鲁达 第一章：常识问答
1.中行网银的登录地址是多少？
答：唯一网址：www.boc.cn。
2.中银e令的有效期有多长？到期如何更换？
答：中银e令的有效使用时间为出厂后三年（失效日期标示于动态口令牌背面）。超过有效使用时间后，中银e令将自动失效。到期更换只能在柜台办理，切勿轻信“在线升级”等欺诈短信。
3.我的中银e令为什么被锁住了，我该如何处理？
答：使用中银e令进行登录或交易验证时，如果当日动态口令连续输错5次，系统将自动锁定该中银e令，次日凌晨0：00以后将自动解锁。若动态口令连续输错十五次（当日或多日累计），系统自动锁定该中银e令后，您须亲自携带有效身份证件和一张中行网银关联的银行卡或存折到柜台办理解锁，不可代办。
第二章：安全使用
1.木马病毒拒门外，防护软件及时装。为保证您网银使用安全，请及时安装或更新反病毒软件和操作系统安全补丁，及时查杀电脑木马病毒，不访问来路不明的网站，不点击可疑邮件的网址链接。
2.手机病毒拒门外，防护软件及时装。为了保证您的手机银行安全，请安装防病毒软件，并尽量减少使用无密码的WIFI公用无线网络。
3.任何情况下，请务必核对交易短信无误后再输入手机交易码。
4.中国银行网上银行、手机银行提示短信均以官方客服号码“95566”发送，请您仔细辨认。当前出现有不法分子冒用95566伪基站为客户群发诈骗信息现象，当您使用手机银行时遇到任何问题或收到可疑短信，请直接拨打95566咨询。
供稿人：吴佳茜