【企业管理专业学什么】企业文化与绩效管理的联系

【案例讨论】老板让我结合热点进行一系列企业文化活动，我该怎么办？

我是家电企业的HR。最近，《长津湖》、《功勋》等电影电视剧大获成功，总经理以革命故事为出发点，进行了关于“优秀团队”的企业文化活动，要求为整个公司第四季度的业绩创造氛围。

阅读指引：

什么是企业文化

企业文化与绩效管理的关系

蒙牛的企业文化让我们看到了什么

一、什么是企业文化

企业文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的各方各面。企业文化包括企业愿景、文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。

是不是还是感觉企业文化很虚无缥缈？绩效管理一定是可以落地的，是为企业战略目标的实现保驾护航，目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。

这样看来，两者一定是没有什么关系。

其实不是。

（1）价值观会影响工作结果

价值观是基于人的一定的思维感官之上而作出的认知、理解、判断或抉择，也就是人认定事物、辩定是非的一种思维或取向，从而体现出人、事、物一定的价值或作用；在阶级社会中，不同阶级有不同的价值观念。

不同价值观的人在面对事务时选择、理解都是不同的，因此，完成工作/任务的结果也是不同的。价值观的不同最终体现在“人各有志，大路朝天各走一边”，比如：大禹治水，三过家门而不入。这是大禹的价值观对于治水这个任务的认知、理解、抉择，但不是所有人的，因此不是所有人都能做到。放在日常工作中，就出现了有些员工把工作当成自己的责任，愿意利用自己的时间、资源去想办法完成；有些员工把工作当成了“背任务”，下班后恨不得一分钟不耽误，赶紧离开这个“压榨”自己的地方。这两种员工的工作结果一定差异很大，自然绩效结果的差距就出来了。

（2）企业文化是凝聚人而不是洗脑

有些企业要求员工死记硬背墙上的企业文化，不会背甚至要扣绩效分数。企业领导美其名曰，这是企业文化落地。其实，这是企业文化上墙，再也落不下来了。人的特点是主观能动性，即一个人能力、学识是一方面；这个人是否愿意努力工作也是很重要的影响因素。

这家企业的企业文化从一开始就站在了员工的对立面（背不会扣绩效分数），试想谁会愿意真心接受一个自己不喜欢、有害无利的事务？因此，这家企业的文化内容是什么已经不重要了，领导的处事方式已经决定了这家公司的企业文化只能贴在墙上，永远走不进员工的心中，更谈不上融入到员工的行为中。

企业文化是企业在日常运行中所表现出的各方各面，是将所有不同的员工拧成一股绳，让大家凝聚在一起为了实现企业总目标共同努力。绩效管理也是为了实现企业目标，持续提升个人、部门和组织的绩效。

因此，二者的目的是相同的，都是朝着一个方向努力。在企业管理中共同协作，起到凝聚、激励、指引员工的作用。

（3）企业文化可以落地考核

说了那么多，有哪家企业真的把企业文化落地考核了吗？如果没有，就是真空理论。企业文化落地考核的企业并不少，而且基本都是国际一流企业。

我们就以国内的阿里巴巴举例，当初马云执掌阿里时提出了“六脉神剑”：客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。阿里就将这“六脉”纳入到绩效考核中，并且在绩效考核体系中企业文化和价值观考核占到50%权重。

企业这样做的好处是，利用绩效考核的指引作用强化企业文化，让员工自动自发地学习践行。而不是强硬要求员工背下来，背下来不等于能做到，这就是老板的差距，管理的差距。

在马云卸任阿里董事长交接时，“六脉神剑”升级为“客户第一，员工第二，股东第三；因为信任，所以简单；唯一不变的是变化；今天最好的表现是明天最低的要求；此时此刻，非我莫属；认真生活，快乐工作。”

新的“六脉”依然可以纳入到绩效考核中，客户第一；信任（诚信、合作）；变化（激情、学习、践行）等。

二、蒙牛的企业文化

十几年前，参加过牛根生的一次分享会议。当时，对牛根生的感觉就是“实在人”。会议中，他提到，在公司我的办公室不是最好的，福利不是最高的。因为，蒙牛不是靠老牛一个人能发展的，我需要人才能安心留下来。今天，说到企业文化的话题，不禁又想起了“老牛”。

打开蒙牛官网可以直接搜到企业文化，我们一起来看看蒙牛的企业文化。

使命：点滴营养，绽放每个生命。

愿景：草原牛，世界牛，全球至爱，营养二十亿消费者。

核心价值观：消费者第一第一第一；异想才能天开；让牛人绽放；正直立本，诚信立事。

蒙牛精神：天生要强，与自己较劲。

蒙牛的绩效管理突出了“天生要强，与自己较劲”，也符合蒙牛的口号“管理是严肃的爱”。对于普通员工，蒙牛采取的考核方式是“日事日毕”绝不留下尾巴、问题给第二天；对于管理员工，考核综合能力（领导执行力、质量控制、成本控制）等各方面。

领导控制力比较容易理解，既符合蒙牛核心价值观，又符合蒙牛精神；

质量控制，是企业的立足之本。可以说是完全符合蒙牛的企业文化，突出了企业使命“点滴营养，绽放每个生命”及核心价值观“正直立本，诚信立事”。

成本控制，才能让企业走得更远，也是对蒙牛企业文化的体现。

因此，企业文化是绩效管理的基础，绩效管理是企业文化的外在形式及辅助。两者相辅相成，才能使企业越走越快，越走越高。如果，某个老板忽然头脑发热想搞企业文化，HR首先要用专业知识让老板“冷静”下来。企业文化不是随便一句口号，也不是三天两头可以变化，而是融入到企业所有员工的血液中，体现在企业日常运行中的各方各面。

作者简介：Mandy老师，拾壹·职场首席咨询顾问，高级人力资源管理师，资深劳动法务顾问，三茅人力资源网专家专栏认证作家。先后就职于世界500强及美资公司，近20年人力资源实战经验。擅长领域：薪酬、绩效、劳动关系、人力规划等。
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