鲁达 一、中俄跨境电子商务发展现状
（一）交易规模
俄罗斯是“一带一路”倡议的重要支点国家，被誉为跨境电商潜力最大的市场。它地处新亚欧大陆桥经济走廊建设的必经之地，牢牢占据了中国跨境电商交易的头把交椅。
中俄贸易关系不断升温，贸易往来高速发展。据俄罗斯电子商务协会统计：2013年，俄罗斯网购中国商品的订单数量在跨境网购总单数中占据了40%；2016年，俄罗斯跨境网购的海外订单量增加到约有2.45亿个，其中90%的订单来自中国，平均每天有超过50万个包裹从中国发到俄罗斯。俄罗斯电子商务协会称，2017年俄罗斯电商市场交易额达1万亿卢布，其中3743亿卢布购自外国电商，来自中国电商的商品占近90%。预计到2020年，中俄贸易将达到2000亿美元，其中中俄电子商务的发展尤为引人关注。
（二）中俄已经开展的合作
中俄跨境电子商务的贸易关系密切，推动两国跨境电商进一步发展。最近，中俄跨境电商的合作关系从单边向双边转型，俄罗斯商品正在逐步进入中国市场。自2012年阿里巴巴集团介入俄罗斯市场后，与当地电子支付公司、移动供应商进行合作，进一步实现了手机电子支付。此外，中国电商开始积极同俄罗斯邮政以外的其他本土快递公司展开合作，推动俄罗斯的物流配送发展。中俄双方共同依托于跨境电商的平台，大大降低了销售成本，有效提高了贸易效率和效益，加大互利合作，实现真正地共赢。
（三）“一带一路”政策推进的跨境电商合作
中俄跨境电子商务在“一带一路”倡议提出后，发展势头迅猛，两国的贸易合作进一步加强，达成全面战略协作伙伴关系。
2014 年 9 月，“一带一路”倡议一经提出，便获得了俄罗斯和蒙古两国的积极响应与支持，中蒙俄三国就“中蒙俄经济走廊”进行合作，大大促进中俄跨境电子商务合作发展。
2015年10月，“一带一路”国家跨境电商和“互联网+对俄经贸合作”交流会在我国哈尔滨市举办，此次会议为中俄两国在跨境电子商务领域的合作提供了交流平台。
2018年5月，敦煌网（DHga）宣布与俄罗斯在线支付平台YANDEX Money建立全面合作关系。YANDEX Money作为俄罗斯最受欢迎的支付方式，受到本国消费者的广泛认可。敦煌网携手YANDEX Money将为俄罗斯及远东客户提供更便捷的付款方式，买家可使用电子钱包、现金付款、银行转账、信用卡等方式付款。至此，敦煌网已全面覆盖俄罗斯三大本地支付产品YANDEX Money、QIWI、WEBMONEY，为全面拓展俄罗斯市场打下基础。
二、中俄跨境电商发展的机遇
（一）俄罗斯跨境电商市场的潜力巨大
消费人群数量庞大。俄罗斯最大的互联网公司“YAN-DEX”数据表明，俄罗斯是欧洲互联网用户第一大国，在俄罗斯国内1.43亿人口中有8300万人是活跃的互联网用户，其中约又有4000万人正在或曾经采用过在线购物方式。因此可以预测随着俄罗斯宽带和移动终端设备的普及以及消费者购买观念的改变，尝试网购的人数一定会进一步上涨。
俄罗斯消费者在跨境电子商务上的消费增长迅速，潜在市场巨大。据俄罗斯“YAN-DEX”网站统计，俄罗斯消费者在电商上的消费规模（包括本土电商和跨境电商）已经由2010年的80亿美元迅速增长到2013年的164亿美元。俄罗斯电商企业协会（AITC）的数据显示，2017年俄罗斯电商市场高达200亿美元。因为“一带一路”倡议的提出，可以预测到2020年俄罗斯消费者在电商上的消费将会达到400—500亿美元。
俄罗斯跨境电商的未来发展空间广阔。俄罗斯当前电商零售额占其零售总额的1.9%，全球平均水平是6.5%。与国际平均水平相比，俄罗斯电商零售额占零售总额之比很低，因此未来发展空间很大。无论未来的经济和政治状况如何发生变动，俄罗斯电子商务市场都将会迅速发展扩张，并迎来快速增长。
（二）俄罗斯经济困境为中俄跨境电商的发展提供机遇
自2014 年以来，美国为首的西方国家对俄罗斯的经济制裁导致国际油价下滑、卢布的国际汇率暴跌、俄罗斯国内经济形势恶化等现实已经直接影响到俄罗斯居民的日常生活。俄罗斯消费者购买力明显下降，未来俄罗斯消费者会对价格的波动更为敏感，产品最大需求会由高端产品板块进而转向中端产品板块。也就是说在收入不变的情况下，俄罗斯消费者对欧美昂贵商品及奢侈品购买力下降，对相对来说物美价廉的中国商品需求将长期持续增长。根据相关预测，以商品价格、质量及服务为主要优势的中国电商将继续主导俄罗斯跨境电子零售业市场，中俄跨境电商将迎来重大发展机遇。
（三）政府政策支持为中俄跨境电商的发展带来机遇
跨境电子商务正成为中国加快转变跨境贸易方向的新手段之一。因此，中国政府为支持跨境电商发展，对应出台了一系列促进跨境电商发展的政策，试图使跨境电商取得更大的突破。国务院在2015年颁布的《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》和《国务院关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》均对跨境电商发展做出重要部署和支持。同时，国务院有关部门制订相关政策与配套措施，指导跨境电商做好中长期总体发展规划，定期开展总结评估，协助和推动各地区监管部门出台相关的政策。俄罗斯作为中国跨境电子商务重要市场，已成為中国电商拓展海外业务的热点地区。着眼未来，中俄跨境电商将进入全新的时期。
三、中俄跨境电商成功案例分析：以“全球速卖通”为例
（一）基本情况
全球速卖通于2010年4月正式上线，是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。经过7年时间的发展，速卖通的买家已经遍布了220多个国家和地区，目前它已经成为我国唯一一个可以覆盖“一带一路”沿线的全部国家、地区的跨境电子商务平台。
（二）在俄发展
速卖通业务发展最成功的国家就是俄罗斯。如今，俄语中甚至出现了一个新型词汇——“淘戈利克”，翻译过来类似于“剁手党”“淘宝控”，这足以说明速卖通对于俄罗斯市场的巨大冲击。
在买家、卖家的交流沟通上，双方除了使用电子邮件、MSN等传统跨境贸易中使用频率较高的国际通用交流工具进行沟通之外，速卖通更是自行研发了Trade Message这一软件。这款软件具有自动翻译功能，它共能翻译包括俄语在内的80种语言。这使得在平台上的所有买卖双方都可以能够克服语言障碍更为便捷地洽谈。
在支付方式上，速卖通使用的是Escrow，该服务由阿里巴巴和蚂蚁金服合作共同开发，可以理解为是“国际版的支付宝”，这一平台为买卖双方进行线上跨境支付的安全性提供了保障。
在物流方面，曾经在俄罗斯，包裹配送时间很长，严重影响了当地消费者的购物体验。然而，近年来速卖通联合菜鸟物流，同俄罗斯邮政等当地物流企业达成了战略合作。这大大减少了包裹的运输时间，可以说一定程度上改善了俄罗斯买家的网购状况。
（三）成功经验
据统计，全球速卖通2013年在俄罗斯的月访问者数量劲增逾两倍达到1590万，超过本地网站Ozon.ru的850万和eBay Inc.的820万，成为该国排名第一的购物网站。
速卖通之所以能够在俄罗斯取得成功，主要有以下几点原因。一是速卖通可以有效定位目标市场，抓住客户的需求。消费者在新型跨境电子商务环境下可以直接从供应商获取相关产品的信息，供销商也可以获取到消费者最直接的需求，准确定位目标市场。二是速卖通使信息双向化更加透明。在传统电商环境下，信息是逐层单级传递的，买卖双方会产生信息不对称现象，对于市场需求的快速变化也会产生一定的滞后性。速卖通则将信息双向传递，高度透明化的信息也会对俄罗斯需求市场的供求变化产生即时快速的反应，抓住市场商机。三是速卖通拓宽了自身的盈利模式，降低了运营的风险。速卖通通过网络广告曝光系统可以获得一部分额外广告费的收入，同时模仿国内电子商务平台的运营模式，增加促销、秒杀、会员专享等活动，提高卖家积极性、增加自身广告收入。
四、中俄跨境电商的挑战和相应的对策
（一）物流方面
俄罗斯境内物流配送绝不是一件容易的事情。即使只考虑地域，俄罗斯庞大的国土面积对物流企业也是一个很大挑战。要将商品及时准确地送给非均匀分布在1707.5万平方公里地域内的1.47亿人，从时间和成本来说就是一个令人怯步的任务。而且，俄罗斯跨越了11个时区，两大洲，顾客对于电商配送的期望也非常高。
加強物流配送基础设施建设刻不容缓。“一带一路”倡议中强调的促进中俄合作，将会修建高速铁路加快物流配送时间，缩短配送周期，使消费者对物流和跨境电商的信心增加，从而推进中国跨境电商在俄发展。
加快“海外仓”模式的推进。海外仓储建设是为了方便高效帮助卖家完成销售管理服务而建立的，可以大大减少物流运输中的成本和风险，有效提高物流效率。我国政府应充分发挥引导和监管作用，促进大型电商企业走出去，积极参与“海外仓”的建设。同时，利用规模优势一定程度上打破俄罗斯邮政垄断地位，更多地同中小型私人物流企业合作共赢；或者本土组建物流服务团队，提高物流服务员工水平，保证服务质量和效率，注重员工定期培训和考核，能够保护电子商务在消费者心中的地位。
（二）支付方面
支付方面现在存在三个严重问题：缺乏便捷的支付方式、账户安全问题以及金融方面政府监管缺失。俄罗斯国内银行业市场不稳定，信用卡贷款的利息太高，消费者的资金在银行账户没有国家保护，导致俄罗斯民众缺乏信任，仍然选择“货到付款”方式。另一方面俄罗斯国内信用评级标准和支付的安全监管也不完备，限制了第三方支付平台的发展。
政府应积极加强中俄在金融领域法律法规方面的信息实时交流，建立代理行关系，同时鼓励人民币结算以防范结算风险。与俄方协商构建人民币跨境贸易支付结算体系，综合运用远期外汇交易、期货、期权交易等手段规避风险，了解俄方优惠利率政策并有效利用。
（三）人力资源培育方面
“一带一路”倡议下的人才是核心要素。俄语、电商、管理等的复合型人才缺口很大，根本无法满足跨境电商快速发展的市场需求。建议与高校建立对俄跨境电商实践基地，实现订单式培养的合作模式，让在校学生切实感受到电子商务贸易实务，在实践中培育复合型人力资源。
除了俄罗斯，近两年泰国对中国的贸易往来也愈发频繁，跨境电商更是快速升温。
说到泰国，人们很容易联想到嘟嘟车、冬阴汤和海滩。然而很少有人意识到，泰国也是一个充满机遇、蓬勃发展的电子商务市场。
在泰国4.0计划中，政府增加了在交通运输和物流基础设施上的支出，使其物流业迅速崛起—— 泰国在世界银行的物流绩效指数排名中从2016年的第45位升至2018年的第32位。
泰国电子商务市场目前价值高达38亿美元。预计到2020年，其市值将每年增长22%。
如果您想打入泰国电商市场，需要注意哪些基本情况呢？
1.大多数泰国人对物美价廉的品牌情有独钟
泰国消费者喜爱具有价格优势的品牌，也是东南亚各国消费者里品牌忠诚度最高的。
麦肯锡的一项调查显示，超过三分之一的受访者会重复购买自己喜爱的品牌，但会选择最优惠的平台进行购买； 只有13%的受访者表示会放弃自己喜爱的品牌，去选择市场里价格更低者。
您在给跨境销往泰国的产品定价时，最好做一些实地调查，了解竞争对手的产品定价。您的产品在更具价格优势的同时也要保证高质量，来赢取泰国消费者的青睐。
2.奢侈品的购买率正在上升
泰国的中产阶级正在崛起，他们更喜欢高额消费。例如61%的高收入家庭（月收入超过5万泰铢）经常外出就餐，并且一餐饭的支出是中低收入群体的3倍多。
在收入不断增长的发展中国家中，泰国在奢侈品上的支出增加更为明显。与邻国相比，泰国人在消费方面不那么保守，也更愿意贷款消费。
波士顿咨询公司（BCG）采访了一些当地消费者，调查他们对于不断增长的个人债务的看法，发现他们不以为然，并认为购买奢侈品是对忙碌生活的一种奖励。
3.泰国消费者关注网上评价
找到目标受众获取产品信息的主要渠道，是制定电商战略的首要任务。
由于极高的手机使用率(95%)和社交媒体使用率(每天4.2小时，居东南亚国家之首)，电商平台和社交媒体成为了泰国消费者获取信息的主要渠道。40%的泰国顾客会在购买前查看Facebook和Line等平台上的评论和推荐。
这意味着，泰国的电子商务生态体系已经非常成熟，您的产品若想脱颖而出，口碑和评价至关重要。
4.越来越多的泰国女性是家庭决策者
尤其值得一提的是，泰国女性是泰国电商市场的主力军。在包括北美和西欧在内的全球经济体中，泰国15岁以上的女性就业率最高(64%)，泰国女性受教育程度也较高。由于泰国女性具有较大的购买力，她们往往是家庭购物时的主要决策者，甚至在购买传统的男性用品（如酒精）时也是如此。
29%的泰国女性有网购习惯。她们也很精明——27%的泰国女性在做出购买决定之前会上网研究产品的质量和价格。相比之下，泰国男性的两项数据只有18%和21%。因此，为了吸引泰国女性网购消费者，您应该提供更多的质量和价格信息。
在了解了上述情况之后，您肯定已经摩拳擦掌想要打入泰国市场了。 接下来我们给您支两招，让您做最成功的泰国跨境电商！
1.建立信任
泰国消费者十分担心网络诈骗。赢得消费者的信任，是您完成销售的第一步。
为了建立起与卖家之间的信任，泰国人在网购时更喜欢私人化的购物体验，他们常常于购物前在 Facebook 或 Instagram 等平台上与卖家直接互动。例如，在Facebook上很受欢迎的在线服装店 La Mignonne ，就有专门的客服团队在评论区回应客户的查询或反馈，他们现已拥有150万粉丝。
同时，泰国消费者更信任本国商家，或者能提供泰语服务的商家。所以您可以考虑建立本地团队来吸引顾客并提供客户服务。
2.货到付款
在泰国，最流行的支付方式包括货到付款和自动取款机银行转账，一些网上商店还通过便利店提供线下销售点。
70%的泰国网购者表示，他们更喜欢货到付款(cash on delivery，简称COD)这种更普遍的支付方式。这很可能是受泰国信用卡普及率低的影响。不仅如此，COD服务也让消费者可以在付款之前检查包裹，以防欺诈。
增加货到付款服务可以让您的支付方式多样化，有些跨境物流服务公司可以帮助您提供COD服务，省去您的额外烦恼。
在本文帮助您锁定泰国消费者的订单之后，接下来您需要考虑的是如何将您的电商产品通过跨境物流服务送到消费者家门口。
转自网经社；侵删