作为阿里的战略级产品,钉钉刚刚亮出了新式武器,其火力集中在“数字化”人脉上面。
今日,钉钉在秋冬发布会上,针对企业“人”、“财”、“物”、“事”四大要素进行了新产品发布。
在“人”方面,钉钉发布数字化商务人脉功能,在企业广场、外部联系人、企业通讯录的基础上,新增加了钉钉数字化名片和智能人脉管理功能。
其中,数字化名片功能是指用户可以在“我的”界面里选择“交换名片”-“面对面交换名片”,用户输入四位相同数字即可交换名片。
值得注意的是,即时不在现场或者没有钉钉App的用户,也可以使用微信、QQ、微博和支付宝等任意App扫描交换名片的二维码加入交换,交换之后可以批量添加标签,用户可以自动选择名片展示信息,且不用添加钉钉好友。
钉钉CEO无招在现场表示:“人是企业、组织实现数字化转型的根本。钉钉组织在线,其实就是围绕人的数字化。我们推出的企业通讯录,实现组织架构的在线化数字化;外部联系人,实现客户和渠道关系的在线化数字化;企业广场,实现需求和供给的数字化连接。”
无招介绍称,钉钉数字名片能够实现3秒和千人互换名片,交换完的名片,都会被批量添加标签和说明,见面的时间和地点已经自动记录,也可以添加自定义标签。还有独有的名片认证标识,代表这张名片信息真实可信。同时,钉钉数字化名片还是一张“活”的名片,一旦对方换公司、换手机号、换职位了,钉钉名片上的信息就会自动更新。
在“财”方面,钉钉新推出数字化企业支付功能,其中包括智能收款、智能财务报销、智能钱包、智能账单和智能红包功能。
无招在现场表示,钉钉将联合支付宝,面向企业提供账号管理、账单管理、报销管理、收款和付款等功能。通过钉钉数字化企业支付,从审批到打款,再到票据归档,全部在手机端完成;面向企业员工推出智能收款功能,可以自动归集报销、群红包等财款。同时钉钉AA收款功能支持发起群收款,能够置顶收款单防止刷屏,自动提醒未付款人。
在“物”方面,钉钉新推出的数字化理想办公室包括了智能网络中心、智能前台、智能会议室三项功能。
其中,数字化智能网络中心通过智能软硬件结合,提供上网流量智能控制、员工一键联网、群内文件闪传三项功能。其中文件闪传的最大特点是不占外网带宽。
数字化智能前台是通过智能硬件和软件的融合,提供智能访客门禁、精准人脸识别和宣传大屏同步能力;数字化智能会议室可以提供会议在线、会议室智能门禁、网络会议以及无线投屏四大功能,会议纪要可以自动转换成任务发给相关群成员。
在“事”方面,钉钉新推出了智能热线电话、钉钉智能文档等功能。
其中,钉钉智能文档两大功能,分别是在线编辑和智能协同。无招介绍,在线编辑是指,钉钉联同金山办公,针对office文档和WPS文档提供在线编辑功能。钉钉文档的在线编辑支持文字文档和表格文档,电脑和手机多端编辑,多人编辑实时同步;同时也支持自动存档,历史版本追溯,并提供MS office文档和WPS文档的最佳兼容性。智能协同是指提供智能语义分析,任务协同和表格关注,用户可以在文件中艾特指定相关人,直接通知相关同事。
无招还在现场介绍,目前钉钉数字化智能客服中心有智能云客服、智能办公电话和首次发布的智能热线电话三个产品。
智能云客服可以为企业解答来自PC或手机网页端、公众号、小程序等各种线上渠道来的各种咨询;智能办公电话可以为企业提供专业的工作商务电话,实现统一的企业对外号码,提升企业形象,保护隐私;智能热线电话可以提供全国统一的400电话号码,在此基础上提供了智能机器人、智能分析、服务商沉淀等功能。
无招表示,智能热线电话可以跟进、沉淀、分析商机,实时了解顾客的反馈和意见,并将来电人转成外部联系人,沉淀客户资源,不用担心漏听客户电话。
一位资深移动互联网从业者表示,今晚钉钉最重要的发布无疑是数字化人脉管理的功能。任意App都可以扫描的二维码其实类似于群二维码,这与企业微信-微信推出的外部群的逻辑很像,但是企业微信和微信过于保守,目前仅支持10人群聊天,而钉钉则“奔放”许多,目前人数没有限制。
“有了社交关系,做商业转化很容易。钉钉和支付宝打通,支付能力强,并且有完整的‘场’,慢慢把‘货’放进去,自然可以实现转化,而微信虽然已经拥有小程序,但商业化的‘场’还在重构中。”一位服装品牌的电商负责人表示。
“除了解决企业微信外部群人数限制的问题,钉钉的数字化人脉功能还解决了脉脉没有建群功能的问题,用快速交换名片的方式来建立关系链。虽然目前钉钉使用H5界面分享到微信等App中,但是没有办法使用微信小程序的能力,功能会受到限制,但也正是因为这些限制和没有微信在背后支持,钉钉的进化速度明显在加快。”一位不愿具名的互联网人士分析称。
除了数字化人脉功能外,钉钉今晚新发布的数字化企业支付能力也备受关注。“钉钉和支付宝打通,红包、企业AA收款等功能的实现,可以帮助钉钉加入企业拼购等商业场景。我们假设钉钉和其他阿里系App实现小程序互通,用户可以直接转发小程序到群,与其他人拼单购买。其实企业是最有购买力的社群,而阿里可以利用小程序和钉钉互通获得企业身份。”上述人士表示。
在谈及钉钉新推出的智能协作文档功能时,另一位服装企业的相关负责人向亿邦动力说道:“分析协作文档时,我们要先考虑谁和谁需要协作。石墨文档等协作工具最大的问题在于无法自动辨识身份,而钉钉则是先拥有用户身份。其他协作工具都是先有工具再建立关系,而钉钉是先有协同关系再找工具,显而易见建立关系比找工具难得多。
“相比之下,腾讯文档和企业微信打通的进程又温吞了许多,在钉钉的高歌猛进下,企业微信或许需要加快迭代脚步,先忘掉微信的十亿用户的背书,根据自身的用户体量快速前进。”上述人士在最后说道。
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