鲁达 随着京东业务的不断发展，开放平台商家大量进入，客户服务始终保持“京东品质”成为当务之急。同时多平台、多中心的模式也对“专业一致、客户为先”的服务宗旨提出更高要求。京东好客服评选也在此背景下运应而生。
京东好客服大赛是京东集团全国客服中心及卖家管理部联合打造的优秀客服及商铺的评选活动，旨在全面推广京东商城的服务标准，体现“专业一致、客户为先”的服务理念，增进行业内外对京东客服工作的认知与理解，同时将京东特有的服务产品(JDSC)全面推广，统一京东全平台服务标准，为客户提供全面的服务保障。
（21KE京东好客服荣誉证书）
“京东好客服”“年度明星店铺”评选活动自举办两年以来，21克手机公司（21KE）凭借其超高的好评率、专业的客服服务、过硬的产品品质，连获殊荣，在行业内首屈一指，不可不谓是国产手机业界突然杀出的一匹黑马。
（21KE连续两年蝉联京东最佳店铺、明星店铺）
业内人士认为，依托于互联网发展起来的电商模式，其发展核心不仅包含货品、支付、物流等环节，客户服务和售后也是其重要组成部分。但目前电商企业在上述方面大多差异化竞争优势不足，导致整体行业同质化严重。而此次“京东好客服”活动，不仅体现京东一直以来用户体验至上的原则，使其在行业中保持明显的差异化竞争优势，更是在“客服团队规范化”、“客服标准化”等方面将对电商行业起到积极引领作用。
作为老人手机领军品牌的21KE，通过参与本次评选，不仅在引领、推动整体电商行业的售前、售中和售后客户服务体系能力提升中发挥了重要作用，也很好地展示了21克手机的企业实力，可喜可贺。21克运营专家及客服代表均表示，将继续保持精进服务的态度，将互联网精神和温度持续传递给每一位客户。