鲁达 相信不少人都听过“获取一个新客户的成本，要比维护一个老客户的成本高”“销售额的80%来自20%的老客户”等类似的话，讲的就是维护老客户的重要性！
门店生意不好的原因有两个：
1.进店的人数少了
2.进店的次数少了
第一个问题涉及到的是引流成交的问题，我们暂且不讨论；今天赢销参谋要跟大家分享的是第二个问题——锁客复购！
高频刚需型
这种类型的门店的数量最多，里面卖的是生活中必不可少的东西，比如：小超市、便利店、水果店、餐厅等，需要的是顾客细水长流的支持，所以服务很重要！
这种类型的店，锁客模式最为简单，
1.价差模式：餐厅会针对会员与非会员用户进行区分定价，并且明显的展示在菜单上，刺激消费者办理会员；
2.打折模式：会员每次的消费都能打个9.5折之类的；
3.积分模式：消费多少钱，就积多少分，最后积分可以换钱或者直接消费。
这样的门店关键之处其实不在于锁客，而在于引流和服务，流量大了，服务好了，老顾客自然就多了！
低频刚需型商品
这种类型的门店的利润一半比较高，用户也比较忠诚，比如美发店、服装店、美甲店、社区诊所等，所以关键在于让利，锁定长期消费。
有一家连锁美发店，让我出主意：
我让他在结账的时候告诉顾客，花5元办理成为本店的会员，就可以将本次消费金额的20%返到会员账户里，下次这些钱可以无门槛使用，账户是客户的手机账号和姓名！
1、相比充值赠送，顾客只需要多花5元就可以成为会员，并返利本次消费20%的金额，门槛更低；
2、返利20%的金额，事实上成本低于打8折，效果比打折更好；
3、办理5元的会员费用分给洗头的小弟或者收银的小妹，提高新员工的积极性待遇，更容易招聘；
4、账户是顾客的手机号和姓名，大部分也是顾客的微信号，设计师可以分到一批自然流量的客户，更容易促成高额服务；
5、客户会员卡里永远都有余额！
通过这样简单的方法，这家店在20天里就吸引到了将近164个的新会员，有102名男性和62名女性顾客！
低频非刚需型产品
这种类型的门店一般只需要锁住客户的下一次消费即可，比如说足浴城、美容店、KTV等！
有一家足浴城，问我怎么让散客办理会员？
根据这家足浴城的消费情况，有80%以上的消费者选择的服务是：洗脚按摩268元是的费用+小项目30元，共计消费298元！
只设置两种充值套餐：
单人消费，298元/人，推荐充值：充500元送100元；
三人消费，298元/人，推荐充值：充1000元送300元。
这个策略的唯一核心就是：很多人不会一个人去足浴城，而卡里的钱不够下一次消费或者只够他一个人消费，道理跟KTV存的酒又不够喝差不多！
营销的五个关键环节是：引流-成交-锁客-复购-裂变，每一步都不是那么简单的，但每一步又都非常的重要，所以当大家问到某一个环节的时候，都希望能看到全局，对别人有用的策略对你不一定有用！
我是赢销参谋，不是很厉害、但是很实在的营销的老炮，欢迎关注并私信交流~