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福建省福州市消费者魏先生在福州世茂洲际酒店内购买的3双知名品牌“ECCO”鞋，登录官网对比验证是冒牌产品。魏先生向酒店方提出欺诈索赔，酒店方以购物小票未盖章不能证明在该酒店所购买为由拒绝赔偿。
特卖会买到假“ECCO”鞋
4月10日，魏先生偶遇福州世茂洲际酒店内举办的一场“ECCO”特卖会，发现部分鞋子打二至三折。魏先生知道“ECCO”是来自丹麦的鞋履制造品牌，中文名称“爱步”，平时网售价大多千元以上。魏先生便花了1597元购买了3双“ECCO”鞋。
回家后，魏先生发现这3双鞋做工与他以往穿过的“ECCO”鞋不同，略显粗糙，登录官网对比验证，发现这3双“ECCO”鞋可能是假冒产品。次日，魏先生欲找特卖会商家讨说法，却被酒店告知特卖活动已经结束，商家已经离开。魏先生认为，特卖会售假涉嫌欺诈，应三倍赔偿，提供场地租赁的酒店应当承担连带责任。酒店负责人认为，魏先生提供的证据不足，拒绝赔偿。魏先生拨打12315向福州市台江区市场监管局投诉。
4月13日，中国消费者报记者联系福州世茂洲际酒店会务销售总监覃女士。覃女士称，当时，ECCO(厦门)有限公司的销售代表向酒店提供了营业执照，并与酒店签订租赁协议，租借酒店五楼白塔会议室3天举办特卖会，结束后就离开了。酒店未能对该公司销售的鞋子的真伪进行验证。魏先生仅提供一张购物小票，小票上并没有显示销售单位，也没有相关销售单位的公章，不能证明其购买的“ECCO”鞋来自酒店特卖会。接到魏先生反映后，酒店方把特卖举行举办方的联系方式告诉魏先生，让他先与对方联系核实。
福州市台江区市场监管局工作人员告诉《中国消费者报》记者，酒店正常经营活动不需要有关部门审批。如今这个特卖会举办方已离开，消费者想要向酒店索赔，需要提供充分证据证明假鞋是在该特卖会上购买的。由于魏先生购买鞋子后，活动方并未提供发票，而仅提供的小票又没有相应销售单位盖章，因此，消费者不能举证这3双假鞋是在该酒店的特卖会上所买，故无法支持其欺诈索赔要求。
销售企业无工商登记信息
特卖会商家提供给酒店的营业执照显示，公司名称为ECCO(厦门)有限公司，地址为厦门市同安区城南工业区，法定代表人为陈某。
记者在全国企业信息公示系统上查询发现，厦门并无ECCO(厦门)有限公司的工商登记信息。仅有一家ECCO皮革(厦门)有限公司，为外资企业，成立于2004年6月，地址同为厦门市同安区城南工业区，经营范围：各类皮革新技术加工、各类鞋材加工、皮革半成品和成品加工，法定代表人为ThomasKlausGregor。
事实上，ECCO品牌在中国的分支机构爱步企业管理(上海)有限公司2013年才在上海成立。经该公司证实，ECCO产品销售与ECCO(厦门)有限公司并无关系。显然，ECCO(厦门)有限公司是家山寨公司。
福建科衡律师事务所律师白奇龙认为，商品如果要进入商场销售，一般要提供企业的营业执照、企业开户许可证、组织机构代码证、税务登记证、增值税一般纳税人证明及品牌商标经营授权书等材料。福州世茂洲际酒店仅凭未经核实的营业执照，疏于对承租方的经营资质、产品渠道等进行必要的审查，就同意承租方在酒店销售品牌产品，存在一定的责任。依照《消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。因此，消费者在证据确凿的情况下，可以向酒店提出欺诈索赔。
酒店特卖会售假并非个案
事实上，特卖会售假“ECCO”鞋并非个案。2015年3月，北京市万豪酒店和天伦王朝酒店发生了特卖会销售假“ECCO”鞋的事件。业内人士指出，大酒店特卖会售假已经成了一种新型售假方式。售假商家先向高档酒店或写字楼短租会议室等场地，并雇用临时销售人员进行品牌商品低价特卖。特卖时间也很短，多为1至3天，也不提供正式发票。待消费者事后发现产品有假时，售假商家早已离开。
记者在“爱步”官网上看到一则提示，内容为：假冒的“ECCO”产品不仅做工粗糙、制作低劣，还存在无法提供正规商业发票、质保卡等相关票据问题，消费者在面对某些明显低于市场价销售“ECCO”产品的渠道时，要谨慎选择，提防上当受骗。
4月19日，魏先生告诉记者，通过酒店给的特卖会活动举办方负责人电话，他联系上了举办方，提出该鞋的问题，对方将1597元全款退还，且不要求魏先生退还所购的3双鞋。魏先生称，虽然要回了钱，但他希望有关部门要严查酒店特卖会事件，同时，也提醒消费者参加此类特卖会时要注意索要购物发票，以便事后产品出现问题时有理有据维权。
来源/中国消费者报
作者/张轩宇 张文章