鲁达 1月26日，中央应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组召开会议，要求“采取适当延长春节假期、调整学校开学时间、支持网上办公等措施，减少人员流动”。目前，我市已经启动重大突发公共卫生事件一级响应机制，考虑到群众通过走访方式在各级信访接待场所聚集，可能会给新型肺炎疫情防控带来影响与挑战，上海市信访办温馨提示：
尽量减少出行
反映诉求或提出建议，首选网上信访渠道，也可拨打12345市民服务热线。网上信访较走访方式更加便捷、高效，已日益成为群众表达诉求、反映意见的主渠道。群众“足不出户”即可反映问题，并可以通过网络查询、跟踪、评价办理结果。
做好自身防护
如确实需要走访反映问题的，请注意通过佩戴口罩等方式加强防护，并服从信访接待场所工作人员引导和安排。
网上信访渠道及投诉方式：
- “上海信访”网站
步骤一：登录上海市信访办网站（），点击“信访大厅”；
步骤二：注册或登录后，选择相关内容及单位；
步骤三：填写提交。
- “12345”市民服务热线
方式一：登录上海“12345”市民服务热线网站（ www.）
方式二：添加上海“12345”市民服务热线微信小程序
方式三：下载上海“12345”市民服务热线市民版 APP （iOS版、安卓版）
- “上海信访”APP
步骤一：扫描右侧二维码，下载“上海信访”APP；
步骤二：注册、登录并提交。
- “上海信访”微信
步骤一：在微信搜索公众号“上海信访”，点击关注；
步骤二：在首页下方点击“网上信访”栏目进入；
步骤三：注册、登录并提交。
- 领导信箱
除上述方式外，“中国上海”政府门户网站（）还开设了“领导信箱”，方便群众向各级政府及其职能部门提出意见建议和要求。
“上海信访”网站首页下方也开通了“市委领导信箱”、“市政府领导信箱”入口，欢迎群众通过该渠道反映诉求。
让我们共同努力，筑牢防线、守望相助，齐心协力守护好上海这座城市，守护好我们共同的家园，坚决打赢疫情阻击战！