系高居榜首的主要元凶,厂家是不是应该加强轮胎采购把控了?另一位就是创酷,它们除了轮胎,也出现有防冻液渗漏、制动抖动等问题!
一汽大众被投诉最多的是高尔夫,一款主打精品的两厢轿车,投诉点主要在车架、风窗上。
上述数据来自国家质检总局缺陷产品管理中心,可以说是没有水分!买车时,外观、配置、动力是惯常的关注点,若再加上权威机构的投诉信息、口碑,那就能够对产品了解得更加全面、深入。当然,第三方始终只能用作参考,切勿以偏概全、一概而论!