鲁达 315是消费者权益日，在那前后一周左右，企业都特别注重商品质量、服务质量。京东作为国内电商的领航者，亦是如此，但是京东对质量的苛责缺不仅仅局限在315期间，京东自成立以来，每天都致力于为消费者带来更优质的产品与服务。
京东的规模与实力与日俱增，其面临的质量控制的挑战也与日俱增，那京东如何做到让消费者权益最大化呢?京东将每一天都视为315。京东好客服大赛旨在全面推广京东商城的服务标准，使之成为电商服务标杆;京东315展示京东商城的良好服务形象，增进行业内外对京东客服工作的认知与理解;并将服务产品(JDSC)全面推广，使POP服务标准对齐自营;同时扩大自身服务品牌影响力，成为行业领跑者，坦然面对315。京东家电旨在打造互联网+时代更先进的家电渠道，满足各级市场消费者对于高品质家电产品的需求，给顾客带来更好的购物体验，让“买家电，上京东”深入人心，成为315消费者购买家电的首选渠道，同时继续担当家电厂商最可靠的合作伙伴。315期间，京东将带来更加卓越的服务。除此之外，为了将电商的优质体验提升到一个全新的高度，京东家电还计划在全国招募千名消费者作为“服务监督员”，帮助京东家电对自身运营和服务进行监督和改善，形成与消费者的良性互动。这就是京东不惧315的主要原因，对于质量，京东从未放松过。京东家电原有的服务优势将继续发扬光大。除继续执行国家规定的7天无理由退货外，30天价格保护让消费者不怕买贵，30天质量问题可退货和180天质量问题可换货更是让消费者完全没有后顾之忧。315上京东，就购了。
京东早已走进千家万户，其产品与服务质量早已深入人心，赢得消费者的良好口碑。在315企业都忙着提升质量应对的时候，京东从容淡定，将一如既往的为消费者提供更优的服务。