admin 12月2日早晨，一位顾客冒着严寒向农行宝鸡分行金大邱分行陈仓分处致了感谢信，并感谢Aulet工作人员的热情和责任感，为顾客访问处理业务和解决困难的热情行动。(大卫亚设，Northern Exposure(美国电视剧)，Northern Exposure)
据了解，11月18日，陈仓分理处接到一位客户反映：他的母亲于2005年在陈仓分理处开立了一张定期存单，近期在委托子女办理支取时发现密码有误、加之存单办理时留存的证件号码与姓名不一致，导致存单密码锁定。由于老人年龄已逾97岁且长卧病在床，无法立即办理。内勤主任和网点负责人在了解到具体情况后，及时向支行运营部门反映情况，并多次与支行档案管理员前往档案室查找原始传票，在找齐所需资料后，网点工作人员主动前往卧龙寺客户家中进行上门核实，最后成功支取该存单，获得了客户的肯定。
金台区支行相关负责人介绍，近年来农行一直坚持以客户为中心，通过优化服务流程、加大服务考核、强化人员素质等措施，持之以恒推进网点文明服务建设工作，客户的满意度进得到显著提升。