鲁达 你可以备份后，在recovery里清空缓存和用户数据试一下。方法：关机状态下，先按住“音量增加键”再按住“电源键”，等出现开机画面时松手，进入Recovery。选择简体中文>清除数据>清除缓存+清除用户数据。提示：Recovery状态下触摸屏暂时失效，用“电源键”确认，“音量键”选择。
线刷的话默认会清除所有数据。
如果操作之前备份到存储设备上，可以再从存储设备恢复回来；
如果有云备份，就打开云服务，找到数据备份，同步到手机上。
启用云备份服务是最方便可靠的，联系人，短信，相册，通话记录都可以及时备份，就不会因意外丢失造成损失了。