鲁达 以下是本人的一段真实经历，如有需要咨询的可以找我，下面开始介绍。专业技能，模仿需谨慎，模仿之前请咨询，以免造成不必要的损失。
最近玩了一款游戏，名字就不说了，冲着情怀去的，当下载了游戏听到那熟悉的音乐还是很激动的，但是真正玩了之后，确实很一般，就对一款手游而言，真的很一般，画面一般，创新一般，碎片化的任务消耗太多时间，可能也是手游的通病，挂机任务占大多数，玩家没有太多的参与。在没冲钱的时候，打怪慢的一塌糊涂，没有加成的情况下，海刷半小时精英怪才给1％的经验，实在太少。只有通过不断的氪金，快餐手游，靠着情怀去骗钱。内测神游戏，公测好游戏，公测一段时间之后，感情养够了，开始开放不充钱无法玩模式了，就是要让你充钱，坑爹啊。我也是被坑了不少钱进去，后来想起来真的很上火，对游戏伤心透顶。
言归正传，我们讲一讲退款的事情，2018年苹果手游APP退款流程到底是什么样的呢，我在网上查了很多资料，大概有那么几种：首先要做的都是要先登陆看账单，如图所示：
1）报告问题退款（这个方法不建议，网络上一大堆，这种方式无论你的问题账单有多少金额，最多只能退几百，充值少的只能退几十，而且用了之后以后再有问题账单，也没法再申请，这种方式不要用）
第一步：进入苹果报告问题页面，登录自己的Apple ID，这里可以查看到自己购买的商品的记录。
第二步：在购买记录中我们可以看到有一个报告问题按钮，点击报告问题，会弹出几个下拉菜单，这个时候你可以选择一个选项，一般为“并不想购买此项目”，然后在问题描述中填写原因。
第三步：填写完原因后，点击提交按钮，一般情况下，提交完成后，苹果当时就会给出处理结果，如果能够通过审核，立刻就会给于退款，这个时候报告问题的按钮变成不可点击，显示“已退款”或者“待退款”，这个跟你充值时候采用的支付方式有关系，如果是支付宝或微信，成功之后，立刻就会收到退款通知，如果在支付宝中绑定的银行卡或者信用卡，通知中会告诉你到账的时间，这就是支付宝或微信跟银行之间的业务了，跟苹果已经没关系了，因为苹果退款流程已经走完了。如果是绑定的银行卡或信用卡就会慢些，一般10个工作日之内都会到。
2）电话退款（最常用，最快捷的方式）
第一步：跟报告问题一样，要登录进去，登录之后点击收据选项，这里可以查看购买的商品的订单号，查询到订单号之后记录下来，包括时间和金额。
第二步：这一步就是要通过某种途径跟苹果取得联系，一般为与苹果客服人员取得联系，可以选择拨打苹果400电话去沟通，电话号码是4006668800，拨通电话之后要接到苹果的账户账单部门，这个部门是专门处理账单业务的，退款也是在这个部门。还有一种方式就是去苹果官网去预约回电，在预约页面可以选择立即通话和预约时间通话，这种方式是苹果拨打电话到预留的手机号码上，采用预约的方式还可以预先填写Apple ID等信息，可以减少直接拨打电话时向客服提供信息的时间，这种方式比较推荐。
第三步，在电话接通之后，就需要向客服人员描述自己遇到的问题，尽量详细的去描述，因为你确实遇到了这些问题，相信客服也会尽力去帮你的，诉说完问题后，你还要记得自己打电话的目的是什么，就是要申请退款，这个时候就要表明想要申请退款的诉求，客服接到诉求之后，会告诉你，需要到系统中进行审核，需要你提供想要申请退款的订单号，这个订单号就是在第一步中记录的订单号，如果你是多比，就一笔一笔的告诉客服人员，这个时候就是一个短暂的等待，一般几分钟之后，客服会告诉你审核的结果，一般只有通过或者不通过。正常情况下，只要你的诉求是合理的，都可以通过审核。
第四步，如果你的手游退款或者APP退款请求通过审核，一般会在10个工作日之内收到退款，支付宝微信支付的话，成功之后就能收到通知，如果你通过支付宝微信绑定了银行卡或信用卡，收到的退款通知会告知到账的时间，一般不会不到。你只需耐心等待即可。
3）退款电子邮件
这种方式跟电话的操作类似，只是一个是通过文字的方式说明问题，一个采用的是语言表达的方式，电子邮件退款一般在72小时内完成。
第一步：查订单，跟电话退款第一步一样，也要记录下来。
第二步：找到发送邮件入口，在这个邮件页面填写一下个人信息，退款理由，有一点不一样的地方是要填写订单号，多比订单可以用逗号隔开，当把所有的信息都填写完整后，自己仔细检查一遍，确定没有问题，然后点击继续按钮发送出去，发送完之后会收到苹果的一封自动回复邮件，这个邮件会告诉你，在72小时之内会处理你的问题。
第三步：等待电子邮件处理结果，你要留意自己的电子邮件，就是发邮件时预留的邮箱，72小时内会收到处理的结果，成功的话会告知你退款的金额如果成功，跟电话一样，会在10个工作日内收到退款。
以上就是申请退款最常用的几种方式，当然，这只是基本的操作流程，也就是传说中的操作手法，这几种是比较常用的，还有一些比较高端的操作手法，像国外渠道，这里就不介绍了，大家也学不来，你们遇到问题的话，用这些基本操作流程成功的可能性也不大，因为有些核心的关键点，不太好明说，很多人都找我问过，为什么按照我的流程会失败，其实关键就在这儿了，这篇文章也只是作为一个参考，还是尽量不要乱操作的好，尽量不要去报着退款的态度去充值，这样真的不好。
最后，大家一定要以正确的态度去面对这个政策，因为苹果的本意是好的，大家一定要在真正有需求的时候再去操作退款。作为一个资深的手游玩家，其实还是很感谢苹果的，苹果商城确实是一个很强大，很完善的机构，是苹果生态链中的一个重要节点，确实比国内混乱的安卓市场要优秀很多。
大家有任何问题都可以向我咨询，我要是有时间的话，一定会耐心回答你的问题。
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