鲁达 市交通委公布出租汽车行业去年12月份信访、热线投诉排行榜：五大骨干企业中银建被投诉比例较高。旗忠、友联金叶、铭泰、松江大众、西川客运等12家企业（单位）表现不佳，在所属板块车均投诉最多。2017年12月投诉超过5次的车辆为1辆，所属企业是上海方信出租汽车管理有限公司。详见下文↓
这些企业投诉最多
2017年12月，出租汽车行业信访、热线投诉共4933件，根据本市出租汽车平均营运车次数，出租汽车企业每万车次投诉为1.00件。
全市共有61家出租汽车企业万车次投诉超过行业平均水平，其中有15家出租汽车企业万车次投诉超过2件。
五大骨干企业车均投诉排名
| 板块 | 排名 | 企业 | 投诉 | 万车次投诉 |
| 五大骨干企业 | 1 | 上海银建出租汽车有限公司 | 153 | 1.28 |
| 2 | 大众交通（集团）股份有限公司 | 719 | 1.10 | |
| 3 | 上海海博出租汽车有限公司 | 546 | 0.91 | |
| 4 | 上海强生出租汽车有限公司 | 718 | 0.77 | |
| 5 | 上海锦江汽车服务有限公司 | 254 | 0.66 |
这12家企业、单位在所属板块车均投诉最多。
蓝色联盟
| 板块 | 排名 | 企业 | 投诉 | 万车次投诉 |
| 蓝色联盟 | 1 | 上海旗忠汽车服务公司 | 85 | 2.49 |
| 2 | 上海友联金叶汽车出租服务有限公司 | 22 | 2.10 | |
| 3 | 上海铭泰出租汽车有限公司 | 44 | 1.98 |
法兰红
| 板块 | 排名 | 企业 | 投诉 | 万车次投诉 |
| 法兰红 | 1 | 上海西川客运服务有限公司 | 4 | 5.15 |
| 2 | 上海道锦汽车服务有限公司 | 13 | 3.35 | |
| 3 | 上海铁路西站出租汽车队 | 17 | 3.22 |
区域出租
| 板块 | 排名 | 企业 | 投诉 | 万车次投诉 |
| 区域出租 | 1 | 上海松江大众出租汽车有限公司 | 26 | 0.89 |
| 2 | 上海奉贤大众宸彰出租汽车有限公司 | 11 | 0.85 | |
| 3 | 上海奉贤汽车客运有限公司 | 20 | 0.71 |
个体托管单位
| 板块 | 排名 | 企业 | 投诉 | 万车次投诉 |
| 个体托管单位 | 1 | 大桥出租公司江城实业车队 | 9 | 2.52 |
| 2 | 上海申花（春联）个体出租汽车客运管理部 | 7 | 2.20 | |
| 3 | 上海申生出租汽车管理有限公司 | 73 | 1.72 |
备注： 蓝色联盟为中型出租汽车企业联盟；法兰红为小型出租汽车企业联盟；区域出租为郊区区域内运营的出租汽车企业；个体托管单位为出租汽车个体工商户委托管理单位。
这辆车投诉次数最多
经核实，2017年12月投诉超过5次的车辆为1辆。
| 车辆 | 企业 | 投诉 |
| DX1960 | 上海方信出租汽车管理有限公司 | 5 |