鲁达 在卖场销售中经常会遇到一种情况，作为销售员的你，在和A顾客聊天聊得正好的时候，所有的流程进行的都很顺畅，觉得这个顾客肯定会下单，突然门禁提示音响起：“欢迎光临！”你分外纠结，怎么办！这个顾客A快要成交了，不能放！但是另外一个顾客B又不能不接待，而且你放眼放去好像并没有其他同事可以帮你忙。要不放下A顾客去接待B顾客吧，A顾客那不得黄了嘛！那就放任B顾客不管，那不是显得太过没有礼貌，以后怕是再也不会来我们店了！
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这其实是再平常不过的一个销售场景，怎么办呢？一个很简单的方法就是与顾客达成“口头协议”。为自己找充分的理由，同时向顾客表达充分的关注。具体怎么操作呢？
首先询问正在与你沟通的A顾客：“可以麻烦你帮我一个忙吗？”你以非常好的状态跟顾客提出这样的请求，顾客基本的回答都会是“可以”。获得顾客的肯定回答之后，很自然的就要讲你具体需要对方给到你什么帮助了。
接下来跟眼前的A顾客说：“实在不好意思，您也看到了，刚刚那边又进来了一位顾客，所以您这边能不能稍等我一下，我过去接待下就回来？您看可以吗？”相信对于这样的请求，大多数顾客都会选择接受。而且他们多半会真的在这里等着你回来。
搞定了A顾客，然后以同样的方式对待B顾客就好。面对刚刚进来的顾客B先微笑示意，走上前去，直接发问：“不好意思，您能帮我一个忙吗？”顾客B可能满脸疑惑，但是仍然无法拒绝你如此真诚的请求，很自然的回答说：“可以”。然后就是你提要求的时候了：“你能稍等一会儿嗎，我刚刚在那边接待一个客户，服务完了这位客户，我马上回来跟您沟通，您看可以吗？”顾客可能会说“没事儿，我就看看”也有可能说“那我先去隔壁看看”……但是大多数顾客会回答“好”。
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这样一种处理方式远比，你直接扔下一句“你先看看，我一会儿过来”要好得多。至少他可以保证这个顾客不会在你接待了一位顾客后，回过头来发现另一位跑了的情况。
而且你会发现，当你的顾客给你帮了一个“忙”之后，他会更愿意一你进行聊天沟通，会变得更加愿意表达自己，会变得更加的有优越感。这个时候你再想打开话匣子，寻找对方的需求就变得容易很多了。