今天上午,常州一家豪车4S店因为一段视频火了。
网友这么描述视频中事件的经过
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常州湖塘万邦奔驰4S店门口发生围殴事件
一群白衬衫男子及社会人士围殴维权者
从图片中可以清楚看到一群身穿黑色西裤、白色衬衣的男人与一群疑似社会人士围殴狂踩地上一个穿绿衣服的男人,
据说他是买了奔驰翻新车来维权的……
这间被网友称之“霸气”的4S店位于常武南路武进汽车城,视频内那场混乱的殴斗就发生在湖塘万邦奔驰门前。
事发地点↓
网友指出殴斗的起因是车主维权↓
据说,殴斗发生的买车客户和4S店方之间。顾客是上帝,何况是买豪车的大金主。这场大动干戈的“全武行”到底是如何发生的?
今天中午,《天天315》记者直扑现场调查。
打架事件发生在上午十一点左右。据了解,被一群白衬衫男子殴打的这名绿衣男子,是万邦奔驰4S一名客户的家属。中午时分,记者赶到了湖塘万邦奔驰4S店,看到被打的绿衣男子还坐在地上。
买车客户说:维权反遭殴打
车主李先生告诉记者:今年5月21号,他花了大约38万元,在湖塘万邦奔驰4S店购买了一辆奔驰车,但是车子一直有问题,新车买回来的第三天就开始出现故障报警,无法切换至倒档,有时在行驶过程中,甚至会突然跳档减速。车子从5月23号发现问题以来,问题一直没有解决,于是李先生要求退车。
4S店方面表示,这辆车没有达到退换货的要求,只能维修更换变速箱。经过协商,李先生同意先对车辆进行更换维修,维修之后,双方再协商相关的补偿问题。然而,事情却一直没有得到解决。
今天李先生再次来协商时,其家属被4S店店员团团围住。
万邦店方说:跑来车闹还重伤店员
今天下午,常州万帮奔驰4S中心微信公号对此事做出了相关说明:
4S店还原车闹真相——全心全意为客户服务,协助处理纠纷反被打至尿血肾挫伤
客户李先生于2016年5月21日购买一辆CLA,该车购买后客户反映车辆行驶时会跳档,加不上速,经我店售后技术人员检测发现是变速箱故障。我店售后经理积极与客户沟通协商,承诺客户根据国家三包法规定更换原厂变速箱,并赠送两年延保和2万元保养维修基金。客户不同意,一个多礼拜沟通下来一直要求换一辆新车和补偿几十万的现金。
在协商未果的情况下,客户从7月9日至11日连续三天带大批不明身份人员进店, 不仅将车辆开进展厅门口阻挡客户进出,并在店内及马路上拉横幅,还安排几个七八十岁的老人在店门口坐着、躺着,严重扰乱我店经营秩序,甚至在多个网站发文诽谤我店出售翻新车,我店与客户多次协商并多次报警,警察出警协助处理此事,对方无视警察的处理,毫无协商的意思,警察一来就不赌门,但只要警察一走,便又来堵门闹事,一来一回有五六次之多。
昨天(7月11日)警察已和客户及相关部门约好今天9点来店协调,但客户爽约。并于今天(7月12日)一大早,车主在未出面的情况下,叫来一帮所谓的亲戚拉横幅,甚至带上了板凳椅子让老头老太坐在门口,在我店员工劝说时,对方言辞激烈,辱骂及恐吓我店员工,对方拿椅子砸向我店员工,在维持秩序的过程中我店多名员工受伤,市场部经理被打至尿检出血,医生怀疑肾脏外力受损,正留院观察。
在整件事情的处理过程中,我店一直积极与客户沟通,但是事情演变成这样完全成了一场职业车闹。今天,我们对客户这种过度维权、敲砸勒索的行为已经取证并上诉到法院,也请社会各界合理看待此事!
本是一桩平常的售后维权事件,怎么会上演火爆“殴斗”?
记者从调查中了解到,双方动手的直接原因,是车主方有人拉横幅时,与店方发生肢体冲突。此时,4S店方面有名员工突然喊出了一句:“你怎么打我…… ”
正是由于这句话,4S店方面的员工一哄而上,致使事态失控。
双方发生冲突之后,当地警方立即赶到现场,把相关人员带离了现场。目前,警方还在对此事进行调查。
事件吊诡的是,下午晚些时分,店方在官微中又删除了原声明,改标题后重发了一份。
武进公安分局发布情况通报:
关于网称湖塘万邦奔驰4S店门口数名男子围殴另一男子的情况通报
2016年7月12日10时10分,武进公安分局马杭派出所接到报警:武进汽车城万邦4S店门口有人被围殴,具体情况不详。接到报警后,马杭派出所民警立即赶至现场,平息事态,并对该案开展进一步调查处理。
武进公安分局马杭派出所
2016年7月12日
此次冲突的真相还有待警方进一步调查,我们将继续予以关注。
现场调查请关注12号晚上常州生活频道19:30播出的《天天315》