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【飞机托运收费标准】旅客吐槽托运费太贵,记者实地探访,工作人员说这是一种经营方式

6月2日,郑州机场西部航空的一名旅客吐了托运费太贵的视频火。那个旅客的行李箱只有几件衣服,但工作人员不得不让对方托运,光托运费达228元。

面对工作人员的要求,该名旅客直接脾气上来了,把行李箱打开之后,表示要用浴巾把这些物品打包,把行李箱扔掉拒绝托运。

6月6日,记者根据这段视频来到了郑州机场,专门采访了一些旅客和机场的工作人员。有旅客称套路太深了,机场工作人员却称这是一种经营模式。

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根据记者了解得知,这段视频是6月2日一名旅客,在郑州机场乘坐郑州到福建的一趟航班的时候,被工作人员拦了下来要求托运行李箱。

该名旅客在现场说:“这个箱子就这么几件衣服,还要让我托运200多块钱,我现在用浴巾包这些物品,箱子扔掉问她可不可以,我这个箱子扔掉可不可以!”

对于该名旅客的不满,为什么机场的工作人员非要要对方进行托运呢,记者来到了郑州机场对工作人员进行了采访。

西部航空郑州分公司的工作人员对记者说:“旅客的行李确实是超过西部航空的规定了,一个规定是重量七公斤,一个规定是尺寸40×30×20CM,旅客的箱子确实是大过这个标准的。”

​事情发生的当天,视频当中的旅客的确没有把箱子带上飞机,而是留在了机场。记者在现场看到了当天乘客遗留下来的行李箱,并用尺子现场对箱子进行了尺量。

西部航空郑州分公司的工作人员说:“这个箱子的最长边是49厘米,约50厘米了,确定是已经超过了西部航空可携带的尺寸了。按照要求行李确实不符合上飞机的,需要在柜台办理托运。”

记者打开了网站发现西部航空的机票的确非常的便宜,郑州到昆明的票价每个人只需要115元左右,还有免费的行李携带7kg,每人一件体积不超过40×30×20CM的箱子。

对此,记者也采访了机场内其他旅客,有旅客对于托运行李费用过高的现象表示:“你在规定内不超重就可以嘛,超重肯定是自己的原因嘛。”

之所以会出现这种行李箱过大超重的问题,也有旅客表示:“一般人不容易去看,特别像我们这些老年人是不是啊。”

记者在机场外问了几名行李箱过大的旅客:“你这个行李能带吗,你看了没?”一名旅客回答说:“我一会进去值机的时候才能问啊,也没有提前看。”

还有一名机场的旅客对记者表示:“我感觉是套路太深了。”面对旅客们的这种意见,记者专门又访问了西部航空郑州分公司的工作人员,对此有什么看法。

记者问​西部航空郑州分公司的工作人员:“这是一种消费的套路吗?”工作人员回答是:“这更应该说是一种经营的方式吧。”

西部航空郑州分公司的工作人员表示:“我们西部航空的票价是相对比较优惠的,倡导旅客可以轻便出行,而且国内不止西部航空公司一家是有这样的规定的,国内现在很多家航空公司都有这样的规定。”

​很多网友面对这样的一幕纷纷跟帖留言:河南周口一位网友称,机票优惠了,行李收费了,换汤不换药,实在是高;上海普陀区一位网友称,托运也不会要钱啊,还是东方航空好;

河南开封一位网友称,没毛病啊,票价便宜,所以不让你带大行礼,可以省邮费,如果你想带大行礼,就选择贵的航空公司啊;

天津一位网友称,7公斤,一般都是20公斤的标准吧,是经营模式,不是套路,商机无处不在啊;湖北宜昌一位网友称,不是托运费不想出,是托运费太高了,还是坐高铁吧;

湖南永州一位网友称,套路变经营,说得好呀,这就跟交朋友一样,这样的朋友我会远离他,不管他对我再好我都不相信;河南商丘一位网友称,我坐的东南航空,行李七八十斤,都没有收费啊,这是为什么?

不管怎么说西部航空公司作为一个服务行业,如何能够更好地给旅客提供服务才是最重要的,如果硬要在这些行李托运费上薅羊毛,就会让很多的旅客敬而远之了。

大家对于西部航空这种行李托运费过高的事情有什么想说的,欢迎跟帖留言。

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