鲁达 
马银花和她的团队(第二排左三为马银花)
有一种生长在高原上的普通花朵，看上去纤细柔弱，可风愈狂，它身愈挺；雨愈打，它叶愈翠；太阳愈曝晒，它开得愈灿烂。它就是寄托了藏族期盼幸福吉祥等美好情感的格桑花。在藏族同袍眼里，格桑花是雪域高原上生命力最顽强、最普通的一种野花。
在马牙雪山下的天祝。有这样一位邮储银行人，她带领她的团队奔走在雪域高原，给需要帮助的牧民送去及时的援助和温暖，她就是当地牧民心中的“格桑花”——邮储银行天祝县支行行长马银花。
雨夜记忆
说起马银花，天祝藏族自治县松山镇黑马圈河村达加就忘不了那个雨夜。那是去年夏天的一个晚上，马银花到达加家办理贷款的事，办完事都快晚上12点了，外面风雨交加，由于第二天有事，马银花冒着风雨连夜返回。“邮储银行的人实实在在地为老百姓办事，就是下大雨，也挡不住……”达加不胜感慨地说。“牧民居住分散，办业务就要争分夺秒，那次下雨引起滑坡阻断了路，最后只好绕道永登鹦哥嘴，回去时已是凌晨5点。”说起那次经历，马银花记忆犹新。那次达加有事赶回来迟了，办完业务赶上下雨，第二天支行要接受上面的检查，马银花只好往回赶。这样的事，在牧区已是司空见惯。正是马银花的忘我坚持，让急需帮助的牧民得到了资金的支持，扩大了养殖规模，走上了脱贫致富之路。达加从2010年起，就拿到了邮储银行5万元贷款，扩大了白牦牛养殖。后来，他又陆续从邮储银行贷款8万元、10万元，直至20万元的农户联保贷款。现在，他养了一百多头牛，小日子越过越红火。
核资绝招
尽管在牧区工作很辛苦，但马银花越跑越起劲。用邮储银行武威市分行副行长赵均的话说，马银花是缺氧不缺精神。其实，真正的秘密就是马银花跑出了名堂。跑的多了，马银花练就了独家核资“绝招”，那就是“亮点点数羊”、“狗叫验资”等招数。
亮点点数羊就是通过看、数羊的眼睛判断羊的多少。由于牧民白天将羊群赶到山上放牧，晚上才能入圈，马银花入户调查时，经常在晚上进行，核资的时候，数羊就是个问题。经过多次验证，马银花发现，通过数羊眼睛核资比较准确，从此，“亮点点数羊”就成了马银花的核资绝招。
当然，“亮点点数羊”法也有技术漏洞，那就是“特殊”情况下，这些“亮点点”是别人家的。
这些办法也许很土，可是却很管用。
引领有道
“亮点点数羊”、“狗叫验资”只是马银花众多工作绝招的冰山一角。在信贷客户经理汪小咏眼里，马银花点子多、会营销，能在员工迷茫时作出有效提示，直至其找到工作思路。
2000年参加工作以来，马银花从邮政超市干起，历经经营部、储汇局、函件局。2008年，邮储银行成立后，马银花是唯一主动提出到银行的中层，她从综合部开始，多年兼任市分行两个部门的工作，在信贷部、办公室、风险合规部及授信部等管理岗位上均有不俗表现。2015年10月，临危受命到邮储银行天祝县支行主持工作。
刚到行里，面临业务滞后、员工积极性不高的局面，马银花马上着手市场调查，寻找问题根源。在此基础上，她和员工坐下来算细账，算如何增收，算业务达到多少规模就能拿到理想的收入……账算清楚了，员工的心里也亮堂了，干劲也有了。“马行长给我们算收入的账，也建立了相应的激励措施，大家觉得有干头，支行业务上升很快，个金余额今年超过6000万元，存量资产净增4000多万元，比去年翻了一番。”营业主管张建梅说。
对于刚入职的大学生，马银花除了给他们算账，还要敲边鼓。对于这点，信贷客户经理杨潼磊感受颇多。马行长常说，不能眼高手低，也不能功利性太强，要花时间提升自己的综合能力和业务专业性。正是在马银花的言传身教下，杨潼磊快速成长为业务骨干。
通过算账，马银花给大家设立了任务目标，规划了增收路线图。在此基础上，马银花积极寻找业务突破口，精准营销联动发展，各项业务快速发展。截至今年11月末，邮储银行天祝县支行完成全年计划任务的92.92%，同比增幅34.16%，收入完成比例和同比增幅比例均在全市遥遥领先。
大雪压青松，青松挺且直。严酷的生存环境，更能考验人的意志。就是在天祝县这样的艰难处境下，马银花克服自身困难，带领邮储银行天祝县支行的同仁们积极响应地方发展战略，不惧困难、大胆创新，强化管理、锐意进取，以无私奉献的精神支持地方经济发展，用实际行动践行了“普之城乡，惠之于民”的社会责任，成了牧民心目中吉祥美好的“格桑花”，也在口耳相传中为邮储银行增添了光彩。(文/图 李贵勇 洪国霞)
