鲁达 来源 | 都市现场综合湖北经视
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最近，湖北武汉一女子微博爆料，收到的快递包裹上写有侮辱性的文字，这事引起了广大网友关注。
10月4日上午，记者电话联系上了收到快递包裹的当事人张女士（化名），据她介绍，9月10日她在某购物平台购买一个健身用品筋膜枪，两天后收到快递时，发现包裹外包装上写了许多侮辱性语言，张女士当时就很生气。
通过查询订单，张女士发现派件的是中通快递，随即向中通快递进行了投诉，要求调查。事后，武汉体院派件分拣站的工作人员给张女士提供了一段视频，视频显示，张女士的快递在武汉体院分拣站分拣时，包裹的外包装上就已经写满了字，两名工作人员拿着包裹看了几秒后就放下了，并继续分拣。
张女士说，当她要求查前面派件的视频，对方却一直说在调查，于是她在网上进行了两次投诉，也被他们强制结案了。
多次向中通快递投诉无果，张女士在微博上爆料了此事，并向12305邮政业申诉热线进行反映。
事后，中通快递客服对张女士提出了赔偿方案。“客服开始跟我说要赔偿50元，让我算了，后来他们就派武汉网点的人跟我联系了，然后他口头说给500到1000元，让我不再投诉。”对此，张女士表示拒绝。
张女士的爆料在微博上引起了广大网友的关注，10月1日，中通快递官方客服对张女士进行了回复，说赔偿500元。张女士明确表示拒绝。她说，自己就是要求调查内容究竟是谁写的，并要求对方道歉赔偿，在她看来，中通也应该重视他们对投诉的处理。
中通快递公司表示，在对此事进行调查，目前确认，包裹9月10日由义乌发件商家交货给义乌网点，商品包裹由商家提供并包装，途经义乌和湖北鄂州两地中转分拣，目前他们正在和发件商家、发件网点、分拣中心和派件网点等多方进行核实，由于包裹运输涉及环节较多，调查需要时间。
目前，张女士已经报警处理，工作人员表示，他们也会积极配合警方的调查。