鲁达 还记得我前两周因为mbp升级macOS High Sierra系统被坑到资料全毁的事吗？详见：被苹果macOS High Sierra坑到资料全毁后的一点心得
我一直在想这种问题苹果作为厂商是否应该为自己的系统安全负责，但如果直接投诉苹果客服，肯定是来回扯皮。
我从网上搜到了一个网站叫“北京工商e网通服务平台”，这是一个工商局的网上官方投诉平台，注册账号，选择投诉或者举报，把投诉主体和问题一填，接来下就静候反馈了。
过了两天后，工商局和苹果官方先后给我打电话，工商局先表示已经知晓然后邮件责成苹果官方跟我联系，并妥善解决。苹果官方的意思，就是任何厂商都无法保证电子产品内的资料问题，只能尽力帮我恢复，无法接受我的赔偿要求。
对于这个答复其实也在意料之中，本来也没报什么期待，我也能想到非硬件问题，厂商也不太可能去负责，也就欣然接受了。
不过通过这事，以后如果大家遇到任何厂商的产品出现质量问题，如果厂商来回扯皮，不用多费口舌，直接搜索你当地或者你要投诉的厂商所在地的工商局，比如我要投诉苹果，最佳的选择是当苹果中国总部上海的工商局投诉，效率会更高。
就像现在很多派出所都有微博专属投诉处理岗一样，这些政府部门也有KPI，很多时候网上和电话投诉平台，比直接去窗口，管用的多。
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