鲁达 车辆概况：奥迪Q5L 2020款，提车1年行驶1.8万公里，从未出过交通事故，车况良好。
故障描述：中控台的MMI控制旋钮转不动了。
MMI旋钮转不动，可能有以下几个原因：1，MMI旋钮故障；2，MMI旋钮底部有异物。
故障原因1：MMI旋钮故障。
MMI奥迪多媒体交互系统是车内使用频率较高的控制设备，驾驶员通过转动MMI旋钮可控制车辆各项功能，操作十分便利。MMI旋钮本身发生故障，会导致其旋转阻力增大或无法转动。维修技师可转动MMI旋钮，旋钮转动不畅或转不动，可判断其存在故障。
解决方案1：更换故障的MMI旋钮。非人为原因所致，车辆在质保期内，可要求4S店予以免费更换；车辆超出质保期，4S店更换旋钮的费用在1.5-2万元左右，维修店的更换费用在1.5万元左右。
故障原因2：MMI旋钮底部有异物。
车辆中控台不经常清洁或常在车厢内吃零食的话，灰尘及食物残渣会聚集到MMI旋钮下方缝隙中。当中控台水杯里的液体洒到MMI面板上时，液体与旋钮底部的灰尘、食物残渣混在一起，容易导致按钮旋转阻力大，甚至转不动。维修技师拆开MMI旋钮附近的面板，检查内部是否有异物。
解决方案2：维修技师使用高压气吹将MMI旋钮底部的异物清理干净，使旋钮恢复正常。清理MMI旋钮异物，不在车辆质保范围内，4S店的清理费用在300-500元左右，维修店的清理费用在300元左右。
总结：通过故障分析，上述案例中车辆MMI旋钮转不动的情况是由于MMI旋钮故障所致，处理方法可参考解决方案1。案例中的故障情况属于个例，车主无需担心。另外，我们建议车主日常注意车厢内的清洁卫生，保持车内环境整洁。