鲁达 大众网淄博·海报新闻3月12日讯(记者 许炳棋 通讯员 宋志浩)沂源一男子花4850元买了一部苹果6S手机，出售时发现该手机为官换机，非厂家生产出来直接用于销售的原封机。记者调查发现，多数消费者分不清如何辨别苹果手机官换机、原封机以及官翻机机型，执法人员告诉记者，购买时一定在购物发票标注清楚属于那种机型才有利于维权。
近日，消费者杨先生出售其购买的苹果6S手机时发现该手机不属于原封机，而是一部官换机，认为商家存在欺诈行为，于是持购物发票要求商家退货遭拒。记者今天从沂源县市场监管局了解到，经他们核查，该手机是一款官换机，不是厂家直接用于销售的原封机。执法人员已针对“剥夺消费者知情权”的问题约谈了商家负责人，责令其立即整改。目前，杨先生已经收到了退款。
杨先生购买的苹果手机，存在官换机、原封机及官翻机等机型，这些机型消费者在购买中如何区分呢?记者在调查中发现，消费者在面对这些产品型号时，并不清楚买了何种产品，更不明确是否购买了有翻新的产品。沂源县市场监管局消费者权益保护科科长吕培峰告诉记者，苹果官换机，也叫服务机、置换机。是全新未激活的官方正版机器。根据苹果手机保修政策，如果你的机器在保修期内坏掉，售后一般都会直接给你换一部全新的机器，这台机器就叫官换机，不代表官换机就是官方翻新机器。原封机也叫零售机，顾名思义，就是厂家生产出来用于销售的产品，苹果直营店、苹果在线商店、授权经销商、运营商等正规渠道销售的手机统称为全新原封机，一些手机店也在销售全新原封机。官翻机，顾名思义，就是苹果官方翻新的产品，苹果官网上写的是“Apple认证的翻新产品”。苹果经常把官翻的iPad、Mac放在在线商店销售，当然苹果会明确告知消费者这是官方翻新产品，价格比全新机要低。
吕培峰告诉记者，商家销售手机时一定要告知消费者属于那种机型，不得违反《消费者权益保护法》第八条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”的规定，在购物发票要标注清晰，便于日后维权。同时商家有义务用诚信引导消费，让消费者在安全便捷的消费环境中进一步提升幸福感、安全感和获得感。