鲁达 近日车尚往来收到一则关于豪华品牌宝马的投诉。
来自金华的王先生2012年3月16日在乌信宝行购买了一辆宝马318i领先型，今年7月19日，王先生在驾驶宝马318i至金华浦江的过程中，转向系统发出报警，同时发现方向盘沉重，经义乌信宝行4S店检测为方向机故障，需要更换方向机，而方向机和工时报价3万左右，4S店说由王先生本人承担全部费用。
因为费用高昂，车主王先生特意去研究了一下宝马3系方向机的这个情况，不查不知道，差点就花冤枉钱了！原来宝马3系的这个方向机的问题由来已久，厂家之前已经进行过部分召回。
车主王先生认为自己的车子也是在以上召回车辆的期间生产的，说明厂家已经意识到该核心零部件出现的质量问题，核心零部件出现明显的质量问题予以召回是汽车厂家国际通行的做法，但是4S店却告知王先生，他的这量宝马已经过了两年质保期，现不予召回。
对面4S店和宝马厂家这样的强硬的态度，王先生方面坚持要求厂家出面承担责任。据王先生回忆，车子在试用期间车子的前面曾发生过异响，当时也向4S店反映过这样的问题，而4S店工作人员说是新车磨合的问题，目前为止王先生的爱车仍存在异响，结合现在方向机的问题，车主王先生怀疑车前方的异响和方向机质量问题存在联系！
目前，王先生的投诉还停留在企业处理环节！
小编搜索了一下关于宝马3系方向机的问题，发现不仅2012款宝马3系存在方向机故障的问题，就连不在召回生产日期内的2014款宝马3系也出现了方向机故障的问题！
同样是刚过保质期就出现问题的宝马三系，突然就出现了方向机故障，方向打不动！4S店的回复如出一辙：过了保质期就不保了！
写在最后
针对宝马方向机故障的问题，宝马官方宣布旗下所有车型转向机的保质期延长至5年或者15万公里！
若是宝马汽车自身存在质量问题，厂家和4S店却要求用户自行承担损失，对于宝马这样国际知名的汽车厂家而言是非常不负责任的做法，与其品牌身份极不相符。希望厂家和4S店承担起应该承担的责任。
此外，汽车厂家采用延长相关部件质保时间的方式，避免了消费者支出巨额维修费用，有利于消除消费者的不安心理。但延长质保并不能根本的解决问题，只有尽快查出故障原因并找到解决办法，才能彻底消除隐患。