早年买手机送耳机几乎是理所当然的事。
想一想也容易理解,手机自身的设计天然就考虑到一个不把手机拿在手上的场合,比如说一边打接电话一边手头有事情要做,比如说在开车的时候。另外,对于一部手机来说,音乐功能也是天生的,听音乐需要一个耳机是再自然不过的逻辑了。但是这几年,我们也发现,在手机的配件中,逐渐地少了一个“大件”,即耳机。既然之前是“标配”,那现在为什么就突然没有了呢?说好的是必需品的呢?
出于好奇,笔者就开始查询谁是国产手机“第一个”打开这个潘多拉魔盒的,这么做的道理在哪里?这么做为什么用户也能习惯?
找来找去,最后找到了小米,虽然并不能确定小米第一代手机就是不送耳机的“元凶”,但起码是因为小米的这个做法,才有了后面厂商的大规模跟风。
小米当时给出的理由也很充分。
首先是成本。小米手机为了追求极致性价比,必然会尽可能去节约成本,但小米手机的定位是发烧友,所以又必须让手机本身“发烧”,那就只有打配件的主意了,充电器是不能少的,说明书啊三包卡啊这些属于国家规定,也不能少,包装盒是产品形象的代表,也不能少,那只能是耳机了。
其次是原装耳机的音质问题。小米给出的理由也很充分,充分的基础来源于市场调研。即按照小米的说法,当时他们去市场调研的时候,发现市面上的附赠耳机品质都很糟糕,大部分耳机音质都很差,而且八成以上用户基本上不用附赠的耳机,喜欢音乐的就自己再配一个,不喜欢的直接就放弃使用。所以小米就认为买手机送耳机是一件很鸡肋的事情,无形中就是一种浪费。我不太清楚这个调研的样本是从哪儿采的,起码把我这样的一群人排除了,小米不但用“事实”和“道理”证明了不送耳机的正确性,也站在道德的高地痛斥了一些同行的浪费行为。
第三,配件的利润。虽然小米自己没有明说,但这个才是背后的真正原因。小米为了兑现性价比的承诺,必然要做一个减法和加法的魔法,减法即削去耳机,加法即自己卖耳机,一个减少成本,一个是增加利润。而且这个魔法的精妙之处是远超过原来的简单附送。小米的营销水平由此可见一斑。
现在好了,小米开启了这个“聪明”的模式,对于一向以精明著称的国产手机厂商来说,必然是趋之若鹜,欣喜若狂,就恨自己怎么不早几年就想到。
经过几年时间对用户的“教育”,以及各大手机厂商的跟风,消费者也渐渐接受了这种做法,怨念声渐去渐远。人就是这样,对于“痛苦”的记忆总是很短暂,时间会撵走一切。
最后说一句,凡事有利有弊,很多时候一些“小聪明”,只是听起来很美好,但实际上未必像想的那样。大部分人喜欢用一种线性的逻辑来推导自己的道理,但实际上,生活从来都不是线性的,商业也是。