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【产品没听过该说什么】这次营销高手又找到了新的流量密码

门/金五刀频道

营销界宗师级人物是谁?

最近可口可乐再次打破历史,股价突破了2500亿美元。

很多人无法想象,这位诞生了100多年的“快乐水”,市值自1919年上市以来,投资收益率高达46万倍。

举个更直接的例子,如果你在1919年以40美元买下可口可乐的股票,到今天为止,你的身价已经超过了1800万美元。(大卫亚设)。

1928年可口可乐开始赞助奥运会,100年来从未停止,直到“游骑兵高手”,甚至把巴菲特印在中国出售的樱桃味可乐的包装上。可口可乐可以说是营销界的宗师。

最近,可口可乐又推出了“第三屏幕”——牛也注视着智能屏幕,在牛岛和新场景中展开了互动营销。

“可口可乐”本身是知名度很高的品牌,“小岛智能屏幕”是后来名列前茅的锋利刀产品。这两种东西碰撞后会发生什么奇妙的化学反应?

让我们一起谈谈可口可乐和小众合作背后的逻辑,以及解决品牌营销焦虑的核心密码。

品牌越来越多,流量越来越紧迫,越来越分散,我们到底如何找到新的突破?

品牌的流动逻辑改变了!

21世纪的第三个十年是充满红利和机会的十年,不出圈就出局的十年。

要讨论“流动焦虑”的突破,必须优先解决核心问题。

2021年,很多品牌面前有三个巨大的流量问题。

第一,阵地不清楚。

微信公众号是第一波红利,头条和小红书第二波红利,现在直播电商作为第三波红利已经开始内圈,后续阵地战到底在哪里打?

二是费用太高。

内容丰富,视频、直播剥夺了用户的注意力,但成本也越来越高。2015年,一个热点的热度可以维持7天。但是,近两年来,事件从爆炸到结束可能只短了一两天,甚至只有一个早上,如何利用更大的流量作为“性价比”?

第三,建立信任太难了。

圈钱也很快,品牌“忠诚”难以维持。从不信任、品牌知名度到好感度、销售的飞跃是空谈。

很多品牌投资了很多钱,短期销量增加了,但一旦不销售,立刻下降,这种恶性竞争会导致越往后的投放成本越高。(大卫亚设,Northern Exposure)。

这些问题不能解决,品牌的不安也一直存在,流量也很难维持。

解决这种问题,不仅是考验品牌的营销能力,更是考验拥抱谁“大腿”的战略眼光。

从另一个角度来看,为了解决这种营销中的问题,需要有“信任感”和“亲密感”的新流量阵地。

这个角色再适合一直深耕家庭场景的小度。(莎士比亚)。

“小度小度”大家都不陌生。作为国民级智能科技品牌,小度旗下智能屏系列产品已连续多年霸占全球销量第一,占据全球带屏智能音箱市场37%的市场份额,甚至把亚马逊甩在后面。

小度产品的用户粘性更是不容小觑,据相关数据显示,用户与产品的日均语音交互次数就能达到2.2亿次。

当手机、电视的流量红利已趋于饱和,增长空间有限,小度作为家庭场景中,触达用户的新媒介,对于品牌们来说无疑是一片极具价值的流量蓝海。

换句话说,与其在第一屏电视和第二屏手机赛道里火拼厮杀,还不如开辟一个全新的第三屏世界。

想要独辟蹊径,

就要学会抱住“第三屏”的大腿

再来看小度的“第三屏”场景营造力。

屏幕产品本身具备听觉、视觉、触觉等交互方式,而小度智能屏除拥有屏幕产品的交互特性外,还具备独特的AI语音对话能力,能够像伙伴一样与用户进行“闲聊”,具备人格化属性。

而这也为家庭场景下的营销创新提供了无限的可能。

在小度智能屏产品上,广告露出的形式不再仅仅是视觉曝光,而是可以通过看、听、说多维度,以更自然、趣味的方式传达给用户。

那小度智能屏产品是如何在营销中运用这些能力,并且实现“高性价比”营销这件事的?

刀哥认为,背后有三大秘密武器:

第一,主动曝光,用高频干掉低频。

营销界有个非常著名的7次法则,就是指一个用户,连续七次看到你的品牌之后,才能够真正了解并产生足够的信任。

而当下碎片化时代,品牌甚至要经过10次以上的曝光,才有可能让消费者对其产生印象。

跟电视、手机这些设备相比,小度24小时开机,每个时段用户对于小度都有着习惯性的互动需求,比如早晨查询天气、午餐查菜谱、晚间看新闻、听故事等等,具备非常高的用户粘性。

这就意味着,只要这些碎片化的场景能巧妙利用,品牌就能够在小度上得到最大程度的曝光,并且自然的交互形式能够潜移默化地加深用户对于品牌内容的记忆。

我们拿可口可乐这个案例来说,询问天气是用户上午使用小度频率非常高的功能。

在和可口可乐合作期间,当小度完成日常天气播报后,会将可口可乐的营销广告和品牌信息自然植入在口播中,在不经意间实现曝光最大化。

腾讯视频

下午,小度观察到用户常常用小度听歌、播放音乐。

小度遵从用户这一习惯,同时以一天的会员权益为“诱饵”,邀请用户边听歌边进行品牌趣味问答,以惊喜再次为品牌制造露出机会。

而到了晚上,很多用户有订阅小度播报的习惯。其中,“用音乐消除一天的疲惫”是小度的热门语音播报订阅功能。

用户设定好播报的时间后,到了夜晚无需唤醒,小度会自动开启语音播报,播放精选歌曲,同时会以可口可乐作为语音提醒助手,再一次曝光,不断加深品牌印象。

好的营销,就要让品牌像朋友一样与用户产生更自然的互动,并且出现在各种场景之下。

该合作仅仅上线三天,累计总曝光量已经达到6299万+,总互动量191万,天气口播完播率高达85%,语音问答互动率高达12%。

第二,主动交流,创造一对一沟通场景。

流量越来越贵,就要更意识到内容的重要性。

而内容的本质,就是情感沟通,这也是智能屏/音箱跟其他营销渠道大不相同的关键打法。

手机是一个机器,但小度是一个人格化的设备,很多人会把小度当作一个家庭成员。比如一些老人每天会和小度对话,当品牌信息通过一个‘家庭成员’说出来时,信任度自然会更高。

正如前文所说,语音对话是小度的独特优势,也是用户与小度互动的第一入口。

用户在小度智能屏上除了能在全天不同时段、以不同方式看到、听到品牌信息以外,还能通过呼唤“小度小度”得到“我在喝可口可乐呢,啥事儿?”的回答,以更加趣味的闲聊方式,勾起用户的好奇心,引发大家对于品牌、产品信息的主动问询,从而进一步加深对品牌产品的印象。

每天用户唤醒小度的次数是亿级的,品牌信息的曝光量可想而知。

这样一来,品牌完全可以抓住用户与小度闲聊时的“无效流量”,不通过“硬曝光”的方式让用户不胜其烦,而是让用户积极主动的选择参与。

小度团队跟金错刀透露,仅仅是唤醒式广告场景,可口可乐的广告仅上线7日,定向曝光次数就超过2800万、用户主动问询品牌次数超70万,投放期间,日均品牌提及率提升了35倍。

第三,主动分享,创造激发传播的流量密码。

此外,小度智能屏还能通过互动式广告为品牌提供定制化的营销方案,制造更长尾的流量密码。当用户获得小度带有品牌信息的回复后,很多人还会继续与小度进行闲聊。

小度针对这些高潜力的兴趣用户会给予进一步个性化、定制化的应答和引导,以千人千面的互动不断加深用户对品牌的兴趣。

在闲聊后,小度还会直接播放品牌TVC,进行再一次深度种草。

人格化是小度智能屏拉近品牌与用户关系的第一步,从语音唤醒应答激发用户的兴趣点,到多轮人格化闲聊加深品牌产品信息记忆,小度智能屏产品依托强大的AI交互能力,可以帮助品牌通过更加完整、自然、沉浸式的营销链路锁定高潜用户,并将信息深度种草,建立更强用户心智。

2.2亿次呼唤“小度”背后,

谁才是最大受益者?

风口越热,竞争无疑也就越激烈。

从最初的“百箱大战”,到如今国内百度、阿里、小米的三巨头,智能语音助手在经历疯狂投入后,今天又在商业化落地上见了真章。

一面是昔日对手阿里和小米不惜砸百亿级重金;另一面是美的、海尔等家电巨头积极高举“全屋智能”大旗,力图抢下高地。

这背后,什么是小度智能屏的杀手锏?

答案是:一是强大的技术优势,二是强悍的数据优势。

小米旗下的小爱同学,更大程度上是支持小米旗下的硬件,苹果Siri思路与此类似,原因在于小米、苹果本身基因是做硬件的公司。

天猫精灵的打法跟Amazon Echo思路很像,重点是基于阿里巴巴或者亚马逊的商业生态来做,比如“购物”就是两家共同主打的应用。

而背靠百度AI的“硬核后台”,技术是小度的立身之本,更是小度企业内部的生死线。

小度拥有中国市场规模最大、最领先的对话式人工智能生态。

中科院发布的评测报告显示,在听懂、理解用户的指令方面,小度系列智能产品是唯一听懂率超过90%的产品,同时小度还能和用户实现多轮自然语音对话。

基于背后技术和数据优势,用户唤醒小度后,小度助手可以根据用户问答抓取到兴趣点,从而给予更加精准、恰当,个性化的反馈。

再比如,人们正在对话,小度就能从嘈杂的背景音中分清楚是不是在叫它,做到不干扰的人机对话。甚至学会了“看眼色”、“看手势”。

数据是AI最核心的燃料,数据越多,AI算法的自我反馈就能做得越好,机器模型自我学习能力就会越强,会越准确。

如今,搭载小度助手DuerOS的设备单月语音交互次数能够达到66亿次。

刀哥点评:

过去,有关渠道为王与内容为王的争论从来就没停止过。

现在可以断定,渠道和内容一个都不能少。

因为对于很多人来说,小度不是一个冷冰冰的科技产品,而是更具有人格化的AI设备。

“小度小度”,不再仅仅是一句指令,更成了很多人每天倾诉感情的一种仪式感。

因为它可以满足用户在情感和精神上的需求,并给予用户更多超越产品本身的价值和体验。

而品牌要学会抱住“第三屏”的大腿,这是一个特别重要的生存技能。

品牌和小度的蜜月期,才刚刚开始。

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