鲁达 “家门口有个垃圾堆或者门口的路堵了，自己不知道找谁解决，专门跑一趟村里又费劲，现在好了，有了‘智慧村居’，拍张照就能搞定，不会打字也没关系，还能语音输入呢。”最近，甬江街道北郊片村民们乐呵呵地跟身边朋友分享在用的“神器”——“智慧村居”互动平台。
“智慧村居”互动平台是甬江街道以“互联网+村居治理”的思维，创新开发的干群互动平台，实现北郊片区数字化管理。进入“潮起甬江”公众号，首页下方便是“智慧村居”平台的模块入口。记者看到，平台内容包括党建引领、三务公开、议事平台、我要反映、网格员公示等模块。平台通过扫码登录、拍照上传、语音输入等形式简化操作流程，最大限度便利群众，让村民们实现云上学习、云上监督、云上议事、云上反映。
前不久，昵称为“班长”的村民通过“智慧村居”互动平台的“我要反映”功能进行反映，“东明路已开通，道路两边的违停车较多，影响来往车辆的正常通行。”网格长邵友谊在后台接收这条反映后，第一时间进行核实，上报宁波市基层社会服务管理综合信息系统，事件很快流转到交警部门进行处理。在事件处置完成后，“智慧村居”互动平台在第一时间通过短信给予村民反馈，村民可以进入平台详情查询。
“人人皆是网格员，人人可报身边事。在村民随手拍随手传的过程中收集社情民意，促进村居治理。”甬江街道社会矛盾纠纷调处化解中心专职副主任包军告诉记者，平台运用数字化的手段，为村民与网格长之间架起沟通的“高速公路”，也为村居治理织就一个经纬交织的生态网，生态网节点上的各个职能部门与村民共融共生，变“乡村断点”为“乡村节点”，破解了基层治理瓶颈，优化事件流转机制，完善民生问题处理制度。
截至目前，平台已注册1600余人，反映事件477件，已处置463件，处置率达到97%。接下来，甬江街道将依托“智慧村居”平台，整合公安、城管、交警、消防、卫健等部门数字化功能模块，进一步织密“下沉式”智慧防控网络，并在此基础上，建成智慧党建、智慧城管、智慧物业、智慧网格等分平台，打造“集成式”智慧治理样板；继续强化数字赋能，构建点上问题发现、线上全面梳理、面上综合应用的“一件事”梳理模型，努力打造政府内部间、政府与社会、企业间高效协同的社会治理格局。