鲁达 首先第一步，去我的文档下面，找到Electronic Arts这个文件夹。打开之后，如下图：
这里面需要知道的3个重要文件分别是：
Mods——你安装的所有自定义MOD全在这里面
saves——你的所有存档都在这里面
Tray——你所保存过的模拟市民，家庭，地段，房屋等，全在这里面
一般大多数问题都出在Mods（saves比较少）这个文件夹。
所以，只要把Mods这个文件夹下面的所有自定义MOD全部移出去，再次运行游戏，问题就可以解决了。
具体想要知道是哪个MOD出了问题，可以一个一个依次将MOD放回来。每次放回一批，就运行一遍游戏，检查是否正常。直到找到出错的那个MOD。
你也可以使用工具排查MOD：下载传送门（有时候也会检查不出来，还是人工排查最靠谱）
如果这样做，还是无法解决问题，那很有可能是存档或者地段房屋本身的问题。
将Electronic Arts文件夹改名（比如旧的Electronic Arts），或者直接移走，运行游戏。
此时游戏“还原出厂设置”，会按照第一次开启时的流程，重新在我的文档下面，创建一个全新的Electronic Arts文件夹。
这里面包含的所有文件都是新的，全部游戏默认。
开启游戏，此时游戏读取的是你新的Electronic Arts文件夹。旧的那个已经被你改名（移走），游戏就不会再读取它了。
进入游戏，检查问题是否已经解决。
如果解决了，可以将你旧的Electronic Arts文件夹下面的人物和房屋存档导出，放置到新的Electronic Arts里面。
这样就完成了存档转移。
想要安装其他版本的模拟人生4，或者更新版本，都可以用这种方法转移旧的存档。
导出方法这个帖子里面也介绍的很详细了：
《原创》《模拟人生4》各种MOD推荐+各种疑难杂症+常见安装问题--小白篇（必看）强烈推荐！
你也还可以使用工具导出：下载传送门
如果你按照上述步骤，恢复了“出厂设置”问题依旧出现，那就是游戏本身的错误BUG，这个概率很小，但也不是没有。
目前已知最新都会生活破解版（1.25.136.1020）的BUG是：游戏内衣洗澡时无法脱掉，餐厅厨师满级了食物品质依旧很差。
解决办法，等待下一个更新版本官方修复！