鲁达 据胶东网上消息，最近问题号666594的网友说，我家13年10月买的海尔冰箱不到两年，最近发现侧面漏水，找不到维修，只能退货。现在海尔客服评论说退货要扣除200元的折旧费(当时2750元)，最后，这是质量问题，是机器本身的原因，不是我们用户制造的，我不用就不会出现这个问题，所以只能说这个产品质量太差，他们根本不应该收取我的费用。
对此，烟台市消费者协会回复:我国《部分商品修理更换退货责任规定》中规定：电冰箱三包有效期整机1年，主要部件(压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管)3年。如果不在三包期内，可收取折旧费。