鲁达 (本文发行于《刘允》公众号，订阅《刘允》公众号，与190万读者一起洞察商业本质。）
看一组对话。
产品经理：
这个产品没有市场。
这不符合客户要求。
这个产品没有顾客需要的功能。
生产部门：
不会和客户沟通。
也就是说，没有向顾客展示产品的优点。
在一家公司，产品经理喜欢“泼冷水”，在生产部门扮演“看不见”的角色。
今天我们谈谈吧。
隐形产品经理是怎么样的存在，需要具备什么能力？
要回答这个问题，首先要了解生产者和用户的关系。
站在生产者角度的产品通常集中在工艺、成本和心血上。
但是用户呢，他们的要求到底是什么？
谁会为他们说话？生产者很难站在用户的立场上否定自己的心血。
但你必须这么做。怎么办？
所以才有了“产品经理制度”。
“产品支配制”的本质是权力平衡的组织结构、理性的需求和平衡感的“梦想”。
第一次使用“产品支配制”的公司其实是我们非常熟悉的传统快消品公司3354宝洁。
1927年，宝洁公司；gamble)作为第一位产品经理出现，现在已有近100年的历史。
“产品支配制”最伟大的地方是进行了明确的权力分割。
永远不要让生产部门和创业者决定如何制造产品。
我有一个朋友在儿童教育领域工作了几十年。
他一直梦想通过精心设计的图画书帮助3 ~ 8岁的孩子培养阅读兴趣。(威廉莎士比亚，读书，读书，读书，读书，读书，读书，读书，读书。)
但是画册完成后，孩子们不喜欢它，父母也不感兴趣。(莎士比亚)。
怎么办？
要解决这个“怎么办”问题，我们首先要理解这件事的本质。
问题的本质是他的梦想是否真的是用户的要求。
肯定不是。
那他为什么这么执着呢？
因为他的机构缺乏牵制创业者“梦想”的力量。
这种力量降落在特定的职位上。就是产品经理。
因此，产品经理需要用户是公司的代言人，站在用户的角度提出需求，决定产品应该成为什么样的人。
必要时，要“否定”生产部门的心血。
对生产部门来说，每一个螺丝，每一行代码都代表着心血。
让没日没夜地为产品倾注心血的人决定产品的形态。
就像怀上十月的母亲让她评价自己的孩子一样，很难实现理性和公平。是你的家人。
这个时候需要产品经理，请告诉他这个刚出生的“孩子”可能没有那么可爱。
甚至在需要的时候，这个产品也不行，要重新做。
因此，产品经理也招募“仇恨”。
有一段。
一天晚上程序员写代码，美工突然跑过来说。“不行，不行，产品经理被绑架了。绑架者要交10万韩元才能释放人。不然我就用汽油烧了。大家都在募捐。我们也捐款吗？”程序员说：“好！一定要做！大家捐多少钱？单击
美工说：“这取决于你们的交情。有的捐5升，有的捐10升。”
产品生产出来投入市场。
现在是发现问题和解决问题的时候了。
对于产品经理来说，如何发现问题？
最重要的是共鸣。要注意用户，对用户的痛苦感同身受。
例如，当用户买了相机，他会关注什么？
可能是外观，颜色漂亮吗？尺码合适吗？
可以专注于功能。需要添加、减少或优化哪些功能？
或者操作方法，身高设置合理吗，符合使用习惯吗？
如果只发现这样的需求是不够的。
这些都是以用户使用产品为基础的
体验，那使用后的体验呢？什么意思？
当一款产品投入市场，被用户购买后，最重要的是发生在付款和使用之后的事情。
比如，用户买了相机之后，促成了哪些变化？
他会向其他人展示些什么？
他的朋友们会有怎样的反馈？
他是不是因此变得更好了？
一款相机功能很强大，但用户买回去几天就不用了。
产品经理需要反思：
是哪里出了问题？
用户为什么不用了？
用户因为购买相机获得了赞美、肯定、欣赏等附加价值吗？
所以，你的产品能不能获得持续的成功，其实是用户体验之后发生的事情驱动的。
这些后续的事情促使用户谈论和推荐产品。
所以，当用户说喜欢你的产品的时候，他们喜欢的可能是使用产品后，变得更好、更厉害的自己。
产品经理没有强大的同理心，就会回到“我要做一款厉害的产品”的思维里，忽略用户表象下的真正需求。
如果这样，那每次的迭代和优化，很可能变成自我感动的徒劳之举，无法触达用户痛点。
作为产品经理，你还需要具备这样一种本事，你能听懂并“翻译”所有人的话。
就是你明白程序员在想什么，也懂得用户的需求，还知道老板的想法。
在这个系统里，你就是所有人语言的翻译家。
比如你的用户，他在说需求时，没法有层次地表达感受和体验，他的表达可能很混乱。
你就需要把他的感受、情绪、甚至是故事，翻译成生产部门听得懂、可实现的需求。
梁宁老师在《产品思维30讲》里讲过一个故事。
一个做销售的女生，转岗做了产品经理，在用户调研现场，用户乱糟糟地发言，有人讲自己的观察，有人讲自己的感受，有人讲自己的评判，有人讲自己的需要，有人说自己的请求和愿望，有人直接开始讲故事。
这个女生越听越觉得乱，最后终于忍不住了，说：“要不还是我先来给大家介绍一下，我们产品的设计想法。”
用户都被说服了，但这次调研失败了。
为什么？
因为产品经理听不懂用户说的话，看不到用户的需求。
你肯定听过亨利·福特的那句名言：“如果你问人们需要什么，他们只会告诉你他们需要一匹更快的马车。”
但其实人们需要的是更快。
产品经理就是要通过用户表达出来的一匹马，看到他的深层需求是“更快”，再翻译给技术部门。
当然，产品经理心中还要有一张“施工图”。
这张图上，可能有：
需求，用户对这个项目有什么样的需求？
期望，老板、用户、生产部门的期望是什么？怎么去平衡各方期望。
人员，需要和哪些人合作，怎么调动这些人？
时间，怎么合理分配时间？
......
这张“施工图”有什么用？
它会让你面对各种复杂的问题，都能迅速理清思路，做好协调。
从一个想法变成一个产品，到投入市场，一定是多重因素相互叠加的结果。
产品经理可以不懂具体的操作，但心里一定要装着一个宏观的“施工图”。
这样，不管是分析问题，还是做决策，你都不会考虑单一的因素。
而是会想，这样做，影响因素有哪些；
还需要考虑哪些关键因素，才可能产生预期效果。
如果动了图上的某个点，哪些点会发生变化，怎么做好平衡。
即使过程复杂，人员众多。因为你心里有一张最终的效果图，只要调动现有的元素，就能不断靠近目标。
比如，组织一场活动。
你肯定要有一张最终效果图，会邀请哪些嘉宾，场地在哪，座位怎么排，最终的效果什么样。然后再一点点去实现它。
心中有图，做事就不会慌。
产品经理还有一个永远打不败的对手，就是趋势。
所以你得学会和趋势“化敌为友”。
前提是你要有前瞻性和洞察力。
比如微信的诞生，就是张小龙发现并跟上了移动互联网的发展趋势。
2010年年底，张小龙就看到了移动互联网这个趋势。
于是，他就给马化腾发了一封邮件，建议腾讯做移动互联网社交软件。
10年前qq还是腾讯的明星产品，如果新软件开发成功，很有可能威胁到qq的地位。
但马化腾很快回复了张小龙的邮件，赞同张小龙的想法。
让张小龙作为负责人带领腾讯广州研发部开始这个项目。
微信这款产品诞生的起因，就是张小龙前瞻性和洞察力。
现在，微信已经成了一种生活方式。
张小龙在2020年年初演讲的时候说过这么一个数据：
每天有10.9亿用户打开微信，3.3亿用户进行了视频通话；有7.8亿用户进入朋友圈，1.2亿用户发表朋友圈，其中照片6.7亿张，短视频1亿条；有3.6亿用户读公众号文章，4亿用户使用小程序。微信支付已经像钱包一样，成了一个生活用品。
人人都想做伟大的产品，任何一款成功的产品，首先得基于对趋势的正确判断。
你要有发现风口的能力，这样，当风向你吹来的时候，才能感受到，并快速给出反应。
最后我想跟你分享一个故事：
二战时，一批德国兵在俄国山地迷了路，面临着葬送在西伯利亚大陆的危险。
这时他们找到了一间木屋，在屋子里搜出了一张地图，大家欣喜若狂，美中不足的是地图上的文字没人懂，但聊胜于无，所有人都满怀信心地认为这次得救了，最后还真凭着这张地图死里逃生。
带队的军官留下了这张救命的地图作为他荣耀的纪念。
多年后，当他再次在朋友面前炫耀辉煌战绩时，一位朋友告诉他:这根本不是俄国地图。这是一张用希腊文标识的奥地利山区的地图……
产品经理一定要相信点什么，才能击溃无数次想放弃的冲动。
一款成功的产品，大多数人关注的是怎么被复制，是它成功的方法论。
也有人会强调一些看起来大而空、很多人不那么相信的东西。
比如善良、真诚、相信的力量。
张小龙说，善良比聪明更重要。
雷军说，我们的征途是星辰大海。
怎么做一名优秀的产品经理，打造一款成功的产品，一定有方法论的东西。
但善良、真诚、相信，这些没有方法可循的因素，才是最可贵的。
因为，方法论可能决定了产品怎么出生。
这些特质却决定了产品怎么“长大”。