电商带给用户的价值仅仅应该是便宜的价格?放在几年前大家或许会认同这个结论,但现在来看,就显得太过单薄,用户会期望从电商平台获得更多的信息,特别是在3C数码产品方面。看看视频网站上那些科技产品评测机构的视频点击量你就明白了,用户在选购数码产品的时候一般都会借鉴专业达人们的建议和产品使用体验。那电商为什么不能在做销售的时候同时为用户提供价值的专业的建议呢?
由于3C数码产品的特殊性,注定了它不能像衣服那样用一个简单的买家秀就让用户下定决心下单,目前国内像ZEALER、FView等专业的评测机构都开始构建自己的实验室,以求在评测的时候有足够多的说服力的数据。富连网为了能够给消费者在选购数码产品时给出专业有说服力的建议,特地配备了世界级的检测实验室,这在电商领域非常是少见。
富连网作为富士康旗下的专业3C数码电商平台,始终将消费者放在首位,思考如何为消费者生产出更多的有价值的东西。富连网的3C评测中心作为消费者价值中心的集中展示,用一流的设备仪器和专业的检测团队,去告诉消费者产品最真实的一面,不夸大优点,更不掩饰缺点,让消费者看到真真正正的产品后,再由他们自己来决定是否购买。
以手机的检测为例,富连网3C评测中心具备包括SAR/OTA实验室、电声实验室、射频测试实验室、切片分析实验室、机械实验室、基带测试实验室等多个部门。只有当具备了专业的设施后,才能看到最准确的数据,还原出最真实的产品水准。
另外,富连网还有一项人性化的服务内容——3C达人服务,该服务通过富连网网罗的3C达人们,去帮助用户选购到适合自己的数码产品。用户在选购产品时有任何的问题,只要通过富连网的微信平台,就可以联系到3C达人,达人通过与用户沟通,帮助用户去挑选商品、做比价、以及安全购买。在购买完商品后,3C达人依旧持续会为用户服务,帮助用户解决在产品使用中遇到的各种问题。
专业的3C评测中心和达人服务或许在外人看来对于一个电商似乎没有什么帮助,还不如铺天盖地的打广告,提高曝光率,可富连网却不这么认为,因为这是一项对消费者极为有价值又有意义的事情,作为一个重视用户服务的电商,富连网仍会不遗余力地加大在这方面的投入。