鲁达 在本届互联网大会上有这么一群“小梧桐”，他们一对一服务VIP嘉宾，从嘉宾落地到离开都陪伴左右，时而充当嘉宾在乌镇的导游，介绍当地的历史人文；时而又是他们的临时翻译，处理应对各类会议采访和活动。他们开玩笑地说，自己就是嘉宾的“超级经纪人”。而在服务过程中，“小梧桐”除锻炼了胆量，更从服务对象身上学到了可贵的品质。
认为自己没安排好致嘉宾迟到
嘉宾安慰她：人的一生会错过很多事情
俞泽飞是浙江工业大学英语专业的大二学生，负责接待的是俄罗斯亚太顶级域名组织总经理列昂尼德·托多洛夫，他原来的行程安排是16日到，但由于临时15日有会议需要提前一天。得知消息后，俞泽飞紧急和会务联系，重新进行接站安排，一直忙到15日凌晨2点钟才休息，一大早又起来赶往机场接机。
因为飞机晚点加上路上堵车，导致嘉宾开会迟到了1分钟，错过了开始的会议合影。“我心里非常难受，总觉得是因为我没有安排好才导致他迟到。”俞泽飞说，但一路上，反倒是嘉宾一直在安慰她说没关系，还开导她说，人的一生可能错过很多事情，如果它不关乎生死，就不会对我们的人生构成影响。
虽然嘉宾说没关系，但俞泽飞仍暗暗告诉自己，一定要在接下来的工作中更加谨慎。
“每天，我都要接很多电话对接各类事情，除了嘉宾的会议行程外，由于他人好又健谈，会有很多记者打电话过来要采访他。”俞泽飞说，这个时候，她就成了嘉宾和媒体之间的桥梁，“感觉自己就是超级经纪人呢。”
为了做好每一个细节，每天晚上睡觉前，俞泽飞都会将第二天的行程在脑海里过一遍，“这两天，他非常信任和依赖我了，在等待开会或活动期间，我们都会聊天，聊得非常开心。”
俞泽飞告诉记者，嘉宾建议她一定要学好英语、体育和音乐，说这些将让她受益终身，“他还拜托我带他逛乌镇给家人朋友买礼物呢。”
▲俞泽飞和自己服务的嘉宾
嘉宾抵达后身体不舒服
“小梧桐”变身“小护士”在医院陪同
来自浙江工业大学的大三学生许玥琦负责的也是一位VIP嘉宾。
许玥琦是15日下午2点多接到嘉宾的，因为嘉宾有些咳嗽，到了乌镇后她立即联系医疗服务站，等嘉宾注册完入住酒店时，医疗人员已经到位。检查后，为了保险起见送到了医院。许玥琦时刻陪在嘉宾左右，及时为嘉宾和医生进行翻译，为嘉宾倒水、拿药，俨然一名小护士，一直忙到第二天凌晨1点多另外两名男生志愿者来替换她。
由于嘉宾身体不舒服，第一天，许玥琦只是用心地做翻译，有什么事先和嘉宾的随行人员沟通。“由于接触得不多，了解不深，刚开始这位嘉宾给我的感觉是很威严。”许玥琦说，后来才发现自己错了，嘉宾第二天身体好转出院后，聊得多了，她发现他其实十分健谈、很随和。
和俞泽飞、许玥琦一样，在做志愿服务工作中，每名“小梧桐”都非常认真，以嘉宾为中心提供着周到而完善的志愿服务。
▲许玥琦和所服务嘉宾的随行人员在沟通
“我的服务对象是诺奖得主”
他的认真、严谨让人敬佩
浙江工商大学外国语学院大三的学生盛毅杰从没想过，自己的服务对象是一位重量级人物——Thomas Sargent，2011年诺贝尔经济学奖得主。从想抱起书本求签名，到淡定地提供翻译服务，跟着Thomas的几天中，让他无数次地感慨，“大咖”的成功并非运气，而是生活中点点滴滴的积累。
盛毅杰说，从上海浦东机场接到Thomas时，这位和蔼的老人就会与每一名工作人员热情地打招呼，“就像承担了中美友谊的工作一样，非常真诚。”而从上海到乌镇，Thomas就像个好奇宝宝一样，看到新奇的事物都会惊呼:“amazing！”
最让盛毅杰意外的是，73岁高龄的Thomas仍坚持运动，一到酒店就开始找gym，“我与他一起健身，卧推根本不是他的对手。”
这次会议中，Thomas有一次演讲，时长8分钟，由于想表达的东西较多，一直在斟酌怎样讲才好。“诺贝尔奖得主，连认真都是‘诺贝尔奖’级别的！”盛毅杰连连感叹。
来源：青年时报 记者 刘永丽 张晶 文 图片由受访者提供（除署名外）