鲁达 春暖花开，万木复苏。在全国两会胜利闭幕之后，今天我们又迎来了国际消费者权益保护日。十八大以来，党中央高度重视社会诚信建设，社会各领域各行业都在加力构建诚信体系。尤其是在消费市场秩序领域，诚信经营已经成为各行各业必须准守的社会道德规范。如今，中国经济“十四五”规划处于开局阶段，一个新的消费时代正在乘风而来，在加快建设现代化经济体系，畅通国内大循环和国内国际双循环的新发展格局下，作为普通消费者，我们时刻期待着安全畅通的消费环境，理性、科学的消费氛围以及国家对于消费者权利的有力保障。
近年来，随着文化和旅游产业逐渐升温，消费需求不断上升。自2019年以来，文旅融合发展开局步入高质量关键阶段，全域旅游、乡村旅游、研学旅游、休闲旅游、康养旅游等业态大规模涌现。但同时，随着旅游市场的发展，国内旅游市场诚信问题依然突出，个别经营者唯利是图，“天价”宰客、低价团服务诈骗、景区虚假宣传等不少隐蔽性和模糊性更强的旅游消费陷阱屡见不鲜；“假秦始皇陵”“西双版纳洞房陷阱”等消费侵权事件屡禁不绝；“网红”景点打卡拍照，部分游客走马观花、舍本逐末的行为仍需正面引导。
即使受新冠疫情影响，在近两年文化和旅游消费市场遭遇腰斩的情况下，旅游市场仍然乱象丛生，“虎骨峡景区一死多伤”“台骀山景区大火6死10伤”等事件不断刷新游客底线，这些恶性事件无疑导致游客对境内旅游逐渐形成排斥心理，让消费者不能消费、不愿消费甚至不敢消费。相比而言，境内外旅游消费上演“冰火两重天”。中国人民大学重阳金融研究院执行院长王文曾表示，近年我国居民境外旅游消费人均20000元，对比境内人均1000元，旅游消费贸易逆差较大，各类消费业态、模式发展受制。这些现象也反映出我国文旅产业发展急需疏通渠道，引流消费助力经济循环。
守护安全，畅通消费，在2021年“315”到来之际，“文旅中国”围绕2018～2020年文旅圈热点事件，以“湖南天空之镜”“雪乡天价烤肠”“大理景区辱客”“直播带货低价游”等事件为案例进行梳理分析，从顶层设计、产业融合、舆情分析、市场博弈等多个维度，剖析消费业态、模式的发展趋势，深挖文旅产业中存在的堵点、痛点，希望业内人士及广大消费者以此为鉴，加强监督，规范市场，切实保护消费者权益，这不仅是人民群众对美好生活的新需求，也是文旅产业融合发展转型升级的着力点。
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