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【ugc是什么意思】说了那么多营销方法你听得懂吗?你知道UGC营销是什么吗?

看了那么多UGC的案例分享,以及UGC营销手法的实际运作方式后,你也想创造用户生成的内容活动来宣传自己的品牌吗?

一般来说,举办UGC活动可以得到在线品牌管理服务提供商Hootsuite的帮助,UGC活动大致可以分为两种类型。

第一种是Galleris,第二种是Contests。

Galleries 比较是纯粹提供一个平台给使用者作为上传生成内容的地方,属于长远的UGC活动;Contest则如短期的竞赛,你会邀请参与者上呈他们的作品,参与者则会上传他们最优质的UGC影片以赢得奖项或奖金。但不论是长期或是短期的UGC活动,都可以上传到Twitter、Instagram、或是直接到指定的官方网站页面。

这篇文章将要告诉你三个举办UGC活动应该知道的事:

1.办哪种类型的UGC活动好?

2.如何选择UGC活动的社群媒体平台?

3.如何推广你的UGC活动?

应该办哪种类型的UGC活动?

如上述所说,UGC活动主要可以分成两种:

Galleries :活动可以持续较长的时间,而不会消磨粉丝们的耐心,这对于检验顾客的品牌忠诚度而言是十分有效的。如果你对于经营社群媒体非常具有热诚,或许可以考虑使用这个Campaign。

Contests:活动时间应该在4~6个礼拜以内(若参与的游戏规则是影片的话,则可延长活动时间,让参与者能更充裕的准备)。可以透过短期的UGC竞赛,了解到你的产品的吸引力对忠实粉丝来说是否诱人。

那你要怎么知道该选择哪一种呢?

「活动进行的方式与现有的忠实顾客特质相符」。你必须知道了解自己品牌所吸引到的族群,他们喜欢什么?他们是哪种属性的客群?

普遍而言,UGC的活动都涉及到影片或是照片,现在甚至是进入到直播的时代,因此必须考量活动针对的对象最先开始响应者,一定是品牌的忠实粉丝,而这些人的特质是什么?他们是否有能力作出你想要的UGC可以达到的效果。好比说UGC对时下特别是千禧世代以后的青年特别容易掀起热潮,因为他们时常在社群体上消费、生产和分享信息。藉由他们的口碑营销,才得以扩散到其他非忠实粉丝的消费者。此外,必须注意品牌营销活动与品牌或是产品诉求亦不可相违背。

如果已经确立目标族群或是忠实粉丝,接着你要确定的是:你的UGC活动是否具有竞争力?

具有竞争力的UGC活动应该包含以下几点特质:

1. 参与程序简单

为了让参与者能够无碍的参加UGC活动,尽简化活动流程,或是明确的说明参赛的方式、获奖的细节,在网页上必须有详细的指引且易于浏览。

2. 有良好的游戏规则

为了达到UGC的最佳效益,必须设计一套良好的游戏规则,如上述昆士兰旅游局的例子,或是尽量让使用者的创作内容是令人感到新奇的,避免参与者的素质参差不齐,好筛出最佳的UGC作品。此外,也要控制好活动的时间长度,避免热潮退烧。

3. 活动吸引人,且有相对应的报酬

若参与UGC活动的优胜者能获得优渥的奖金或奖赏,同时为品牌推广或形象带来正向且持续性的营销效果,那么理应在参与条件的限制可以相对严刻;但若只是趣味性的功能,如星巴克的手绘杯、IKEA的型录,就不需要那么严肃地去看待UGC的活动。但不论如何,你都必须提供诱人的奖项,以及让人觉得有趣的UGC活动,才能得到广大的回响。

应该选择哪个社群媒体作为UGC活动的推广平台?

如果决定要举办短期的Contest,可以选择Instagram、Twitter或是直接上传到活动平台网站;如果你选择Gallery,则一样是在Instagram或是Twitter,但要让活动名称或内容加注相关的主题标签#hashtag。

千万记得,你的忠实粉丝是哪一种类型的人,将决定你应该举办哪一种类型的UGC活动。

而Facebook是时下最夯的社群媒体,即便不是最多的年轻人使用的社群媒体,但是使用者可以透过行动装置或是笔电、桌电等非行动装置上传影片或照片。如果你想要以照片或是影片做短期的UGC活动,那么为了得到最多人的响应,选择的方式应该是用Facebook作为活动页面说明,直接分享或上传,以获得最多的曝光量。

但如果你的粉丝主要是更年轻的族群,则比较适合使用Instagram作为活动的推广平台。因为根据统计资料显示13-18岁的年轻人有60%使用Instagram,19-32岁则有47%。虽然最近Instagram更改算法,但仍不可抹灭它是广大的年轻族群爱用的社群平台,而更惊人的调查结果指出,这些青年平均每个小时都会刷新自己Instagram的动态。

至于Twitter使用者的世代分歧性则没有那么显著。如果你想要这个UGC的活动是纯粹在行动装置上,并且追踪照片的来源和拍摄的地点,对于行动装置而言,Twitter是个非常好的社群媒体UGC活动推广平台。而Twitter的使用者30%都具有大学学历,如果你想要招揽的族群特别是具有高学历背景的人,Twitter也应该是你的首选。(Twitter十周年了!)

该如何推广你的UGC活动?

如果你是采用短期的UGC活动,一个能够促进宣传的手法就是让人们在线投票,基于参与者非常想要赢得奖金或奖赏的欲望,他们就会积极的拉票,把周遭的亲朋好友一起拉到该活动页面为他投票,这样一传十,十传百的将活动推广出去。

而你可以设定让活动的投票是匿名的,正如你一定不陌生之前有为朋友的比赛在线投票的经验,该活动可能会绑你的社群媒体账号或是email,以节省投票者填写资料的时间。这不失为是最常见的UGC活动手段之一,此法也能真正吸引到对活动非常有兴趣、对品牌高度忠诚的人。

此外,如果有实体的店面、零售的管道或是旗下的子公司,也可以透过这些实体的通路,让人们获得你正在举办UGC活动的讯息,亦或是到你的社群媒体粉丝专页帮你冲人气。

看完了那么多UGC的相关知识,应该早已磨刀霍霍了!赶快去打造属于你的品牌UGC活动吧!

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