文/何超
2000年世纪之交,青涩的玛戈假扮小姐在QQ上调戏少年时,谁也没想到近20年的社交垄断会这样开始。
从新浪、UC、51、互联网泡沫、百度Hi等PC时代的霸主,到MSN、SKPYE等武装到牙齿的进口商品、美谈、来往等移动互联网时代的挑战者,这些历史名词相继成为腾讯社交帝国崛起道路上的垫脚石。
到2014年为止,创业三年后,主要交往陌生人的陌生人以“约X神器”的标签登陆华尔街后,熟人社交在微信,陌生人在社交上寻找陌生人。很多人认为中国的社交战争在那一年结束了。
但是那一年,苹果的app店里出现了一个名为探探的app,没有一夜成名的雄性免费名单,也没有像很多社交类产品那样抹杀很多人,而是比它早,稳步超过了大同类奖品。(莎士比亚。)(莎士比亚。)。
到今年为止,探监注册人已达到9000万人,每天600万人,男女比例6: 4,平均用户年龄突破23岁。在大多数社交产品“C轮死亡”的诅咒下,该公司已累计获得1.2亿美元融资,投资者有YY、DCM、私人资本等知名公司或机构不少。根据收购的消息,不久前完成的D轮融资中,新加入的投资者还有一些尚未对外公布的巨头。
在不刮风的时候,做着新巨头垄断的事情,没有成为炮灰,反而成为大巨头夹击下的清流,越来越大,越来越汹涌,探探探探是怎么回事?(莎士比亚)。
没有“八年抗战”,就没有今天的探探
王宇和潘皇是探探的共同创始人,现在也是夫妻。王宇7岁的时候和家人移民瑞典,潘皇18岁去瑞典留学,因为双方是世交,所以在瑞典来往很多。2007年,他们辞去了在瑞典的工作,一起回国创业。
王宇和潘皇
探探是王宇和潘皇的第二个项目,但他们2007年回国第一次创业时,没想到这条路会走得这么艰难,直到探探崛起。
第一个项目是P1,主要进行“时尚社交”。王宇和潘皇的算盘是明确的。“首先造就了高端的时尚人群,然后慢慢发展到大众身上。“但是他们没想到这些人在中国太小了,整整八年,用尽了开发的方法,甚至后期不断叠加新功能,但只有几百万人的注册,活动度很低。
依靠高端人群的标签,每年P1有数千万的广告收入,但随着不断扩张的队伍增加,这个数字只能支撑他们。(威廉莎士比亚。温斯顿。)甚至在刚开始的时候,生活都很艰难。
2008年,潘皇是他们创业的第二年。原来收到的TS吹口哨到达的金融危机变成了泡影。那时候的国内资本还不活跃,外国资本不敢动手,缺钱的P1面临付不起工资的局面。半年多来,王宇和潘皇辗转于北京和北欧之间,最终依靠瑞典投资者卖掉了房子,接连不断的一些个人天使支撑着他们度过了难关。
感动我们的是,在六八个月发不出工资的情况下,员工几乎没有变化,都留下来了。“王宇和潘皇说,他们同意以在最困难的时候得到最低工资的同事为标准。
踩到邪教的各种大坑后,王宇和潘皇总结了失败的原因。
1、大象用户组选择错误。小众市场天花板有限,很难成就伟大的公司。而且高端人群很难扩展到中低端人口。这是轻伤。
2、产品没有刚劲。P1时尚类属性不能满足用户的痛点,也不能为用户创造额外的价值,所以使用频率越来越低。
3、产品功能越多,用户体验越差。当时改造移动端的时候,P1为了刺激用户的活跃,添加了很多功能,结果越多,死的越多。
"以后勘探的时候,基本上是反过来的."潘皇说。“第一,必须找到足够大的人群。第二,对产品的需求很强。第三,功能要简单直接。”说
凭借10年不死的社交心,王宇和潘皇战胜了P1,可以探询了。“如果没有过去8年的坚持,很难取得后成绩。很多队过去几年都死了,幸好我们坚持了下来。”说
女性的视角不提约炮
和陌生人社交,探探和陌生逻辑到底有什么不同?
中国人的骨子里带有传统和内涵,年轻人极度缺乏了解异性的渠道。相亲越来越受到年轻人的反感,世纪佳缘、百合网被贴上“老人产品”的标签时,中国的年轻人需要能够解决这个问题的产品,陌生的突然之间,这个因素不可或缺。
但是,在普通馆贴上“约X神器”的标签后,陌生男性用户大幅增加,女性用户由于害羞和别人的看法反而流出。这段时间出现了陌生男女比例极度不平衡的情况,据说陌生人最严重的时候男女比例达到了9: 1。
“我们现在好像有80%的正常年轻人为了谈恋爱而交朋友。在跑约X的用户中,尤其是女性用户中,肯定是小规模的。”说
另外,在陌生的社交中,单独选择的产品逻辑也会给女性用户的使用体验带来很大困难。陌生人经常出现的局面是一位女性用户刚上线就积累了数百、数千条人事消息造成的。
结果就是男选女、多选一。探探在产品规划之初就把侧重点放在了女性上面,并且牢牢的将男女用户比例固定在6:4。「这也是中国现阶段人口的男女比例」,潘滢解释道。
为了打破中国年轻人害羞的心理,王宇和潘滢借鉴了当时在国外大热的产品「Tinder」的玩法,通过左右滑动来让男女之间双向选择,「用户右滑喜欢一个人的时候,对方是不知道的;如果对方不喜欢,另一个人也永远不知道。这样双方都没有心理压力,没有拒绝,也没有尴尬。」而这个功能,其实来自做P1时的一个想法,只不过没有添加上去,而是把这个功能直接升华为了探探这个产品。
而这种双向选择的逻辑更迎合中国年轻人的心理,尤其是更羞涩的中国女性的心理。帮助用户交友渠道破冰后,探探的下一步是让双方交流破冰。
「我们发现中国的男孩子,不太会与异性聊天。」潘滢他们在做产品调研的时候发现,男女双方都已经彼此喜欢了,但是进入到聊天场景后,男生搭讪的问句还停留在上个世纪,「你好,你是哪里人?你做什么工作?」
男生「查完户口」,女生尴尬得要死,往往一段真挚的感情就死在了这三句半的尬聊中。
「其实女生上探探还是想要在上面找一个喜欢的人。如果整个男生不配合,或者配合不到位的话,其实女生的失望感会远远大于男生。」
为了提升女性用户的体验,潘滢他们还得先教会男生聊天。参考了线下年轻人聚会交友的几种形式之后,他们决定把真心话搬到了线上。
「当时发现这个形式对95后的聊天破冰特别有效,刚上线后一个用户用了一晚上就把我们编写的500道题全答完了。」
另外为了让女性用户能在聊天中不被骚扰,探探也制定了极为严苛的措施。当男用户向对方发送「约」等字样的词汇,并被女性用户举报骚扰后,面临的后果便是永久封号。
通过130人的人工审核团队,7x24小时的监控违禁行为(骚扰、营销、虚假照片等),探探亲手干掉了3000万用户。所以,虽然探探的手机注册用户是9000万,但对外公布的合格用户是6000万。确实是一股清流。
社交产品的最大挑战:保持克制
从创立之初到现在麾下数千万用户,探探的每一步都走的小心翼翼。上线三年有余的时间里,从用户的角度看,探探在大功能上几乎没有更新。
「我们其实是把所有的功能都引入到后台改进,比如说我们会不断的去改进我们的算法,让大家有一个更精准的匹配,然后在聊天里面做很多引导破冰的功能等等。」
为了让每次功能的叠加不那么突兀,探探在每次更新时都会在不同地区进行灰度测试。
「我们现在将近有10个功能在10个不同的城市进行灰度测试。只要这个功能还没有改到我们想到的地步,我们就不会把它推向全国。这也是我们整个的产品看起来比较克制的原因。」
在2015年底时曾有个小插曲,陌陌在那个时候转型直播,跟随着一大批直播平台拔地而起。对于是否添加直播这个功能,探探在内部曾有过争议。
「我们讨论了很久,从商业化来看肯定是该做,但从公司的整体战略来讲,我们希望是越晚越好。」
探探的创始团队讨论后发现,直播对于用户社交关系上没有任何帮助,「目前仅仅是一个赚钱的工具」,于是在探探走过的这三年里,面对直播、短视频、狼人杀等一个又一个风口时都不为所动。
除了功能上的克制之外,探探的商业化的推进上也克制的很。「广告植入、付费服务、礼物商城」这些常规的变现模式在探探上难觅踪影。
「其实从我们到我们的股东对于商业化都很克制。大家都觉得市场是很大的,我们又是在这个市场里面最有机会的一家,所以赚钱不着急,我们还是先把需求做透。」
不过在今年7月份的融资过后,探探也对外公布了自己商业化将提上日程。
「我们会在1000万日活的时候做付费会员;到了大概1500万的时候,我们可能开始搭建礼物商城;到2000万日活以上,我们会开始做广告。因为广告是需要大流量挣钱的东西,所以我们把它放到最后。」潘滢解释道。
至于在今年上线的付费付费会员体系,探探已经在个别城市开展了灰度测试。
经历了八年P1,三年探探,王宇、潘滢这对儿工作上伙伴吵成了生活里的夫妻,「虽然现在意见不合或者吵的频率已经大概是第一年的十万分之一了」,探探的创业历程相比P1也更加顺畅的多,但俩人还未敢松懈。
根据测算,中国现在人口统计单身人群数为2.1亿,加上流动人口以及未算入的14-18岁人群,大概在3亿左右,那么陌生交友的天花板大概是在5000万日活左右。
QQ诞生的时候,潘滢还没出国。她也是第一批用户,至今还记得QQ上线第一年给她带来的震撼。「那才是陌生人社交,探探现在做的事情,简单来说就是QQ第一年的事情。至于之后发展成什么样子,顺其自然。」
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