admin 西湖边杨共济坊旁边灿烂的杭州XX度假村于公元2003年1月23日在万众瞩目下隆重开业。
很荣幸我在2003年1月3日就被录取，成为酒店的第一批创业员工。感谢酒店领导把我这个以前从未接触过服务业的新手，耐心细心指导职业技能培养成酒店人之一，也标志着我个人从此正式踏入酒店这个服务行业。
今年已是2017年，不知不觉我与酒店已同舟共济十四个春秋。回首一路伴着酒店壮大个人不断成长，历历在目让我感慨万千。
记得酒店刚开业时，我的第一个岗位是最基层的楼层管理员。负责引领我的师傅很和而可亲，手把手认真教我细致到每个细节。在她的指引下，我刻苦学习按质按量甚至超额完成领导分配的各项任务。付出就有回报，入职的第一年（2003年）就被评为我们酒店的年度优秀员工。
得到领导和酒店的认可，获得同事的支持，让当时我这个大龄女青年意气风发干劲十足。由于持续的业务突出，更能极好的配合整个部门顺利完成酒店全部接待任务，第二年（2004年）荣升至客房部领班岗位。虽然只是小职位，但对我来说是酒店和大家的信任。
任何事物的发展，都是成绩与问题并存。我时刻坚持做好本职工作的同时，与酒店同进退。
2006年夏天，酒店遭遇数个领班和主管集体辞职的闹剧。形势不利，导致整个客房部的一片混乱，员工情绪也因此极度不稳定。心怀酒店的我，不辞劳苦积极协助部门经理，逐一找员工谈话交流。当然，在安抚民心的同时，我一如既往严格完成日常的清扫工作。因为我看好咱们酒店的前途无量，一百颗真心和实意喝酒店一起努力度过难关。与大家的坚持不懈奋斗下，很快最艰难的时间成功跨越。客房部慢慢恢复到正轨，一切开始祥和宁静中稳步前进！
酒店规模扩大，当然无法监控到每一个基层员工。俗话说一个老鼠祸害一锅汤，2007年5月1日，个别员工因为一己私利肆意教唆挑拨，诱导其他员工选择这一天集体要求制作当天的14间基本房量。但是每逢家假日，酒店的生意红火同时工作强度肯定增加。所以那天楼层严重缺少人手。当时的我虽然仍只是领班，但我以酒店大局为重早已深入骨髓，主动带领其他两名领班和三个服务员，清扫所有的剩余房间。毕竟人少事多，所以当天忙碌到十八点才彻底清扫完毕。大家的确都很累，可是看到酒店客人正常入住忍不住相视一笑。客人认可酒店，对我们这些以身作则正确态度的员工也同样是一种认可。第二天，我及时与思想片面的同事们晓之以情动之以理亲切沟通。她们通过交流认清了自己的错误后，恢复积极热情的态度全身心投入了工作。
这些事情对酒店来说微不足道，但是对我来说是对酒店的矢志不渝而做的竭尽全力。所谓不以善小而不为，不积小流无以成江海。水涨船高，通过处理酒店这些突发小事件的经历，我个人也因为得到锻炼而从思想到行动都不断醇熟。工作越来越得心应手，偶尔还能游刃有余。
酒店赏罚分明，一分耕耘即有一分收获。2007年，也就是我为酒店效犬马之劳的第四个年头，幸运的被提升至楼层主管。在这个岗位上，我更加努力学习各方面知识，综合提升自己的业务及各项水平，报答酒店对我的厚爱。配合领导严格把控员工工作的同时，热情关爱员工生活，让整个客房部生机勃勃。凝聚力和朝气一起大涨，获得酒店领导和同事的一致好评。
殊荣和嘉奖不断：2011年6月，荣获“浙江精神形象使者”称号；2013年底，斩得“XX旅游董事长基金奖即优秀员工之勤勉奖”；2016年在G20峰会的接待中，引领整个客房部心往一处想劲往一处使，服务硕果累累。优异的表现，使我们班组成为“优秀班组奖”获得者。
跟随酒店一路走来一晃十几年过去了，我已从青年到中年。很多人事等都在变，但我对酒店的初心和感恩之情始终不变。因为我清醒的知道：是酒店给了我发挥展示自己的舞台，因此我个人得到锻炼提高而日渐成熟，更因此安定圆满了我的三口之家。我必须时刻不忘初衷常怀感恩投入每天的日常工作，以满腔热血的工作激情和斗志昂扬的工作态度回馈酒店给予我的一切！
我相信酒店的明天会更好！在以后的工作中，我会加倍努力，服从执行领导的安排，督促管理好员工，让客房部紧跟酒店发展步伐服务好客户！