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18年极致关爱换来900万用户幸福牵手,一汽丰田何以得人心?

幸福是什么?不同的人,会有不同的答案。

也许,是茫茫人海中的一次慕然回首;

也许是漂泊已久回到家中,吃到的那顿晚饭;

又或是,与家人户外踏青之后洒在脸颊上的一缕暖阳……

幸福的定义不同,却有着相同的感受——犹如一股暖流,涌向心头。

如果用一台车来诠释幸福,那一汽丰田一定是最佳的承载。

18年来,一汽丰田一直在“经营幸福”。自2003年成立以来,一汽丰田就坚守着将产品做到极致的原则,成为广受用户欢迎的走心品牌。

遥想当年,第九代COROLLA EX以花冠的名字进入中国市场,当周华健用温暖的嗓音吟唱着“一生的最爱,甜蜜的爱”时,无数国人的幸福生活由此开启。

在那个时代,每一款丰田车型都是经典和经久不衰的代名词。可靠、耐用、品质、舒适、省心,这些都是一汽丰田的产品留给用户最深刻的印象,以至于今天还能在路上看到很多人还在开一汽丰田的老款车型,因为用得舒心,所以他们舍不得换掉。

秉持“致真 至极”的品牌精神,坚守丰田汽车“QDR(高品质、耐久性、可靠性)”基因,一汽丰田一步一个脚印、踏踏实实地为用户创造着幸福,从成立之后的短短5年时间便迅速积累起庞大的用户基础,随着2008北京奥运会的盛大开幕,一汽丰田也迎来了自己的第一个100万辆。

而此后的一汽丰田开启了“加速度模式”,用每2年增加100万用户的增速,迅速突破了500万用户大关。如今,一汽丰田每达成一百万辆的周期已大幅缩短至15个月,至今年10月,已成功牵手900万用户。这其中,高净值、年轻化、个性化用户的不断加入,让一汽丰田持续焕发活力,冲击更高目标。2022年,一汽丰田将达成千万级用户基盘,为更多用户带来幸福。

数字看似简单,背后却承载着无数用户的信赖与期待。为了经营好这份幸福,一汽丰田多年来坚守匠人精神,从产品、品牌、服务等多个层面不懈努力,呈现给用户最极致的感受。

在产品方面,一汽丰田借助全球领先的TNGA架构快速导入新品,通过新产品的高产品力,让用户感受到最新的高质量产品体验。今年上市的亚洲狮、RAV4荣放双擎E+、奕泽双擎IZOA HEV、皇冠陆放等可谓款款爆款,完全击中了用户的需求点。刚刚于广州车展前夕上市的凌放更是将一汽丰田的产品体验提升至新的维度,用高品质的豪华感引领消费趋势。同期亮相的卡罗拉锐放很可能于明年引爆新一轮的消费热点,成为年轻人追捧的SUV产品。短短几年,一汽丰田的一系列动作让TNGA产品销量占比由2018年的4.1%迅速提升至今年1-10月的89.6%,至今TNGA产品总销量已超过142万辆。

与此同时,为了响应国家双碳发展目标号召、为用户带来更加洁净舒心的驾乘体验,一汽丰田还大力推进新能源战略。目前已完成了包括HEV(双擎)、PHEV(双擎E+)、EV(E进擎),以及未来FCEV(氢擎)的“擎家族”的全面布局,数据显示,一汽丰田新能源车型今年1-10月份销量达145021辆,已超过去年全年销量。

并且,在强烈的市场呼声下,一汽丰田开启了皇冠品牌焕新战略,首发出场的皇冠陆放上市48小时订单破万、65天销量破万,以13330辆的累计销量,真正让情怀落了地。

说到服务,一汽丰田当之无愧是国内市场呼声最高的品牌。在“诚信服务”品牌的六大承诺、5Q服务体系基础下,一汽丰田不断改进服务体验,多年如一日从细微处入手优化服务细节,并在购车、用车全流程中随时倾听用户反馈,从而不断提升服务质量。

奖项就是最好的证明,在2021年中国汽车行业用户满意度指数(CACSI)测评中,一汽丰田勇夺合资品牌销售服务满意度指数以及售后服务满意度指数双料冠军,售后服务满意度更是连续四次连冠。此外,一汽丰田旗下卡罗拉、威驰、RAV4荣放也强势摘得所属细分市场冠军。

900万用户量,是一种成就、是一种信任,更是一种期许。一路走来,那个一直“开不坏”的一汽丰田,正在成为更多用户幸福生活中离不开的一部分,陪伴他们迎接更加精彩的人生。放心的产品、走心的经营,必将换来更多用户的热忱之心。就像周华健歌里所唱的:“我们都期待,找到真爱……”一汽丰田这份爱,值得!

责任编辑: 鲁达

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