1. 通用管理领域来说,不同的管理者有不同的定位及任务,
也就是说每一个层级的管理者需要处理的问题是不一样的,同时根据管理者所处的领域不同,如果营销、生产、市场、财务、人资等,管理者具体思考、表达和解决问题的思路和逻辑也是不同的。
2. 基层管理者解决企业(也就是组织)的执行力的问题,他只需要紧盯一线员工工作,反馈对应数据及工作过程就OK了。一般情况下,一线员工是根据工作列表清单(日工作轴、周工作轴等)进行工作的具体实施及考核量化,也就是说,一线员工的工作过程与工作结果都是在标准打法下进行的,组织有对应的评级范围文本。
3. 中层管理者解决组织的流程、标准、价值尺度问题。懂得思考,能提出问题,同时也能提出解决问题(单个问题、同类问题、同板块问题等)的方案,能够与团队核心人员进行方案探讨与落地实施、反馈、评估及方案优化等。
4. 高层管理者需要解决企业核心问题,这部分再次不做赘述。
以上说明的不同管理者对企业承担不同的责任,同时要解决不同的问题。那么针对管理者来说也有相应的特质,此能够不断地在管理的道路上有所发展,越走越远:
1. 发现、分析、解决、消化问题的能力。
需要强调下“消化”问题的能力,这部分主要是遇到心里不爽的事情,一定不能对团队人员讲,分享也不要,这部分除了自己消化外,就只能与不在同一工作环境下的朋友、家人沟通反馈。说得直白点,就是不能负能量,管理者的大忌——负能量。
2. 统筹能力--合理调动最大的资源,这部分包括沟通能力(主要指跨部分沟通)。
3. 团队建设与管理能力,作为管理者,一定要打造一支“能打胜仗的团队”,针对任何领域都有效。
4. 工作计划与控制能力:包括时间管理、项目管理、事项管理、资源管理、自我管理、情绪管理,等等。
5. 冲突解决能力:对员工的,对客户的,对自己的-管理者禁忌自己跟自己较劲。
6. 创新能力:非常重要,无论是针对业务,组织,还是工作方法、流程等。
7. 谈判能力。
以上都是管理者需要不断发展的能力,属于管理专业能力。当然这只是核心部分的冰山一角,还有很多部分,需要在实践工作中不断的总结与提炼。