鲁达 小罗是某银行分行的客户经理，手上有300多位客户。
每天，他看着客户名单，一页一页翻上去，就好像一座资源丰富的矿山一样。他明知里面有宝贝，但却不知道从哪里开挖。
看了半天，他还是拿起手机跟常聊的客户王先生发了句问候，聊聊近况，顺便提醒他周末来参加银行的活动。王阿姨好像对我们新推出的理财产品感兴趣，再跟她好好介绍一下……
等到小罗下班的时候，躺在“矿山”里的那些客户还是继续安静地沉睡着。
几乎每一家银行的系统里面都有这么一座沉睡的“矿山”。有人统计过，发现有80%的存量客户竟然都是“睡眠客户”！
这些客户里面，不乏体量大、收入高、有潜在金融需求的优质客户，只是没有人去挖掘和激发他们的需求，导致客户渐行渐远。长此以往，这些“宝矿”迟早被别的银行挖走。
是时候唤醒沉睡的客户了！
怎么唤醒休眠客户？这里有4个方法。
1、主动联系，提醒客户你的存在。
“没有休眠的客户，只有休眠的客户经理”，很多客户之所以“沉睡”，就是因为客户经理没有主动保持联系，不能因为有一两次客户回应得不好就放弃这个客户。
当然，主动联系也是有技巧的，在联系之前了解好客户的详细资料，想客户之所想，做好充分准备，再通过电话、微信、短信等方式定期联系。
2、有优惠促销的时候特别提醒
趁机告诉客户，他之所以有机会得到这个优惠，就是因为他是有价值的客户，让他感受到尊贵。而这个优惠必须是特别的，或是更低的价格，或是额外的服务等。
3、奖励忠诚客户
比如通过积分回馈活动，让休眠客户看到忠诚客户能享受到的权益，推动他们也参与进来。可以把在银行办理各项业务都折算成积分，在达到一定积分等级时可享受积分抵扣手续费、VIP服务、新产品免费体验等等。
4、开展深化客户感情的活动
维系客户情感，需要真正做到无微不至，从多种方式上给他们惊喜，提升客户体验。精心策划规模化的沙龙活动，邀请他们到网点来，在情感上与客户产生共鸣，也给营销人员创造一个面对面产品营销的机会。
需要注意的是，休眠客户的唤醒切入点必须是符合他们需求的东西。投其所好，才能将他们唤醒，最终转化成银行的忠诚客户。