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运费险如何计算——运费险计算标准


一年一度的购物狂欢节,双11马上就到了,大家估计都付过第一波尾款了。



在买买买的同时,有保险意识的朋友,会给自己的购物行为,上一份保险。


今天我们借着这个机会,来和大家好好聊一下,网购过程中,我们遇到的各种保险。









一、运费险



在购物过程中,不得不提的第一款保险,就是运费险,通常他们都长成这样:



1)运费险是什么,具体如何使用?


运费险是帮助买家适当减少损失的一种补偿性质的保险服务。


如果购买的商品,不适合,需要退货,对于退货产生的运费,可以做一定数额的补偿。


运费险的保单都在卖家发货后生效。运费险最长的保障为90天,不过大部分都是7天,15天。


当购买了运费险,卖家还未发货商品时就发起了退款,保单还未生效,运费险的保费也会一并退回;如果显示商家已发货,那么这份保单已经生效了,这时候发起退款,运费险的保费就不会退回了。


用户发起退换货理赔后,在卖家收到商品确认收货后,系统自动发起理赔,保险公司会在72小时内审核,并完成理赔。


2)运费险,为何有的时候退不了,有什么坑?


很多小伙伴都曾经遇到过运费险无法理赔的情况,具体的原因,大致可以分成两种:


第一种,不符合运费险的保障范围


确认收货后(包括系统自动确认收货)交易一方发起维权造成的退货运费损失不在运费险赔付范围内。


因为运费险的保障期限,是自卖家发货时起,至买家点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”时止。所以如果已经确认收货了,就无法理赔了。


第二种,运费险保费接近运费,退货后返还金额不明显


比如,知乎上就有个案例,小张买衣服的时候习惯性的顺手点了个运费险,结算看到价格不对劲才发现,运费险保费高达11.5元,而保额只有12元。



3)为什么运费险越来越贵?


相信很多老网民都有经验,2010年运费险刚出来那会儿,基本都只要5毛钱;但如今运费险越来越贵了,少则几毛,多则几块。


这其中有一个原因就是逆选择,在购买商品时,消费者其实对这件商品是否需要退货有了一定的心理预期,消费者认为退货的风险很大,就会倾向于去买退货运费险。


比如看中了一件衣服,可能并不是那么适合自己,但还是抱着试一试的态度买下来了。


再比如,消费者可能会同时购买同种类的多件商品,并为他们都投保运费险,到货之后再挑选最满意的留下,其他退回。


这样基本上就是必赔的情况,这对保司来说就太亏了。在经历很多摸索之后,运费险终于找到了合理的解决方案,通过大数据分析,量身定做每份保单。


每个个体的运费险价格因其买家、卖家在购物平台的交易数据等因素形成差异。


从而实现了保费的定价的最大合理化。这也是为什么如今运费险越来越贵的原因。


4)一张订单多件商品,退货时运费险怎么算?


一笔交易订单对应一个运费险保单,一个保单只能理赔一次。如果一个订单有多件商品,分开退只能获得一次理赔,即,一个保单对应一个物流号,只赔一次。


比如小王在一家店铺买了好几样东西,付款时只买了一份运费险,如果商品不满意,打算分开退货,那么也只会获得一次理赔。


如果是多个订单,在一个包裹里寄出去也只能获得一次理赔,即多个保单一个物流单号,也只赔一次。比如在同一家店买了很多商品,每件都买了运费险,但是退货的时候想把全部装在一个包裹里一并退走,那么也只会赔一次。


值得注意的是,换货也可以理赔,不过必须要在“确认收货”之前发起换货申请;“确认收货”后,再发起换货,是不支持运费险理赔的。









二、正品保障险


网购担心买到假货,现在也有“买一赔十”的宣传,让人看着安心。但如果真的买到假货?怎么理赔呢?


为了让大家买得更放心,现在各大网购平台都有“正品保障”,有些是平台自己推出的,也有和保险公司合作推出的。


虽然“假一赔四”甚至“假一赔十”的宣传,让人看着觉得很安心,可想要拿到这笔赔偿并不容易。因为买家要证明商品是假的,需要找到品牌商或者专业机构,出具正式的“鉴定证明”。


可是,很多品牌商都不会给普通消费者做鉴定,他们一般只认销售渠道因此对于普通消费者来说,“正品保障”可能只是看上去很好而已。









三、保价险


现在各大平台促销,不少都保证“15天保价”,到底这又是一种怎样的保障机制呢?


以天猫保价险为例,使用规则如下:


保障范围:天猫大促(618、双 11、双 12 等)带有 “15 天价保”实物商品;

理赔条件:活动结束后 15 天内商品有降价,消费者可申请差价补退。


但我们可以看到,如果卖家在第 15 天后降价,那我们就无法获赔了。而且也有不支持保价的情形,像使用了天猫购物津贴、预售、限时限量超低价优惠的商品等。









四、龟速险


“双十一”一过,就到了快递小哥和“剁手族”互相伤害的日子。快递公司忙于运送堆积如山的包裹,买家们则翘首盼望早日收到“战利品”。


对此有电商平台推出了“龟速险”,即配送的国内快递送货时间超过3天管赔,在其他电商平台用其他快递配送,国内送货时间超过8天管赔,赔付金额均为5元。


不过现在物流发展越来越好了,今年的双十一,我晚上付的尾款,第二天中午就能收到快递了,快递速度真的快了不少。


以上就是我们在网购过程中,遇到的几种保险。如果在双十一期间,你除了商品买买买之外,还想给自己或者家人,买一份保险,记得私聊我哦~

责任编辑: 鲁达

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