最重要的原因是你们不提问!
和家长打电话时,你知道家长想知道什么吗?
你全部告诉父母了吗?
当家长知道了你的教育过程,知道了你的价格,知道了你学校的所有实力,你再联系他的时候,他只会面对下一个选择。就是不付钱。(大卫亚设)。
这时家长其实处于非常尴尬的境地。你给他发微信的时候,这个时候他还没有考虑,还不好意思直接拒绝,所以只能用沉默来应对。
我经常说:互动率=交易率!因为所有的互动都是信任的建立!都是成交的机会!如果你和家长只通过一次电话就见面一次,邀请是必然的!
所以,尽可能提高与家长的互动频率,才能提高邀请的成功率!
那么,如何增加互动频率呢?
要学会提问!
首先,每当你与家长接触或通话时,都要留下一只手!千万不要按家长的要求回答,把家长想知道的都告诉她。要掌握说话的主导权!
怎么占领?
家长不按你说的付钱,只为自己想要的结果付钱。是你的家人。
那个问题应该刺激他心里想要的那个结果,让我们自己说服自己,而不是自吹自擂。
提问的方法有两种。
第一个是开放的问题。
你的孩子平时有什么爱好?
为什么觉得价格贵?
为什么不希望孩子们学(跳舞)?
这些都是开放的问题,对方都有无限的可能性。
第二个是封闭问题。
你的孩子喜欢运动吗?
你的孩子学会画画了吗?
现金还是刷卡?
以上是封闭的提问文,一般有两个答案。是、否、是、否、是、否。和家长沟通的时候,首先是问开放式的问题,收集尽可能多的信息给顾客,其实是寻找他的痛点,最终用封闭式的问题来促进邀请,或者促进交易。
一开始可以多问这样的问题。
孩子妈妈,为什么想向孩子申报(跳舞)?“这句话是必须的。能找到交易他的按钮。"
孩子妈妈,我孩子平时有什么爱好?(了解孩子的性格特征,对症下药)
妈妈,你为什么不想要孩子?(寻找父母的抵抗点)
为什么不继续在以前的教育机构学习?
孩子妈妈,请给孩子选一所训练学校。你最担心的是什么?“寻找父母的痛苦,给症状下药”
通过开放的提问,了解家长和孩子内心的需要和抵抗点,就能掌握交易按钮。接下来要多问封闭的问题,让父母们继续说是!是的!是的!
如果:父母从小特别喜欢画画,所以想让孩子们专门学习。那么,此时可以提出更多封闭的问题。
例如:你的孩子本身就有天赋。如果我们机构能让你的孩子在那之前再有一次质的飞跃,你愿意考察一下吗?如果子女有机会在7天内改掉写不好字的习惯,请让他们写好字好吗?大卫亚设,Northern Exposure(美国电视),家人)如果我们的机构能消除孩子使用手机的习惯,让他们疯狂读书,你会试试吗?(威廉莎士比亚,《哈姆雷特》。)
要根据家长的痛点,让家长不停地说是!家长yes越多,最终你邀请他上学的成功率就越大。
在邀请的最后一刻,我们要关门采取封闭的审问方式。直接问:星期六下午正好有课,几点来比较好?如果对方星期六没有时间,再约定星期天的时间,就要勇敢地帮助父母做出选择。无论父母做出什么选择,你都邀请了成功。不仅邀请,交易也遵循这个过程,询问的过程也是交易过程。