鲁达 文：懂车帝原创 邢秋鸿
[懂车帝原创 行业] 10月19日，《新京报》暗访上汽大众北京恒星天诚4S店和东风日产晟通专营店，发现两家4S店存在砸车定损、虚假保养、截留油液等乱象，引发强烈关注。
上汽大众4S店员工砸车定损（图片来源：新京报调查组）
据《新京报》报道，在上汽大众北京恒星天诚4S店，一名售后部员工将送修汽车中完好的水箱框架砸坏，而后让维修技师进行拆解定损。砸车之后，该车的维修费用至少要多出一千多元。有律师表示，如果被砸车辆投保了商业车险，则4S店涉嫌保险诈骗罪；若未投保商业车险，4S店行为也涉嫌故意毁坏财产罪。
上汽大众关于恒星天诚售后服务行为失当的声明
19日晚间，上汽大众发布声明，表示该经销商相关行为涉嫌严重违反上汽大众经销商管理指导方针，已责令该经销商立即停业，接受相关调查。同时，上汽大众已针对全国经销商的售后服务行为启动专项调查。
维修技师将一桶尚未开封的变速箱油藏在垃圾桶里（图片来源：新京报调查组）
东风日产晟通专营店则被媒体揭露，涉嫌虚假保养，利用其他车辆的电池检测报告滥竽充数；让车主购买超出实际用量的机油，将截留油液回收再卖。据悉，该4S店还曾获得东风日产颁发的“全国五星级标杆专营店”称号。
东风日产关于北京某专营店售后服务行为不当的声明
东风日产发布声明，表示高度重视，并紧急成立专项工作组展开调查。同时，取消了东风日产晟通专营店的星级评价资格，限期整改，并对全国专营店的售后服务展开检查工作。