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[如何提升营业额]如何提升店铺业绩的方法

字数统计:5546字 预计阅读时间:约11分钟


跟老板要求加薪似乎很困难,但掌握了适当的方法,要求加薪并没有想象的那么难。我们的最佳实践已经帮助成千上万的员工成功获得了加薪。当然,这些加薪都是他们为组织做出了贡献而应得。







01 One


谈钱伤感情吗?



要求加薪绝对不是随意一谈,这应该是你需要提前准备的最伤脑筋的谈话之一。


在社会文化里,我们总是被灌输一种理念——谈钱伤感情。我们经常听到的是“做好自己的事情,其他的事情老板都会为你考虑的”。Payscale 的一项研究发现,只有 37% 的受访者曾向老板要求过加薪。

如果仔细观察,你会发现事实并非如此。实际上我们非常需要锻炼我们谈论金钱的“技能”——我们必须克服避免谈钱的教条。无论你擅长与否,你都需要在职业生涯中多次重复这种要求加薪的实践。


在进入整个“最佳实践”的内容之前,我们首先要认识到,每家公司、每份工作和每个个人都是不同的。你是否应该逐字对照使用我们提供的最佳实践的内容吗?不是的。


但我们认为接下来的最佳实践准确地列出了你在与老板的加薪谈话中应该涵盖的信息类型,你应该将最佳实践视为指南。每个人要求加薪的方法都不一样。在最佳实践的框架下,添加你自己的风格。


此外,你需要很好的了解要求加薪的工作原理,这样可以使我们的最佳实践效果更好。

下面我们介绍要求加薪的最佳实践和一些需要避免的事情。




02 Two


要求加薪的 8 个最佳实践


首先,我们有两个词需要你牢记在心:准备和时机。

在你开始为你应得的加薪设计谈话之前,你需要有内容来支持你的主张,并且一定要考虑你进行谈话的环境和进入的情绪。

你应该与你的经理预定谈话的会议。在预定会议之前,你应该准备好提出最无可否认的加薪案例。以下是你需要准备的内容。

1. 收集自上次绩效评估以来获得的所有积极表扬;

如果你在自己的电脑里有一个文件夹,存储来自客户、你的老板和你的同事的工作记录,这会很有帮助,因为你可以在这些记录两面找到自己应出色的工作表现而得到的表扬记录。

我们喜欢把这样的文件夹称之为“微笑档案”,在这个里面有你所做的伟大贡献的实际案例。

这也是为什么我们一直认为追求持续发展的人才,应当学会定期的进行自我评估的原因。这种自我评估的作用,除了你和你的老板可能需要进行的任何正式的年度审查或评估和反馈之外,这些也是为你自己准备加薪谈话的重要素材来源。

有的时候,人们喜欢采用非正式的方式进行自我评估,这样可以随时跟踪自己的成就,但是,更好的策略是每周在你的日历上划出一些时间来做一些记录。因为你对本周所做的工作记忆要好于三个月后。

2. 总是带上数据;

通过您的自我评估,你应该详细记录自己过去的所有成就和正在取得的成就。该信息是你谈话的“粘合剂”,因为相对于那些可以辩论观点而言,没有什么比数据和事实更能说明问题了。例如:“我去年的工作非常努力,取得了良好的业绩”与“去年我完成业绩[XXX],超过绩效目标[X]%”相比较,前者是观点,不同的人有不同的想法,而后者是不可辩驳的事实。

以下是在你每周进行评估中要问自己的一些问题:

• 你的公司或部门如何直接从您的工作中受益?具体点是什么?

• 你的团队最近是否在将销售额提高 [X]% 方面发挥了作用?你带来了[X]个新客户吗?你监督的团队比去年大吗?

• 你参与过任何重要的项目吗?它们是什么项目?你在项目中扮演什么角色?客户是谁?你为项目做出了什么贡献?如何量化你的贡献?

• 在过去的一周中,你什么时候收到过积极的反馈?反馈的工作以前如何?你收到的反馈是否有什么趋势?

当你具体说明你在自己的角色上带来的具体价值时,你的加薪要求会更容易提出,因为你是在“展示”,而不仅仅是“讲述”你的结果。

3.考虑你将在未来一年(及以后)为团队带来什么?

你要求加薪是因为你已经证明你会在目前的职位上为组织带来价值并超越自我,但你的老板也希望听到你长期从事这一工作的意愿,更希望听到未来你会给组织带来的更大的价值。

如果你得到这次加薪,你打算如何在公司内继续发展?花一些时间思考你的职业生涯,你将会向哪个方向发展,需要组织提供什么样的资源和机会,自己的能力和价值将会向哪个方向发展等等。

4.想想为什么你的老板会愿意给你更多的钱;

你的加薪对你的老板有什么好处?

给你加薪会确保他们有一个稳定的人担任现在的职位吗?你的加薪会阻止你的离开,从而避免他们担心人才的周转和冗长的人员替换申请流程吗?你的加薪是否会影响到您更加以客户为中心?

如果你说由于生活费用而想要加薪,那是不太可能给你加薪的。实话实说,这可能会给你的老板留下不好的印象,甚至会影响你未来提出的任何要求。

设身处地为你的老板着想。老板的优先事项是什么?他和你的团队/部门的成功是什么关系?如果你成功的将加薪与对老板也有好处关联起来,那将是一个双赢的谈话过程。

了解老板目标的一种方法是首先要建立一个“仅限职业”的对话。在这里,你可以了解他的未来目标并了解你如何适应老板的规划。这个谈话根本不需要提到薪水,这会减轻你的压力,但它也会帮助你在要求加薪时更专注于你的内容.

准备要求加薪时你需要考虑的另一件事是时间。大多数公司会在一年中设定某一个时间段,对工资范围、职位、晋升等进行评估审核,这及时年度薪酬审核。

你可能认为,在这个时间段内找老板提出加薪要求是最合适的,然而,耐克全球薪酬总监David·Buckmaster 表示,在薪酬审核期间提出加薪要求为时已晚,你应该提前开始你的加薪要求对话。如果、公司每年都有计划的年度审核,我们建议你提前 3-4 个月。

这是因为加薪可能涉及许多利益相关者,例如你的老板、人力资源、薪酬分析师,有时甚至是负责招聘的人员。薪酬分析师将审核薪酬数据、市场价格、劳动力成本等,然后与管理层合作制定新的薪酬基准并确定你职位的市场价值。

Buckmaster 说,在大型组织中尤其如此,这就是为什么你要提前开始考虑你的加薪要求。如果你不确定公司是否有年度审核流程,你可以询问人力资源部甚至还可以问你的老板。

如果你想尽早在经理那里洒下加薪的种子,请尝试在年度审核前几个月与你的经理建立一对一的对话,记住这在你与经理的“仅限职业”对话之后。

介绍“仅限职业”对话(又名加薪的前奏!)

在这次谈话中,告诉经理你正在考虑你的未来,并且你想讨论“通往[职位名称/晋升名称]或至少相当于高一个等级的薪酬之道路”。

如果您知道自己不是在寻求升职和加薪——只是加薪。试试这个:

“感谢你分享您未来的目标是什么,并花时间讨论我如何适应这些目标。我知道我们在几个月内会收到评论以及我的[最近的成就/关于工作绩效的反馈],我也期待着重新审视我的薪酬,并且我会寻求一些创造性的方法来[与老板你的未来目标/计划相关的工作方向]。

在你分享之后,让你的经理谈谈他的看法和建议。这样你就可以减轻直接询问的压力。但你肯定已经让经理知道你在薪酬审核期间寻找加薪意愿。建议你尽早做到这一点,以便经理可以制定自己的计划。

那么,如果公司没有年度审核流程怎么办?你怎么知道什么时候可以要求加薪?

这是需要视情况而定。但一般规则是,如果距您上次加薪或您的薪水已经将近一年,你可以要求重新审视你的薪酬。当然,你需要证明自己在过去一年中做出的所有杰出贡献,而且找到正确的时机很重要。

这个“一年规则”的唯一例外是你的角色发生了很大变化,也许你的角色发生了明显的变化,或者因为疫情的原因,你接手了其他几个人的工作等。在这种情况下,你可以随时要求你的老板在没有达到一年的时间内,重新考虑你的薪酬。

5. 想出一个实际的数字;

接下来,你需要确定你要求的工资数字是多少?这是要求加薪是最艰难的部分。

在加薪谈话中,经理会问 你想要多少薪水,这个时候你需要有一个明确的答案。这个数字应该基于你对实际情况的研究,你可以尝试各种薪酬研究的网站或软件工具,或者更好的是,你可以询问你在类似职位和公司中的同行他们赚了多少。

不要只问一个人。试着了解五个人,要包括男性和女性,了解他们的全部工资福利,还要了解该职位的行业水平。我们知道 向人们询问有关金钱的问题很奇怪的,直奔主题通常对于这种薪酬的询问非常重要。

6. 预约时间与老板沟通;

有的时候,当老板希望你接受新的成长机会或提供新的职责时,可能会自然而然地谈到加薪,所以,当老板跟你约定这类会议的时候,你要在会前做好准备。无论如何,你要确保你已经要求有一个固定的时间坐下来进行谈话。

最糟糕的加薪谈话情况就是你的老板在谈话中不断的检查他的手表,因为他下一个会议就要开始了。所以,要把会议在老板的日程上确定下来上,并且提醒他你想讨论你的角色和目前的薪水。

会议的形式首选是一对一面谈。由于条件限制,视频会议也很有效。在谈话过程中能够看到彼此的肢体语言是有帮助的。

7. 不仅要练习,还要录下来;

这种重要的谈话在准备期间,一定要重复多次练习,而且要录下来回顾。这可能会让人觉得很奇怪,甚至有点傻,但它会对你有很大帮助。

把你的手机放在桌子上,记录你自己的阐述、提问和回答。强迫自己回放、回听你的录像。平时我们很难听到自己的声音,这是一个很好的机会,但非常值得。

在这个过程中,要注意语音语调、肢体语言、眼神交流、面部表情以及任何因紧张而出现的不必要的习惯语和多余的肢体动作。

最后,在进入会议室前调整好你的音调,要充满自信!

8. 找可靠的人练习并获得反馈。

你需要找到信得过的人,亲人或朋友,进行练习,更重要的是要获得他们对你的反馈。在镜子里做是一回事,面对他人是另一回事。确保你找到的人是可以信赖的,会提供诚实的反馈。

当你得到加薪后,记得请他们吃饭!



03 Three


要求加薪时避免做这些事情


上面是我们要求加薪的最佳实践,下面在这个过程中,需要避免的事情。

这个过程是一个真正的平衡。你既要自信,也要谦虚。你想分享令人印象深刻的数字,但要确保它们是准确的。你想展示自己的工作业绩,但要确保不会过度吹嘘,更不要拿别人的荣耀往自己脸上贴金。

时间安排也非常重要,请确保在安排会议之前关注到整个组织中发生的事情,避免自己的要求发生在错误的时间。

以下是我们要求加薪时 应当避免的4件事情。

1. 要求加薪时不要关注个人原因;

前面我们已经提到,个人的经济状况不是要求加薪的好理由吗。诚然,由于各种原因,你的生活可能会感到筋疲力尽,增加报酬确实能够给你减负,但你需要放下这一切,才能进行真正有益的对话。

钱就是钱,不要谈感情。将这些生活压力和想法搁置一旁,专注于数据、事实和价值。

2. 不要在糟糕的时候要求加薪 ;

要公司的经营活动。

公司正在裁员吗?你的部门是否刚刚宣布大幅削减预算?你的部门正在招聘冻结吗?你的老板是不是失去了一位大客户,或者一次不成功的演示?

即使要多等待一两个月,你也要仔细考虑你的时机。因为错误的时机会减低你成功的可能性,而谈话失败会让你失去这次加薪的机会。然而,有时艰难的时期会持续很长时间,这需要你持续的关注和对机会的把握。

有一点我们需要明确的是,仅仅因为你已经在一个组织工作了一年,你就要求加薪,这并不是真正的理由。尽管这确实是一项成就,但要做好更深层次的推理准备,例如在这一年内你实现什么具体的成就,提供什么具体的贡献,创造了什么具体的价值等。

3. 要求加薪时不要捏造数字或过度信任;

大多数项目都是作为一个团队完成的,你的老板非常清楚你一直在做什么样的工作。例如,当大家都知道你没有做到的时候,你不要说“我每周工作 70 小时”。或者当你与整个团队一起做某一项工作时,你不能把整个团队的数据当作自己的成就,如“你完成了部门销售额增加 23%的目标”。

4. 要求加薪时不要卖空自己 。

加薪谈话不是谦虚的时候。要避免任何不自信的词语:例如“我觉得”和“我相信”。你要练习在没有限定词的情况下谈论你想要什么。


04 Four

要求加薪[模板]


要求加薪可以看作为是一个关于讲好故事的过程。

最有效的方法是要明确5W1H:谁(Who)、什么(What)、在哪里(Where)、为什么(Why)、何时(When)和如何(How)。

以下是我们为要求加薪推荐的模板(GIMME)

G: 提供背景信息

I: 介绍你为什么很棒

M: 以你的案例为基础

M: 提出要求

E: 以积极的姿态结束

有了这个模板,用你在上面收集的信息填写进去并多加练习,很多很多的练习。我们提供又一个有效的建议是:一旦你提出要求,请保持安静,等待对面的人回应。

要求加薪:示例对话

“感谢您今天抽出时间与我会面。您可能知道我在这里已经三年了,最近我一直在思考我如何看待自己在公司和团队中的成长。

作为编辑部经理,随着我们团队的发展,我承担起了责任。最近,我领导了网站改造,并与产品、技术和设计团队进行了交叉合作,六个月内完成了推出了一个新网站的目标,并且成本控制在X%以内。我还创建了一个在线入职培训新作家计划,重复性任务上平均每月为我们的团队节省 20 小时。现在我正在管理一个作家团队并与营销部门合作以增加我们的网站访问量,我想重新审视我的薪水以反映我的工作和贡献.

我在每周例会上收到的积极反馈也鼓励我做一些薪水研究,基于类似角色和类似职责的人,我发现 18% 的年薪增长与我的技能相匹配。

自从加入这个团队和公司以来,我一直在扩展我的技能和职责,我期待着继续将这些时间和精力投入到我们在这里的长期成功中。随着薪酬的增加,我相信我可以处理新项目并继续使公司受益。 ”


05 Five


在你要求加薪之后



不要说话。没错,就是提出你的加薪要求,然后停止说话。当人们感到紧张的时候,人们倾向于不停的说话。我们希望你在提出加薪要求时显得自信和安全,不需要感到紧张而喋喋不休。


接下来,你的老板很可能无法立即说是或否。他们可能会要求花一些时间与其他主管讨论和/或查看你的信息。


这个时候,你应该感谢他们的时间并给他们一些空间,但如果你在整整一周后没有收到回复,请务必与老板联系。


如果老板对你的加薪请求说“不”。


在准备好以上内容后,你还应该为答案是否定的情况做准备。如果是这种情况,请考虑你是否可以要求的其他的福利、额外的假期、研讨会的机会等?通常,老板提供这些福利比提供加薪会更容易。


加薪谈话没那么可怕吧?去尝试吧。

责任编辑: 鲁达

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