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第一章 由内而外造就自己
1、 要改变现状，就得改善自己，要改善自己，先得改变我们看待外界的观点
品德与个人魅力并重
2、 早期强调“品德”为成功之本，包括正直、谦虚、诚信、勤勉、朴实、内心、勇气、公正、己所不欲勿施于人
光有技巧还不够
3、 只重技巧仿佛考前临时抱佛脚，纵使有时顺利过关，甚至成绩还不错，但未经日积月累的苦读，绝无法学的精通，也不能增进心智成长
4、 世事亦复如此，在人为的社会体制中，例如学校里，你或许能靠着一点小聪明，成功于一时，短暂的人际关系中，你也可凭借个人魅力畅行无阻，不但令人留下良好的印象，甚至会被视为知己，但对于持久的人际关系，这些次要的长处便英雄无用武之地。倘若没有真诚的品德作后盾，日久见人心，真的动机总会浮现，一时的成功便难以为继。
5、 内在本质比外在言行更具说服力，这个道理人尽皆知，有人能获得完全的信赖，因为我们了解他的本性。所以不论他是否辩才无碍，或是否长于人际关系，我们依然信任有加，而且于他们合作无间
6、 文学家乔登曾说：人性可善可恶，冥冥中影响着我们的一生。而且总是如实反映出真正的自我，那是伪装不出来的
决定行为与态度的心灵地图
7、 我们可以把观念比作地图。地图并不代表一个实际的地点，只是告诉我们有关地点的一些讯息·，观念也是如此，他不是实际的失误，而是对事物的诠释或理论
8、 乍到一处陌生地方，却发现带错了地图，难免有行不得也之苦，同样的，若想改进缺点，但着力点不对，徒然白费工夫，与初衷背道而驰。或许你并不在乎，因为你奉行“只问耕耘不问收获“的人生哲学。但问题在于方向错误，”地图“不对，努力便等于浪费。唯有方向（地图）正确，努力才有意义。在这种情况下，只问耕耘不问收获也才可取之处。因此。关键仍在于手上的地图是否正确。
建立全新的观点
9、 由这个试验所得到的种种启发当中，最重要的莫过于突然领悟的经验，也就是忽然领悟对方原来是如此观看这副画的，这种现象我们成为观念转移，第一影响对你的影响愈大，顿悟的刺激也愈大。
10、 观念的威力无穷，因为它是我们观察外在世界所透过的镜片。而观念转移无论是瞬间完成或长期酝酿而成，都是改变行为与态度的原动力。
浓雾中的灯塔
11、 人生的定律就仿佛灯塔，是千锤百炼的真理。一般人从经验与社会制约中建立起来的观念-也就是地图-然后透过这些观点去看待自己的生活与人际关系。但地图并不代表地点本身，只是“主观的事实”，陈述我们对某一地点的认识。而如“灯塔”一般的定律才是客观的事实，不论我们的心灵地图如何解释，都无法改变他的存在。
成功无捷径
12、佛洛姆曾说：现在我们常见到一类浑浑噩噩的人，没有自知之明，却也不以为意。唯一认识的人，是别人眼中的自己。我们已失去沟通能力，终日言不及义；一脸伪善，见不到真情流露；除了无聊至极的感觉，早已无法感觉真正的痛楚。我们可以用两句话来形容这种人；一是他们丧失了天性与个人特质，而且无可救药；再就是基本上他们并不比芸芸众生更高明。
13、我看过太多投机取巧却徒劳无功的例子，企业界尤其如此。不少企业主管试图透过强有力的演说、微笑训练、施加压力、或善意、敌意的购并、来达到提升生产力、士气与改善品质、服务水准等目标、他们虽然“购买了”新的企业文化、却忽略了如此玩弄权术，难以建立互信的气氛。而一旦这些手段效果不彰，他们又求助于其它技巧。其实，唯有在自然而循序渐进的基础下，才能发展出高度信赖的企业文化。
不曾拥有，如何付出？治标不治本的特效药
一般人对于成功的个人、家庭与团体，总是钦佩不已，他们谢幕别人的能干、成熟，家人的团结合作，以及组织的团队精神。但他们真正想知道的却是成功背后的秘诀，想成功者请教的，不外乎如何能够知道立竿见影解决本身的难题。
有这种想法的人，就有可能提供这类答案的人。有时候这种办法还管用，可暂时消除一些表象的问题。只是真正的症结依旧存在，久而久之问题又会浮现。而且愈是求助于特效药，病症拖得愈久，病情愈加恶化。
反求诸己，由内而外
爱因斯坦：重大问题发生时，依我们当时的思想水准往往无法解决。
当我们环顾四周，审视内心，发现因追求速成特效反而制造了许多问题之后，才会了解，有些根本的问题不能一肤浅的方式解决，因此我们需要更深入地新思想标准，也就是一套正确的行为准则，引导我们解决根本的问题，追求圆满的人生。
“由内而外”即反求诸己，由个人最基本的部分—观念、品德与动机一一做起。
如果你想拥有美满的婚姻，那么就做一个能产生助力而非阻力的人，不要一味地强求对方。
如果你希望青春期的子女更听话、更讨人喜欢，那么先作个言行一致、充满爱心且懂得体谅的父母。
如果你希望在工作上享有更多自由与自主，那么先作个更负责任尽职的员工。
如果你希望获得信任，那么先作个值得信任的人，
如果你希望才华不被埋没，那么先修养自己的基本品格。
由内而外的修为情调，先追求个人的成功，才能有人际关系的成就，先信守对自己的承诺，才能信守对他人的诺言。凡是以个人魅力品格，或者不能由个人修养做起，而希望改善人际关系，都将徒劳无功。